Comment augmenter ses ventes en ligne et booster sa boutique : 22 Astuces !

Que ce soit sur une boutique en ligne ou dans un magasin traditionnel, un commerçant n'a toujours qu'une seule idée en tête : attirer chez lui un maximum de clients pour augmenter son chiffre d'affaires.

Sur Internet, la concurrence est rude et il est donc essentiel de chercher à vous démarquer pour faire perdurer votre activité dans le temps.

Pour booster la performance de votre boutique en ligne et augmenter le trafic sur vos pages produits, mettez-vous à la place de vos prospects et essayez de comprendre ce qu'ils recherchent.

Voici donc un guide et des conseils pour vous aider à booster votre business et générer du chiffre d'affaires, vers le succès e-commerce !

Comment augmenter les ventes en ligne et son chiffre d'affaire e-commerce ?

Mettez tout en œuvre pour améliorer la navigation, afin que vos prospects gardent une impression agréable de l’utilisation de votre site. De leur arrivée sur votre page d'accueil jusqu'à la lecture de vos conditions générales de ventes en passant par le tunnel d'achat, vous devez surveiller tous les détails de votre site afin de fluidifier les transactions, sans jamais les perdre en cours de route.

Créer un site marchand requiert une attention permanente. Le souci principal que vous devez conserver à l'esprit est bel et bien l'abandon de panier, votre pire ennemi. C'est prouvé : une interface de paiement qui répond mal ou qui est trop lente favorise d'abandon de panier. Alors, vos produits ne méritent pas d'être abandonnés, tout comme l'utilisateur indécis.

Pour pallier aux possibles anomalies temporaires, misez sur la relance automatique par e-mails afin de permettre à tous vos prospects de craquer pour vos produits. Chez WiziShop, ces actions sont incluses dans notre solution grâce à Auto-Mail Booster ! E-mail et SMS marketing n'auront plus de secret pour vous...

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Offrir une navigation fluide à vos visiteurs

Votre site Internet doit également être ergonomique, intuitif et agréable.

Comme dans un magasin physique, il est essentiel d'offrir le meilleur parcours client possible. Pour améliorer votre taux de conversion, les achats doivent sembler faciles et évidents.

Que l'utilisateur navigue sur son ordinateur de bureau, sur son smartphone ou sur sa tablette, le résultat doit être le même, une expérience positive et sans accrocs. Car en plus de permettre de fidéliser et de convertir, vous serez jugé positivement par les moteurs de recherche comme Google qui prennent aujourd'hui en compte la fiabilité de votre navigation.

Grâce à WiziShop, cette navigation allégée sera adaptée à votre interface : tous nos designs sont responsive et le format AMP permet de profiter d'une mise en page dédiée au mobile pour les pages catégories, les fiches produits et le blog. Et tout est inclus dans votre solution ! Votre charte graphique s'adapte pour un résultat toujours optimal. Des problèmes dont vous n'avez pas à vous soucier !

Répondre aux questions des consommateurs

Selon la technicité de vos produits, les consommateurs pourraient avoir plus ou moins de questions. S'ils ont besoin de conseils, offrez-leur différentes possibilités de contact, sur de larges plages horaires.

Trouvez le canal qui vous permettra de répondre rapidement à toutes les interrogations. Mais surtout, diversifiez les solutions : le mieux est d'abord d'inciter vos prospects à entrer en contact avec vous à travers un formulaire de contact ou en laissant votre adresse e-mail en évidence.

Pour aller plus loin, la page FAQ (Foire aux Questions) vous permettra d'anticiper les questionnements de vos prospects. Grâce à cette solution, vous proposerez un espace dédié aux questions récurrentes afin d'aiguiller les utilisateurs rapidement et simplement.

Enfin, restez attentif à vos réseaux sociaux : ils sont des supports de référence pour accueillir les commentaires et les problématiques des utilisateurs, comme un service après-vente. Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et même Pinterest pourront inspirer vos prospects tout en leur donnant la parole !

Soyez également réactifs dans vos réponses pour ne pas passer à côté de certaines ventes. Vous pouvez par exemple intégrer un live chat sur votre e-shop !

Comment augmenter les ventes d'un produit ? Inciter vos clients à l'action !

Les boutons de "call to action" doivent faire partie intégrante de votre plan marketing e-commerce et de vos techniques de ventes.

Ces espaces doivent s'adapter à plusieurs critères :

• les actions possibles sur votre site ("Découvrez l'offre de Noël"),
• le centre d'intérêt premier de votre cible ("Craquez pour la tablette !" si vous vendez du chocolat par exemple),
• la solution à des problèmes ("Dites stop aux points noirs !" si vous vendez des cosmétiques),
• la cible de votre produit ("Participe au concours !" si votre public est plutôt jeune),
• la possibilité de mettre en avant des offres et des nouveaux prix ("Profitez de l'offre à 5€ par mois" si vous proposez un abonnement),
• etc.

À vous d'être créatif dans votre contenu ! En expliquant clairement aux cyberacheteurs ce que vous attendez d'eux, vous ne pourrez que booster votre base de données, tout comme votre taux de conversion et donc vos ventes. « Ajouter au panier », « contactez-nous », « télécharger », « acheter », etc. sont autant d'éléments qui doivent apparaître de façon récurrente sur votre site.

Afficher les avis de vos clients

Pour rassurer vos visiteurs, n'hésitez pas à partager les avis de vos clients. Note, statistiques, commentaires de prospects similaires à la cible que vous visez... Autant d'indicateurs qui pousseront les internautes à transformer l'essai !

Le manque de confiance est l'un des principaux freins aux transactions en ligne. Les recommandations sont très efficaces pour lever cette réticence. Mettez alors ces avis en avant sur votre site e-commerce pour faire en sorte de prouver votre bonne foi et la qualité de vos prestations.

Sur WiziShop, ajoutez vos avis en 1 clic avec le block dédié "Avis client". Grâce à l'aide de nos partenaires comme Avis Vérifiés, l'intégration de ces commentaires sur votre interface sera un jeu d'enfant, et une bonne façon de miser sur une stratégie long terme !

Faire des offres promotionnelles pour augmenter les ventes d'un produit

Pour favoriser les achats compulsifs, les promotions sont un excellent levier marketing. Sans jamais proposer des prix à perte (sauf durant la période de soldes), modifiez souvent votre interface en proposant des promos ponctuelles, à ne pas manquer !

De temps à autre, affichez des rabais sur certains produits, des offres promotionnelles ou la gratuité des frais de port. Relayez ces informations par l'envoi de newsletters ciblées selon un segment choisi de prospects similaires. Plus vous allez réussir à cibler vos communications, plus vous aurez de chance d'attiser la curiosité de vos clients.

Aussi, en choisissant WiziShop, vous opterez pour une solution qui inclut tout un panel d'outils et d'options dédiées aux offres et aux promotions. En 2 clics, vous mettez en avant tel produit tout en baissant le prix de toute une catégorie. Simple et efficace !

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Développer les actions marketing de votre site e-commerce

Pour améliorer votre visibilité sur Internet et augmenter le trafic sur votre site, faites la promotion de votre boutique en ligne et déployez un plan marketing.

Facebook Ads, campagnes e-mailing, encarts publicitaires sur des sites en lien avec votre activité… Tous les moyens sont bons pour faire parler de vous !

Car au-delà du trafic organique, vous aurez à faire connaitre votre entreprise au-delà d'une cible déjà intéressée par votre domaine. Il sera alors primordial d'imaginer un réel plan marketing avec un planning précis, une temporalité et un budget pour vous permettre d'évoluer en fonction du marché.

Pour pouvoir établir une procédure solide, mieux vaut faire appel à un professionnel ou à une agence spécialisée. Toutefois, il est possible pour vous de mettre en forme des actions webmarketing avec l'aide de formations en ligne : chez WiziShop, la formation est offerte et nous vous aidons à trouver les bons leviers pour votre entreprise !

Doper le descriptif de vos produits pour l'augmentation du trafic de votre e-commerce

Ne vous contentez pas d'afficher des descriptifs produits standards et parfois "rasoirs". La personnalisation de votre plateforme vous permettra de tirer votre épingle du jeu. Vous êtes unique, vos produits également et votre plan SEO doit l'être aussi !

Préférez des informations détaillées et inspirantes qui valorisent vos produits et donnent envie de les acheter. Surtout si vous êtes sur une gamme de produits luxe ! Aussi, pensez aux potentiels prospects qui auront envie de tout savoir sur le produit avant de l'acheter. Plus vous serez précis dans vos descriptifs et plus vous apporterez d'informations à l'internaute, plus il sera possible à l'utilisateur de se projeter et donc de transformer sa visite en achat.

Le catalogue que vous proposez vous enthousiasme ? Cela doit se sentir à la lecture de vos fiches produits ! Si toutefois vous avez des difficultés à trouver l'inspiration, ou si vous souhaitez simplement déléguer cette tâche, chez WiziShop, nous vous proposons l'aide de partenaires qualifiés qui pourront vous épauler sur cet exercice !

Mais ce n'est pas tout : WiziShop vous offre aussi l'accès à une IA de rédaction de tous vos contenus en illimité !

Poster de beaux visuels sur Internet et sur les réseaux sociaux

Pour mettre en valeur vos produits, ne négligez pas la qualité de vos photos. Exposez vos objets dans différentes positions et permettez à aux utilisateurs de zoomer dans les visuels.

Même si vous ne possédez pas d'appareil photo ultra performant, pas de problème ! Un smartphone fera l'affaire. Après, tout est une question d'éclairage et de cadrage : la lumière sera primordiale pour mettre en valeur les couleurs et les formes, tout comme le cadrage qui doit rendre justice à la taille réelle de l'article.

Pour chaque fiche produit, proposez différents visuels sous différents angles. Si vous le pouvez, proposez des vidéos pour accompagner votre catalogue afin de donner plus de détails sur le mouvement d'une pièce ou sur l'utilisation d'un objet.

Sur le site de La Griffe de Julie, les bijoux sont mis en valeur et associés pour ajouter du style aux visuels.

Les photographies présentes sur votre site doivent absolument donner envie de posséder vos produits. Le seul descriptif ne suffit pas à convaincre un potentiel client.

Pour donner du style à vos créations visuelles, n'hésitez pas à vous inspirer des images en vogue sur les réseaux sociaux : le travail de l'image et de vidéo passe aussi beaucoup pas l'inspiration et l'émotion. Présenter proprement ses produits est très louable, mais apporter un peu de vous dans vos créations pourra donner envie au client de vous choisir vous plutôt que l'un de vos concurrents.

Comment booster sa boutique en ligne ? Jouer sur le sentiment d’urgence !

Parce que les clients sont parfois indécis, il est judicieux de créer en eux une situation d'urgence, en leur proposant par exemple des offres à durée limitée qui durent plusieurs heures, par exemple.

Faire des promotions qui durent moins de 24 heures peut réellement inciter certains consommateurs à finaliser leurs commandes !

Vous pouvez également informer le visiteur du peu de stock qu’il vous reste. Par exemple, sur WiziShop, vous pouvez créer une barre d'urgence avec un message personnalisé :

Proposer plusieurs moyens de paiement sur votre magasin en ligne

Certains utilisateurs se refusent des achats tout simplement parce que leur moyen de paiement habituel n'est pas accepté.

Pour ne pas rater de ventes, proposez différents moyens de paiement sur votre site, comme la carte bancaire, l'utilisation de PayPal, Amazon Pay, le virement ou même le paiement à la livraison.

Plus vous multiplierez les propositions, plus vous mettrez de chances de votre côté pour éviter tout risque d'abandon de panier.

Chez WiziShop, nous vous proposons un panel de partenaire bancaires pour satisfaire toutes les demandes, des plus simples aux plus complexes, en une ou plusieurs fois.

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Améliorer la satisfaction client grâce à votre service client

Parce que des clients satisfaits commandent souvent plusieurs fois sur le même site, faites de leur satisfaction votre priorité.

Votre service client doit être optimal. Pour cela, répondez rapidement à toutes leurs questions. Expédiez les livraisons au plus tôt. Joignez-y un petit cadeau ou un petit mot. Pensez à votre service après vente qui se doit d'être clair et réactif.

Cette prestation va vous permettre de gagner le coeur de vos prospects et de créer un lien de confiance avec vos clients. Si vous n'avez pas de personnel dédié à ce contact avec les clients, mettez tous les outils possibles à la disposition des internautes : formulaire de contact, e-mail, page FAQ, lien vers les réseaux sociaux. Et, lors de vos communications, pensez à offrir des petites promotions ou des présents pour de prochaines commandes.

Toutes les attentions de ce genre font toujours plaisir...

Optimiser votre contenu éditorial

Pour améliorer le référencement naturel de votre site e-commerce (SEO), adoptez de bons réflexes et rédigez régulièrement de nouveaux textes sur des sujets précis, tout en intégrant de nombreux mots-clés liés à votre thématique afin de générer du trafic.

Pour pouvoir diversifier au maximum vos contenus, optez pour la publication d'un blog qui sera dédié à vos contenus annexes, qui pourront mettre la lumière sur vos produits ainsi que sur l'intérêt de vos produits et la manière dont on doit les utiliser, comme un guide.

Google repère cette régularité et fait alors remonter votre page Web dans les premiers résultats de ses recherches. Ainsi, les clients sont plus nombreux à être amenés sur votre site.

Vos images, vos vidéos sont aussi un atout pour votre référencement : bien les titrer et les implanter dans vos articles feront de votre plateforme un espace agréable pour vos lecteurs ainsi que pour les moteurs de recherche comme Google. Mais n'oubliez pas : compressez vos images et soyez inspirant.

Le trafic sera décuplé, tout comme vos ventes !

Travailler la longue traîne

En SEO, la plupart des e-commerçants vont chercher à se positionner sur les mots clés principaux :

• boutique jardinage
• accessoires voitures
• jouets pour chien

En recherchant des mots clés plutôt longue traîne, vous allez vous positionner plus facilement !

Voici quelques exemples pour reprendre les requêtes citées ci-dessus :

• outil pour enlever les épines des roses
• ampoule feu arrière marque BOLK
• balle rebondissante pour caniche

Les mots clés sont moins recherchés, mais plus qualifiés. La requête est bien plus ciblée.

Travailler avec les influenceurs

Si vous cherchez à apporter un coup de boost à vos ventes et votre business, quoi de mieux que les influenceurs ?

En dénichant quelques personnes influentes dans votre thématique sur Instagram, par exemple, vous pouvez établir un processus de placement de produit.

Posts, story, jeux concours, vidéos, article sponsorisé... Selon vos besoins, en opérant une veille active, vous pourrez trouver les profils qui sauront mettre en valeur votre activité. Si, toutefois, les réseaux sociaux et blogs ne sont pas votre tasse de thé, alors demandez de l'aide à une agence comme Favikon qui saura trouver la perle rare pour une belle collaboration long terme !

Proposer des produits additionnels

Pour augmenter le panier moyen de vos acheteurs, faites des recommandations à vos visiteurs.

Lorsqu'ils vont sur certaines pages ou effectuent des achats, indiquez-leur d'autres articles susceptibles de les intéresser.

Cette technique est également très efficace au moment du paiement : juste avant de cliquer sur le bouton "payer", l'utilisateur se voit suggérer un ou plusieurs produits qui pourraient l'intéresser. Plusieurs possibilités :

• parce qu'il sont complémentaires à sont achat (un produit d'entretien du cuir pour un premier achat de chaussures par exemple),
• parce qu'il est en promotion temporairement (-10% sur un type d'arrosoir dans une boutique qui vend des produits pour le jardin),
• pour pouvoir faire découvrir une nouveauté à petit prix (un tote bag designé sur une boutique de produits alimentaires).

L'Upsell est un levier performant pour gonfler votre panier moyen, tout en proposant une vente ludique pour le consommateur.

Faire des tests et des analyses de vos pages

Pour savoir quelle est la stratégie qui fonctionne le mieux auprès de vos clients, essayez de tester plusieurs versions de pages produits, de boutons, de messages...

Réalisez plusieurs essais et observez les retombées en termes de chiffre d'affaires. Cela vous aidera à choisir la version la plus optimale de votre site Web.

Sur le long terme, mettez-vous à la place d'un client qui souhaite acheter sur votre site et allez jusqu'au bout du processus : avez-vous remarqué des anomalies ? Avez-vous eu des problèmes à un certain niveau ?

Tous ces résultats de tests pourront vous permettre de rester performant pour ne jamais perdre d'opportunité de vente !

Chouchouter les nouveaux clients

Parce que l'acquisition de nouveaux clients est l'une des étapes les plus difficiles, il est important que vous les chouchoutiez.

Pour les fidéliser plus facilement, je vous conseille, par exemple, de leur offrir un petit cadeau de bienvenue sur leur première commande ou un bon de réduction pour toute première commande.

Le visiteur n'a pas terminé sa commande ? Relancez votre prospect grâce à une relance e-mail automatique, incluse avec WiziShop grâce à Auto-Mail Booster.

Simplifier le processus d'achat

Les clients sont de plus en plus pressés. Ils n'ont donc pas de temps à perdre lors de leurs achats. Offrez-leur une expérience rapide avec un tunnel de commande efficace, comme par exemple avec le smart checkout.

Quelques clics doivent suffire pour finaliser leur commande !

Comment booster son e-shop ? Créer un site en responsive design !

Le saviez-vous : selon App Annie, les achats sur mobile devraient représenter 2 trillions de dollars, soit 2 000 milliards de dollars d'ici 2024.

Par conséquent, votre site e-commerce doit pouvoir être lu sur un Smartphone, un ordinateur ou une tablette. Les acheteurs doivent pouvoir finaliser leurs commandes sur n'importe quel canal avec facilité et fluidité.

Chez WiziShop, cette adaptabilité est inscrite dans l'ADN de notre solution pour rendre le e-commerce accessible à tous, partout, tout le temps !

Optimiser le temps de chargement de vos pages

Les cyberacheteurs sont de plus en plus impatients. Ils ne veulent plus perdre de temps face à des pages trop longues à charger. Gardez en tête qu'une transaction réussie doit se faire en 3 clics, pas plus !

Faites donc en sorte d'améliorer l'affichage de votre site en vous aidant d'outils en ligne dédiés au test de vitesse comme PageSpeed Insight.

Afficher vos conditions générales de vente

Enfin, pour prouver votre sérieux à vos clients et être transparent avec eux, affichez vos conditions générales de vente sur votre site et soyez clair sur certains points cruciaux comme la livraison, le retour ou les conditions de remboursement.

Beaucoup d'internautes ne se transforment pas en acheteurs car ils ne sont pas surs de la politique de retour d'un site marchand. Rendez cette étape facile pour vos prospects afin de vous assurer des ventes supplémentaires et la fidélisation de votre clientèle.

A travers ces différents conseils, votre boutique en ligne sera optimisée pour ne jamais perdre le lien entre un client et votre entreprise. Réactivité, efficacité, disponibilité et professionnalisme porteront votre e-shop jusqu'à la réussite.

Chez WiziShop, nous vous proposons de vous accompagner dans toutes les étapes de votre parcours d'entrepreneur. Prêt pour l'aventure ? Suivez le guide !

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