En tant qu'entrepreneur e-commerce, vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre de ne pas inclure le content marketing dans vos actions pour développer votre entreprise.
Les spécialistes du content marketing consacrent souvent beaucoup de temps à l'élaboration de leurs stratégies, car ils savent que les avantages pour les boutiques en ligne sont en effet nombreux.
Il peut renforcer l'autorité, améliorer le référencement naturel (SEO), générer des opportunités de ventes, et bien plus encore.
Cependant, l'un des meilleurs avantages qu'une stratégie de content marketing bien planifiée peut apporter à une entreprise e-commerce est, évidemment, une augmentation des ventes et du chiffre d'affaires.
Quelle est la différence entre brand content et content marketing sur le digital ?
Le brand content et le content marketing sont deux termes qui sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils ont en réalité des significations légèrement différentes.
Le brand content se réfère généralement à du contenu créé par une marque dans le but de promouvoir sa marque et de créer une connexion émotionnelle avec ses clients. Le content marketing, quant à lui, se réfère à la stratégie globale de la marque en matière de rédaction de contenu, qui vise à attirer et fidéliser les clients sur le long terme avec la production de contenu pertinent et utile.
Comment le content marketing booste-t-il les ventes ?
Que vous disposiez d'une équipe de spécialistes ou que vous fassiez cavalier seul, l'élaboration d'une stratégie de content marketing efficace est essentielle au succès de votre boutique en ligne.
Pour vous permettre de mieux comprendre comment fonctionne ce domaine d'activité et pourquoi il vaut la peine que vous y consacriez du temps et de l'énergie, voici une présentation de ses points clés pour vous aider à atteindre votre objectif d'augmenter les ventes.
1. Il attire des clients sur votre site Web
L'un des objectifs les plus importants du content marketing est d'augmenter le trafic sur votre site. Après tout, vous ne pouvez pas espérer que vos produits se vendent si les consommateurs ne visitent pas votre magasin !
Vous disposez d'un large éventail d'outils dans votre arsenal pour attirer de nouveaux prospects, notamment des articles de blog, des infographies, des vidéos, des e-books, des études de cas, des réseaux sociaux, etc.
Lorsque vous élaborez votre stratégie, les types de marketing de contenu que vous choisissez d'utiliser dépendent des besoins de votre public cible.
Essayez de créer un contenu pertinent pour vos clients idéaux et intégrant des mots-clés qu'ils sont susceptibles de rechercher. De cette façon, votre site a plus de chances d'obtenir un meilleur classement auprès des moteurs de recherche comme Google. La stratégie de content marketing est un véritable boost pour votre SEO.
Un classement plus élevé dans les résultats des moteurs de recherche vous donne toutes les chances d'augmenter le trafic du site, car la plupart des internautes ne dépassent pas la première page de résultats lorsqu'ils font une recherche en ligne.
Si votre site e-commerce n'apparaît pas avant la cinquième page ou même la deuxième page des résultats de Google, la probabilité que des prospects atteignent votre boutique en ligne est considérablement réduite...
2. Il nourrit plusieurs canaux de vente
L'augmentation du trafic sur votre site Web est une grande réussite, mais les clients potentiels ont parfois besoin d'un peu plus d'encouragement avant d'acheter dans votre boutique.
En fait, une étude publiée par Marketo rapporte que parmi les personnes qui visitent un site de commerce électronique, environ 96 % ne sont pas tout à fait prêtes à faire un achat. Cependant, même si les visiteurs n'achètent pas forcément quelque chose la première fois qu'ils visitent votre boutique, ils pourraient avoir besoin de votre produit plus tard.
Vous n'avez pas besoin d'attendre qu'ils deviennent des clients ! Un marketing de contenu efficace peut contribuer à ce que votre site e-commerce soit le premier auquel les internautes pensent lorsqu'ils sont enfin prêts à acheter.
Envisagez de demander aux visiteurs de s'inscrire à votre newsletter ou de fournir leur adresse électronique pour accéder à un e-book que vous avez créé.
Fournir aux prospects un contenu cohérent contribue à renforcer la confiance dans votre marque et à maintenir votre entreprise dans leur esprit.
3. Il augmente la notoriété de la marque
La notoriété de la marque montre à quel point les consommateurs connaissent votre produit, votre entreprise et votre message.
Si vous débutez dans le commerce électronique, il est particulièrement important que vous fassiez un effort pour faire connaître votre boutique en ligne afin d'accroître la notoriété de votre marque. En effet, la plupart des consommateurs sont plus à l'aise pour acheter auprès d'une entreprise ou d'une marque qu'ils connaissent et à laquelle ils font confiance.
Notez que la notoriété de la marque doit aller au-delà de la reconnaissance du logo de votre entreprise. Vous voulez que votre marché cible comprenne ce qui rend votre entreprise spéciale et en quoi elle diffère de vos concurrents.
Pour réussir à accroître la notoriété de votre marque grâce à votre marketing de contenu, vous devez avoir une bonne compréhension des besoins de votre public.
Quels types de contenus préfèrent-ils ? Sur quels réseaux sociaux sont-ils les plus actifs ?
Si vous êtes à court d'idées, vous pouvez toujours vérifier comment vos concurrents communiquent avec leur public. Bien sûr, vous n'allez pas copier exactement ce qu'ils font, mais vous pouvez voir ce qui fonctionne déjà pour eux et vous en inspirer pour votre propre contenu.
4. Il renforce l'autorité de vos produits et services
Avec les nombreuses options d'achat en ligne dont disposent les consommateurs, vous devez montrer à votre public pourquoi votre magasin devrait être leur premier choix.
Partager votre expertise par le biais de votre marketing de contenu est un excellent moyen d'accroître l'autorité de votre marque sur un marché en ligne encombré.
Déterminez quels sont les défis auxquels votre public cible est actuellement confronté et proposez-lui des solutions qui peuvent lui faciliter la vie. Pour savoir quelles sont les questions les plus pressantes de votre public, vous pouvez effectuer des recherches par mots-clés et découvrir quels sont les mots-clés et les sujets qui ont la cote dans votre niche.
Une fois que vous savez quels sujets sont importants pour votre public, vous pouvez voir quel contenu est déjà disponible en ligne pour ces sujets. Ensuite, faites appel à votre créativité et voyez comment vous pouvez présenter ces informations d'une meilleure façon ou sous un nouvel angle !
Renforcez encore l'autorité de votre marque en partageant vos propres études. Ce type de contenu peut fournir aux consommateurs des informations nouvelles et fraîches qu'ils peuvent trouver extrêmement précieuses.
Si vos recherches sont particulièrement dignes d'intérêt, vous pouvez contacter des blogs et influenceurs dans votre domaine pour accroître votre visibilité.
5. Il améliore l'engagement du public
Quelle que soit la qualité de votre site e-commerce ou du produit que vous proposez, il peut être difficile de prévoir les ventes de votre boutique, surtout si vous êtes novice en matière de commerce électronique. Il faut parfois un peu de temps pour que les clients soient convaincus que votre produit est le bon pour eux.
Mais en utilisant une stratégie de marketing de contenu efficace, vous pouvez maintenir votre public engagé et intéressé jusqu'à ce qu'il soit prêt à faire un achat.
Chaque fois que vous publiez un nouvel article de blog ou que vous partagez une nouvelle vidéo, vous avez la possibilité d'éduquer et de divertir vos clients potentiels et de les inciter à revenir. Plus votre contenu est attrayant, plus votre public sera curieux et intéressé.
Il commentera plus fréquemment vos publications, posera plus de questions et attendra avec impatience vos futurs contenus. Pensez à partager des sondages et à proposer des concours pour engager davantage les consommateurs.
6. Il personnalise l'expérience d'achat
Les acheteurs d'aujourd'hui préfèrent acheter auprès de marques dont les messages leur parlent et avec lesquelles ils ressentent une connexion. Dans une étude de 2017 impliquant des adultes aux États-Unis, Statista a constaté que 90 % des personnes interrogées pensaient que le contenu personnalisé était très intéressant ou au moins assez intéressant.
En fait, de nombreux consommateurs attendent même une expérience personnalisée lorsqu'il s'agit d'acheter en ligne. Alors que les messages génériques d'une entreprise peuvent ennuyer ou agacer un public, proposer un contenu personnalisé pour répondre à ses besoins peut contribuer à le fidéliser à la marque.
Pour vous assurer que vous créez un contenu adapté à votre marché cible, prenez le temps de faire des recherches approfondies sur votre buyer persona. N'oubliez pas que le partage de contenu pour créer une expérience d'achat personnalisée n'est pas seulement utile pour attirer de nouveaux clients.
Une fois qu'un acheteur a effectué un achat chez vous, vous souhaitez maintenir cette personnalisation en l'orientant vers des articles de blog, des guides pratiques, un podcast ou des recommandations de produits susceptibles de l'intéresser.
7. Il booste le taux de conversion
La plupart du temps, lorsque vous entendez le terme "conversions" en e-commerce, il s'agit du nombre de visiteurs du site qui se convertissent en clients.
Si un contenu de haute qualité peut aider à gagner la confiance d'un plus grand nombre de clients, il peut également entraîner un certain nombre d'autres "conversions" en cours de route. L'amélioration des chiffres dans ces domaines vous aidera à augmenter vos ventes.
La création d'un contenu que votre public trouve intéressant et utile peut entraîner une augmentation du nombre d'abonnés à votre newsletter et aux mises à jour de votre blog.
Cela peut également contribuer à augmenter le nombre de téléchargements de livres électroniques ou le nombre de personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux. Chacune de ces "conversions" supplémentaires peut contribuer à renforcer la notoriété de la marque et la fidélité à votre entreprise.
Idées de contenus pour améliorer vos résultats
Il ne fait aucun doute que le marketing de contenu peut être un excellent moyen d'augmenter les ventes de votre boutique en ligne. Cependant, comme pour tout, vous pouvez améliorer vos chances de réussite en élaborant d'abord un plan.
Voici quelques conseils à inclure dans votre stratégie de marketing de contenu pour vous aider à augmenter les ventes de vos produits exceptionnels !
Mailing, SMS, réseaux sociaux : soyez présent
Tout le monde aime se sentir vu et entendu. Aussi occupé que vous soyez avec votre boutique en ligne, veillez à répondre aux questions essentielles de votre public dès que possible grâce à un contenu qualitatif via votre site ou vos réseaux sociaux notamment.
Que la question vienne d'un client de longue date ou d'un acheteur potentiel, le fait de répondre en temps voulu montre que vous vous intéressez à leur activité.
Votre réactivité aux questions sur vos articles de blog, vos réseaux sociaux, etc. rassure non seulement la personne qui pose la question, mais aussi les autres membres de votre public.
N'oubliez pas qu'une seule mauvaise expérience peut dissuader un client d'effectuer de futurs achats, c'est pourquoi vous devez également répondre rapidement aux commentaires ou critiques négatifs.
Chaque entreprise rencontre parfois un client mécontent, mais la façon dont vous répondez aux critiques en dit long sur votre marque.
Si un client a eu une mauvaise expérience, il est possible que vous perdiez sa confiance. Cependant, votre public appréciera que vous répondiez aux commentaires négatifs avec rapidité et respect.
Créez des vidéos ou des tutos de vos produits
En fonction de la simplicité de votre produit, cette suggestion peut ou non s'appliquer à votre cas.
Néanmoins, si votre boutique en ligne vend un produit relativement nouveau sur le marché ou très interactif, fournir des vidéos ou d'autres guides sur la façon de l'utiliser peut être extrêmement utile à votre public.
Ce type d'approche peut inciter le client qui hésite à acheter votre produit à visiter votre site et à cliquer sur "Acheter maintenant". Il vous permet de présenter des informations qui pourraient être un peu ennuyeuses de manière amusante et divertissante.
De plus, vous aurez également l'occasion de laisser votre personnalité ou la voix de votre marque briller, surtout si vous éduquez vos clients en utilisant un format vidéo.
En fait, si vous créez un contenu unique et informatif, vous pourriez même constater qu'il devient viral !
Ajoutez des call-to-action
Le marketing de contenu n'a pas pour objectif principal d'être une publicité directe pour votre produit, mais plutôt une méthode pour partager des informations utiles qui résolvent des problèmes qui touchent votre public.
Cependant, l'ajout d'un appel à l'action (CTA) au contenu peut être très efficace pour encourager les ventes.
Par exemple, disons que votre boutique en ligne propose de magnifiques foulards en soie et que vous venez d'écrire un article de blog sur les différentes façons de les porter. Vous pouvez inclure un CTA à la fin de l'article et inviter les lecteurs à découvrir votre dernier article en vente.
Si vous décidez plutôt de créer une vidéo sur votre chaîne YouTube sur ce sujet, vous pouvez ajouter un lien vers votre site qui apparaît à la fin de la vidéo.
Quelle que soit la façon dont vous choisissez d'utiliser un CTA dans votre contenu, assurez-vous qu'il ne détourne pas l'attention du contenu lui-même et que vous n'en ajoutez pas trop dans un seul article.
N'hésitez pas à faire quelques essais pour voir où se trouve le meilleur emplacement pour le CTA dans votre contenu afin de déterminer ce qui vous permet d'obtenir le plus de conversions.
B2B, B2C : partagez votre contenu sur différents canaux
Vous venez d'écrire un nouvel article pour le blog de votre site de commerce électronique ? Excellent. Il est maintenant temps de faire en sorte qu'il soit vu par le plus grand nombre de personnes possible !
Les médias sociaux sont un élément essentiel d'une bonne stratégie de marketing de contenu. Ils constituent une forme de contenu en soi et vous offrent également diverses plateformes pour distribuer d'autres contenus et étendre votre portée marketing.
Les réseaux de médias sociaux que vous utilisez pour partager votre contenu dépendent des besoins individuels de votre entreprise et de votre public.
Gardez à l'esprit que la manière dont vous partagez votre contenu diffère selon les différents canaux à votre disposition. Par exemple, avec Facebook, vous pouvez facilement créer un post annonçant le dernier article de votre blog avec un lien qui amène les gens directement à l'article sur votre site.
En revanche, lorsque vous partagez du contenu sur Instagram, vous devez ajouter le lien à la section bio de votre page. Vous pouvez ensuite poster une image liée à l'article, en vous assurant d'avoir inclus une légende qui dirige vos followers vers le lien dans votre bio.
N'oubliez pas d'ajouter les hashtags appropriés dans un commentaire séparé pour obtenir encore plus de vues !
Organisez des concours et des tirages au sort
Ce n'est pas un secret, les gens aiment gagner des cadeaux. Si vous venez de créer votre boutique en ligne, vous chercherez probablement des moyens de renforcer la notoriété de votre marque auprès de votre public.
Lancer un concours sur votre site ou via les réseaux sociaux est parfait pour susciter l'intérêt pour votre produit et votre entreprise.
Les prix offerts aux gagnants du concours peuvent être par exemple des produits ou des cartes-cadeaux pour votre boutique. Vous pouvez sélectionner un gagnant parmi les adeptes qui publient des images d'eux-mêmes utilisant votre produit ou qui proposent la meilleure légende pour une image que vous avez partagée.
Vous pouvez également sélectionner un gagnant parmi les personnes qui "aiment" votre message annonçant le concours. Les possibilités sont infinies. L'ajout d'un hashtag lié à votre concours peut contribuer à attirer davantage l'attention tout en vous permettant de vérifier plus facilement les participations.
Bien que vous donniez gratuitement un produit ou une carte cadeau, cette stratégie peut vous aider à susciter l'engagement du public et à augmenter le nombre de followers.
Les internautes qui ne gagnent pas de prix peuvent avoir envie de visiter votre site Web et décider par la suite que votre produit est trop bon pour le laisser passer !
Pour vous inspirer, vous pouvez découvrir notre articles sur les exemples populaires de content marketing.
Quel est le contenu le plus efficace en brand content ?
Quels que soient les types de contenu rédactionnels que vous utilisez dans votre marketing de contenu, vous pouvez être sûr qu'ils peuvent contribuer à stimuler les ventes de votre entreprise e-commerce.
En effet, le marketing de contenu vous permet d'aider les acheteurs à chaque étape de l'entonnoir de vente, en leur offrant une expérience utilisateur plus personnalisée et plus agréable.
Toutefois, pour tirer le meilleur parti de votre stratégie, vous devrez réaliser au préalable une étude de marché approfondie et déterminer les formats différents les plus pertinents pour votre marque.
Notez que, comme l'a montré l'histoire du content marketing, rien ne reste inchangé en e-commerce. Cela signifie que vous devrez probablement ajuster votre stratégie de temps à autre en fonction de l'évolution des préférences des acheteurs.
Malgré cela, les avantages d'un marketing de contenu bien mené, notamment en ce qui concerne sa capacité à stimuler les ventes de produits, en valent la peine !