L'effet de la démarche marketing sur son entreprise est unique dans le développement de sa marque. Pouvoir créer une stratégie optimale va pousser votre structure vers une nouvelle dimension, à condition de savoir mener cette enquête et ces activités avec minutie.
La démarche marketing est un pilier qui soutient la structure d'une entreprise. Pour pouvoir mener à bien une démarche marketing complète, 5 piliers sont indispensables : la collecte, l'analyse, la conception, les actions et le suivi/ajustement. Voyons donc comment articuler ces étapes pour en faire des leviers indispensables de votre réussite commerciale.
Qu'est-ce que la démarche marketing en entreprise ?
Définition de la démarche marketing
L'analyse marketing en entreprise est un guide pour les décideurs. Elle décrypte les tendances du marché, les comportements des clients et la dynamique concurrentielle. Ainsi, elle aide à tracer la route vers la réussite commerciale.
D'un côté, des points de données sur le marché : taille, croissance, segments. De l'autre, des informations précises sur les clients : préférences, habitudes d'achat, fidélité. Ensuite, les détails sur votre concurrence : leurs offres, leur stratégie, leurs forces et faiblesses. Ces éléments composent le panorama que l'analyse marketing dessine.
Et à l'intersection de ces éléments ? La démarche marketing. Elle permet de mettre en place une stratégie pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Elle intervient pour diriger les actions en conséquence, harmonisant les diverses activités de l'entreprise pour donner la chance aux rouages de la société de tourner de manière fluide et positive.
Les avantages que présente la démarche marketing
La démarche marketing commence par l'identification des besoins du marché, se poursuit par la conception d'un produit ou d'un service pour répondre à ces besoins, passe à travers la mise en place d'une stratégie de prix, puis se partage par la promotion et finit avec la logistique. Et tout au long de ce parcours, l'analyse marketing permet de mettre en relation chaque étape.
La démarche marketing est le fil conducteur qui relie le produit à son marché. Elle traduit les besoins des clients en produits ciblés pour eux et dirige les entrepreneurs grâce aux données précises des tendances du marché pour que chaque offre atteigne un maximum de clients.
1. COLLECTE : Comment récolter les informations préalables ?
Avant de commencer à collecter des informations, une entreprise doit définir clairement ses besoins. Quels sont les informations nécessaires pour éclairer les décisions marketing ? Les besoins peuvent varier en fonction du domaine, du produit, du marché et des objectifs de l'entreprise. Ensuite viendra le temps de la collecte de données par le biais de leviers éprouvés et efficaces.
- Utilisation de la recherche primaire et secondaire : la recherche primaire implique la collecte de nouvelles données directement auprès des sources. Elle peut prendre la forme d'enquêtes, d'entretiens, de groupes de discussion, etc. La recherche secondaire, quant à elle, implique l'utilisation d'informations déjà collectées par d'autres sources, comme les rapports professionnels, les articles de presse, les bases de données commerciales, etc.
- Mise en place d'un système de veille concurrentielle : un système de veille concurrentielle peut aider à recueillir des informations concrètes sur les activités des concurrents. Il peut s'agir d'un processus de collecte et d'analyse d'informations sur les produits, les services, les prix, la stratégie de vente et de marketing, etc. de la concurrence.
- Exploitation des médias sociaux et des données en ligne : les réseaux et les données en ligne sont une mine d'informations sur sa cible et les entreprises sur le marché. En surveillant les conversations sur les réseaux, en analysant les commentaires des clients, en suivant les tendances des moteurs de recherche et en utilisant d'autres outils de collecte de données en ligne, une entreprise peut recueillir de précieuses informations sur les besoins et les comportements des consommateurs.
- Agence de recherche de marché : si les ressources ou l'expertise manquent en interne, une entreprise peut engager une agence de recherche de marché pour collecter des informations. Ces agences disposent d'une expertise et d'outils spécialisés pour mener des études de marché et fournir des informations détaillées.
2. ANALYSE : Quelles sont les étapes clés de l'analyse marketing ?
L'analyse du marché
On ne saurait s'engager dans une activité commerciale sans une connaissance approfondie de ce qui s'y passe. L'exploration des divers aspects et segments d'un marché donne des indications centrales sur son fonctionnement, son évolution et sa taille. Il sera également question de jauger l'intensité de la rivalité qui règne sur le marché.
L'analyse de la demande
Pour répondre de manière optimale aux besoins des consommateurs, il convient de les connaître. Ici, deux axes se distinguent : la demande quantitative, qui mesure le volume de la demande, et la demande qualitative, qui se penche sur les motivations, les attentes et les comportements des consommateurs. L'étude de ces deux aspects de la demande permet d'élaborer des offres qui rencontrent un écho favorable chez les consommateurs.
L'étude des concurrents
Un adage populaire conseille de "garder ses amis près de soi, et ses ennemis encore plus près". Dans le monde du marketing, cet adage se traduit par une étude attentive de ses adversaires, qu'ils soient actuels ou potentiels. Une telle étude met en lumière les points forts et les points faibles des concurrents, ainsi que les opportunités et les menaces qu'ils représentent.
L'analyse de ses propres avantages et inconvénients (SWOT)
Aucune analyse marketing n'est complète sans un examen attentif de ses propres atouts et faiblesses. L'analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) permet connaitre les forces sur lesquelles s'appuyer, les faiblesses à surmonter, les opportunités à saisir et les menaces à éviter. Une telle analyse facilite l'élaboration d'une stratégie efficace et personnalisée, qui tire le meilleur parti des ressources disponibles et des conditions du marché.
3. CONCEPTION : Pourquoi et comment faire un plan marketing en entreprise ?
Comprendre les possibilités de son entreprise sur le marché
Chaque entreprise se distingue par ses spécificités, ses forces et ses faiblesses. Par conséquent, analyser sa capacité à s'imposer sur le marché s'impose comme une étape intéressante. Par cette exploration, on évalue non seulement le potentiel de l'entreprise, mais aussi l'ampleur de la concurrence et l'attitude des consommateurs.
La suite consiste à réaliser une synthèse entre les possibilités offertes par le marché et celles de l'entreprise. Cette intersection détermine la niche dans laquelle votre entreprise peut vraiment exceller.
Adopter différents types d'approches marketing pour réussir
Adopter une stratégie marketing unique serait trop réducteur, même si vous souhaitez conserver votre positionnement marketing singulier. Varier les approches marketing permet d'atteindre plus de potentiels clients, plus d'opportunités et, en fin de compte, un succès commercial plus grand.
Rythmer les différentes étapes de son développement stratégique
La fluidité entre les domaines de compétences est primordiale pour que le développement stratégique se déroule dans les meilleures conditions. Un rythme bien établi garantit une progression cohérente avec les exigences du marché et les ressources de l'entreprise.
- Définir ses Domaines d’activités Stratégiques (DAS) : le DAS précise le champ d'actions, ciblant les activités sur lesquelles concentrer les ressources et les efforts.
- Utilisation de la matrice McKinsey pour le choix de la stratégie marketing :
La matrice McKinsey n'est pas simplement un outil de gestion. Cette méthode va pouvoir guider l'entreprise vers la stratégie marketing la plus appropriée. Grâce à son utilisation, l'entreprise est en mesure d'identifier les secteurs à fort potentiel et de réserver ses ressources à des actions efficaces.
Concevoir le contenu de votre plan marketing
Le contenu du plan marketing est le reflet des aspirations de l'entreprise. Il détermine les actions à mener pour atteindre les objectifs fixés.
- La synthèse SWOT : reprise des données clés pour l'entreprise.
- La segmentation : une méthode permettant de définir les groupes cibles pour les différentes offres de l'entreprise.
- Le positionnement : une démarche visant à distinguer l'entreprise, la concurrence sur les marchés, et les produits sur le marché.
- La planification des actions marketing et commerciales : l'instauration des actions à mener pour atteindre les objectifs.
- La synthèse du budget marketing : une étape consistant à allouer des ressources financières pour soutenir les stratégies marketing.
- Le plan d'action commerciale : une feuille de route détaillant les actions commerciales à entreprendre.
- Les modalités de suivi des actions : une manière de surveiller l'avancement des actions marketing et commerciales.
- Les mesures correctives : une série d'actions visant à rectifier toute déviation du plan original pour booster son chiffre d'affaires, correspondre aux attentes des marchés et repenser le choix des techniques utilisées en marketing.
4. ACTION : Comment faire pour bien mettre en place des actions marketing ?
L'exécution efficace des actions marketing exige une certaine préparation, que ce soit pour implanter sa marque ou promouvoir un nouveau produit. Nul besoin de préciser qu'un bon plan marketing constitue l'ossature de cette préparation. Une organisation méthodique, l'élaboration d'une stratégie bien définie et la capacité d'adaptation rapide sont les clés de tout bon développement.
La stratégie mix-marketing : produit, prix, distribution, communication
Le mix-marketing, cet ensemble d'outils dont dispose le marketeur pour atteindre ses objectifs sur le marché, est composé de quatre éléments fondamentaux, souvent appelés les "4P" : produit, prix, distribution (Place en anglais) et communication (Promotion en anglais).
Product : c'est ce que l'entreprise propose au consommateur. Il peut s'agir de biens matériels, de services, de marques ou de compétences. L'objectif est de répondre aux besoins et désirs des consommateurs.
Price : montant que le consommateur est prêt à payer pour obtenir le produit ou le service. Le prix peut être une arme redoutable dans le mix-marketing, tant en termes de positionnement que de compétitivité.
Place : canaux par lesquels le produit est livré au consommateur. Ce peut être par des magasins physiques, des plateformes en ligne ou des distributeurs tiers.
Promotion : c'est le processus par lequel l'entreprise informe, persuade et rappelle aux consommateurs l'existence de ses produits ou le lancement d'un produit. Cela peut être réalisé par le biais de la publicité, des relations publiques, du marketing direct et d'autres formes de promotion (SEO, Google Ads, social media, etc.).
S'appuyer sur du mix-marketing dans la démarche marketing
En fait, le mix-marketing est au cœur de toute démarche marketing réussie. Il offre un cadre pour prendre des décisions concrètes et permet d'ajuster les efforts de marketing en fonction des dynamiques du marché. Sa maîtrise permet de créer une offre parfaite pour le marché cible et de transmettre le message de l'entreprise de manière efficace. Alors, sans le mix-marketing, une démarche marketing pourrait bien s'éparpiller...
5. SUIVI & AJUSTEMENT : KPIs et résultats à suivre pour améliorer ses stratégies
Pour optimiser une stratégie marketing, la première pierre à poser se situe au niveau des KPIs ou indicateurs clés de performance. Ces indicateurs, véritables baromètres de vos efforts marketing, donnent une perspective quantifiable sur l'efficacité des campagnes. On en dénombre plus d'une vingtaine, mais certains sont plus importants que d'autres, tels que le taux de conversion, le coût d'acquisition client, le retour sur investissement publicitaire ou encore le taux de fidélisation client. Leur suivi régulier offre une vision claire de l'efficacité des initiatives marketing entreprises.
Quelle est la première étape marketing à analyser ?
La première étape pour une analyse marketing concrète repose sur une étude approfondie de l'audience. Connaître son public, comprendre ses besoins, ses motivations et son comportement est la clé d'une stratégie marketing prospère. En sondant l'audience, la marque acquiert un profil détaillé de ses clients potentiels, facilitant ainsi la création de messages marketing précis et ciblés.
Comment mettre en place un processus de contrôle ?
L'élaboration d'un processus de contrôle passe par plusieurs étapes bien définies. Il s'agit d'abord d'établir clairement le cadre et les objectifs à atteindre. Ensuite, on compare la situation réelle avec celle souhaitée. En cas d'écart notable, il convient de repérer et d'expliquer les déviations. Le contrôle, finalement, réside dans cette capacité à évaluer et à rectifier la trajectoire afin de rester en phase avec les objectifs définis.
Comment ajuster et adapter la stratégie ?
Pour ajuster la stratégie marketing, il est nécessaire de modifier les normes établies, de réviser les moyens pour atteindre les objectifs, et parfois même de changer d'approche face à une évolution soudaine du marché. Cela peut impliquer le renforcement du plan marketing par une autre stratégie. Par exemple, l'Inbound marketing, qui vise à attirer les clients en créant des contenus pertinents et utiles, peut être intégré pour donner un nouvel élan à votre stratégie ou votre plan d'animation commerciale.
L'ajustement, c'est savoir se remettre en question pour se relever à chaque fois. C'est une phase d'innovation et de créativité, ouverte aux nouvelles idées et toujours prête à réagir aux changements du marché : la dernière étape du processus pour mieux préparer la première du reste de la vie de votre démarche marketing personnalisée !
Prêts à passer à l'action ? Voici un guide pour créer votre marque !
