Le saviez-vous : 89% des consommateurs sont plus enclins à acheter un produit sur Amazon que sur tout autre site de vente en ligne ?
L'activité de la plateforme Amazon est tentaculaire. De son C.A. en passant par le nombre d'utilisateurs actifs, les statistiques ne cessent de croitre.
Le géant du e-commerce ne cesse de constater des chiffres de plus en plus impressionnants. Le site de vente créé par Jeff Bezos en 1994 était à la base une librairie en ligne.
Depuis les premières ventes de livres à aujourd'hui, Amazon a su se créer la place de numéro 1 dans de nombreux pays à l'international.
Ainsi, ces chiffres sont scrutés à travers le monde comme un thermomètre de croissance, des stats clés qui déterminent ses parts de marchés mais surtout les tendances du e-commerce à l'international.
Quelles sont donc ces données qui donnent la température de la vente en ligne des Etats-Unis en France en passant par le Royaume-Uni ou encore l'Italie ?
Quelques chiffres clés à connaître sur Amazon
Avant de rentrer dans le vif du sujet et comprendre combien de milliards de dollars de CA sont générés par le géant américain de la vente en ligne qui fait l'histoire du e-commerce, voici quelques données clés qui caractérisent l'activité d'Amazon :
- Amazon a comptabilisé plus de 2,42 milliards de visites mensuelles dans le monde en 2023
- Amazon est le 12e site le plus visité au monde en mars 2024 et le 1e e-commerce sur le marché français
- Il y a plus de 200 millions d’inscrits dans le monde sur Amazon Prime et plus de 71% des américains ont un abonnement, le service premium de livraison accélérée et de services
- AWS (Amazon Web Services) a pu réaliser un C.A. de 25 milliards de dollars au premier trimestre 2024 soit une augmentation de 17 % par rapport à 2023
- En 2022, selon Canopees, le revenu d'Amazon a été de 58,7 millions de $ par heure et de 977 929 $ par minute en 2022
Chiffre d'affaires (C.A.) d'Amazon en 2024
Quel est le chiffre d'affaires Amazon en Europe et dans le monde ?
Amazon vend des produits maison mais aussi vendus par d'autres vendeurs dans le monde. Avec son modèle unique, Amazon a réalisé un C.A. mondial de 590,74 milliards de dollars pour les 12 mois se terminant le 31 mars 2024, enregistrant une croissance de 12,54 % par rapport à l’année 2022.
En 2023, Amazon a enregistré une augmentation des ventes nettes de 14 % au quatrième trimestre, atteignant 170 milliards de dollars, contre 149,2 MM de dollars au quatrième trimestre 2022.
Selon Statista, le découpage du CA comptabilise 131 MM de CA en dehors des Etats-Unis et du Canada, loin devant.
Voici comment s'est déroulé le développement du C.A. au cours des années :
- En 2017, le chiffre d’affaires mondial d’Amazon était de 178 milliards de $.
- En 2018, ce chiffre a augmenté pour atteindre 232 MM de $.
- En 2019, Amazon a généré un chiffre d’affaires mondial de 280 MM de $.
- En 2020, le chiffre d'affaires mondial est passé à 386 MM de $.
- En 2021, Amazon a réalisé un C.A. mondial de 469 MM de $.
- En 2022, le C.A. mondial d’Amazon a atteint 514 MM de $.
Quel est le chiffre d'affaires Amazon en France ?
Amazon est le premier site e-commerce de France avec des vendeurs tiers et des ventes gérées par Amazon mettant en ligne des produits neufs en vente à l'unité ou en lots.
Selon la Fevad, Amazon comptabilise plus de 36,8 millions de visiteurs mensuels et près de 8 millions de visiteurs par jour.
En 2022, sur le marché français, Amazon a dépassé les 10,5 milliards d'euros de chiffres d'affaires (soit 9,68 milliards d'euros) avec une progression de 16%.
En effet, en 2021, Amazon comptait un chiffre d'affaires de 9 milliards d'euros en France, soit plus qu'en 2020 avec 7,3 MM de $ malgré la fermeture des entrepôts pendant la pandémie Covid-19.
Nombre d'employés et effectifs Amazon
Amazon est l'une des plus grandes entreprises commerciales du monde. Les fonctionnalités d'Amazon vont de la vente en ligne à la livraison à domicile en passant par des services tech mais également des ventes en marketplace.
Avec tous ces services à travers le monde, Amazon compte 1 525 000 employés aux quatre coins de la planète, au 4e trimestre 2023.
La statistique nous informe qu'il y aurait près de 33 établissements logistiques français Amazon pour plus de 18500 employés.
Les revenus et bénéfices Amazon
Pour le premier trimestre 2024, les ventes nettes ont augmenté de 13 % pour atteindre 143,3 milliards de dollars, par rapport aux 127,4 milliards de dollars du premier trimestre 2023.
Le bénéfice net pour le premier trimestre 2024 a été de 10,4 milliards de dollars, soit 0,98 dollar par action, comparé à 3,2 MM de dollars pour le premier trimestre 2023.
Maintenant que vous en connaissez plus sur les chiffres et chaque statistique de la plateforme e-commerce la plus influente du monde d'année en année, prévoyez alors des actions fortes pour booster vos ventes et générer un maximum d'euros. Prévoyez également, si vos stocks le permettent, de devenir un vendeur tiers Amazon afin de diversifier vos cibles.
Au cours de votre développement, surveillez les produits tendances et les étoiles des derniers produits vendus à l'unité et mettez en place un e-commerce gagnant en vous aidant d'Amazon.
F.A.Q. : Amazon
Comment fonctionne Amazon ?
Amazon est une entreprise de commerce électronique qui offre une plateforme permettant aux consommateurs d’acheter une vaste gamme de produits, allant des livres à la création d'autocollants personnalisables, et de l’électronique, en passant par les produits pour la maison aux vêtements et aux produits ménagers, vendus par Amazon ou par des vendeurs tiers en marketplace. Le site fonctionne comme un marché, où des millions de vendeurs peuvent mettre en vente leurs produits, offrant ainsi une diversité inégalée.
Au cours de leur parcours, les utilisateurs peuvent rechercher des articles à l’aide de la barre de recherche, filtrer les résultats en fonction de divers critères tels que le prix, la note des utilisateurs, et la date de sortie, puis effectuer des achats sur Internet en toute sécurité grâce à des options de paiement variées.
Amazon propose également des options de livraison accélérée pour les produits à l'unité, notamment Amazon Prime, le service de livraison premium rapide, qui permet aux membres de bénéficier de la livraison en un jour ouvré, ainsi que l’accès à une gamme de fonctionnalités supplémentaires comme le streaming de films et de séries, la musique en ligne, et le stockage de photos.
Pour assurer la satisfaction des clients, Amazon offre un service après-vente réactif et une politique de retour flexible, permettant aux clients de retourner son exemplaire défectueux ou indésirable facilement.
Les avis et étoiles sont très importants pour la plateforme car chaque produit vendu à l'unité peut être évalué par les anciens clients, que ce soit pour l'aspect du produit, l'expérience client, la réactivité du service client, ou encore la livraison.
L’entreprise utilise des algorithmes avancés pour recommander des produits en fonction des achats précédents et des préférences de navigation des utilisateurs, améliorant ainsi l’expérience d’achat en ligne.
Quels sont les pays desservis par Amazon ?
Amazon opère dans de nombreux pays à travers le monde, proposant des activités de livraison dans des dizaines de pays répartis sur tous les continents. Parmi les marchés principaux d’Amazon, on trouve les États-Unis, où l’entreprise a été fondée, ainsi que le Canada, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne, le Japon, et l’Australie. En Amérique du Sud, Amazon est présent au Brésil et en Argentine. L’Afrique n’est pas en reste, avec des activités disponibles en Afrique du Sud. Les pays du Moyen-Orient, tels que les Émirats Arabes Unis et l’Arabie Saoudite, bénéficient également de la présence d’Amazon. Le marché asiatique est également représenté surtout en Chine.
Où trouver le numéro d'Amazon ?
Pour contacter le service clientèle d’Amazon, plusieurs numéros de téléphone sont disponibles en fonction de votre localisation. En France, vous pouvez joindre l'équipe SAV en composant le 0 800 84 77 15. Ce numéro est gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine. Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez appeler le +33 1 74 18 10 38.
Où se trouve Amazon ?
La maison mère d'Amazon est basée à Seattle, Washington, aux États-Unis. L’entreprise a des bureaux et des centres de distribution dans le monde entier, renforçant sa présence globale et assurant une logistique efficace pour desservir ses clients partout dans le monde, notamment en livraison accélérée avec Amazon Prime.
Quelle est la part de marché d'Amazon ?
Amazon est l’un des plus grands e-commerce au monde, avec une part de marché majoritaire dans le commerce électronique de nombreux pays, particulièrement en Amérique du Nord et en Europe dans les pays qui achètent le plus sur Internet. La statistique à connaître ici est qu’Amazon détient environ 41% du marché du commerce électronique aux États-Unis et entre 30 et 35% en Allemagne, ce qui en fait le leader incontesté dans ce domaine.
Quels sont les perspectives et enjeux de taille de l'entreprise Amazon ?
En 2024, Amazon emploie environ 1,525 million de personnes à travers le monde. La capitalisation boursière de l’entreprise est de 2 081,32 milliards de $, une statistique illustrant son immense taille et son influence sur le marché global et sur les chiffres clés sur e-commerce en France. La statistique à connaître est que l’entreprise continue de croître à un rythme soutenu, pour consolider sa position de géant du e-commerce.
Dans les statistiques du e-commerce, Amazon devrait voir ses revenus augmenter de manière importante et son chiffre d'affaires décoller. En 2024, les revenus sont prévus à environ 641,6 milliards de $, et pourraient atteindre environ 715 milliards de $ en 2025, puis 794,5 milliards de $ en 2026 . Selon les estimations de S&P Global, les revenus d’Amazon pourraient même doubler d’ici 2025, atteignant environ 821,53 milliards de $, principalement grâce à ses activités de vente et de cloud computing
