Sommaire
- Newsletters
- Promotions et offres spéciales
- Invitations à des événements
- Lancement de produits ou services
- Sondages et enquêtes
- Mise à jour de compte ou de service
- Emails de bienvenue
- Emails d'abandon de panier
- Emails de suivi post-achat
- Emails de recommandation de produits
- Cold mailing
- Emails de nurturing
- Emails A/B tests
- Emails de cross-selling
- Emails de confirmation d’inscription
- Emails de pré-lancement
- Emails de marque employeur
- Emails d’alerte
- Emails de service client
Vous voulez faire passer votre business au niveau supérieur ? L'email marketing est votre meilleur allié ! Imaginez un canal de communication direct, personnalisé et instantané avec votre audience, où chaque message que vous envoyez a le potentiel de capter l’attention, de susciter l’intérêt, et de transformer vos lecteurs en clients fidèles. C'est ça, l'email marketing !
Pourquoi envoyez-vous ces e-mails ? Est-ce pour booster vos ventes, renforcer la fidélité de vos clients, ou simplement partager des infos passionnantes avec votre audience ?
Alors, déterminez vos objectifs et commencez à créer des emails uniques pour vos futurs clients. L'avenir de votre relation avec vos clients est entre vos mains !
Email marketing : définition
C'est quoi l'e-mailing ?
L'email marketing, c'est l'art d'envoyer des messages commerciaux ou informatifs à une liste de contacts par le biais de l'e-mail. Les avantages de l'emailing son nombreux : C'est un outil puissant pour rester en contact avec vos clients et prospects, les informer sur vos nouveautés, et surtout, les inciter à passer à l’action, que ce soit en achetant un produit, en s’inscrivant à un event ou en visitant votre site.
Pour maximiser l'efficacité de votre prospection, l'email marketing doit s'inscrire dans une stratégie globale qui inclut la génération de leads et la relance des contacts qui n'ont pas encore converti.
Contrairement à d'autres formes de marketing digital, l'email marketing permet une communication personnalisée et directe.
Vous pouvez segmenter votre audience et envoyer des messages adaptés à chaque groupe, maximisant ainsi l’impact de votre communication. En résumé, l'email marketing est une méthode clé pour engager vos clients, construire une relation de confiance, et booster vos ventes.
Chaque campagne emailing doit véhiculer une image de marque forte pour capter l'attention de vos prospects et les transformer en clients fidèles.
Pourquoi faire de l'email marketing ?
L'email marketing se caractérise par plusieurs caractéristiques clés qui en font un outil indispensable pour toute stratégie de communication digitale.
L'emailing propose une personnalisation sur-mesure. Vous pouvez adapter le contenu de vos e-mails à chaque segment de votre audience, en fonction de leurs comportements, de leurs préférences ou de leur historique d'achats.
Mais surtout, l’email marketing est mesurable. Vous pouvez suivre en temps réel les performances de vos campagnes grâce à des indicateurs comme le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de conversion, etc. Ces données vous permettent de comprendre ce qui fonctionne et d’ajuster vos futures campagnes en conséquence, optimisant ainsi la prospection et la relance des leads.
L'emailing est flexible. Il peut être utilisé pour de nombreux objectifs : annoncer un nouveau produit, offrir des promotions, envoyer des newsletters, ou même simplement rappeler aux clients l'abandon de leur panier. Cette flexibilité, combinée à un faible coût d’utilisation, en fait un outil incontournable pour les entreprises de toutes tailles, surtout lorsqu'il est intégré dans une stratégie de prospection bien définie.
L'analyse de vos campagnes emailing pourra ensuite vous apporter des réponses sur le long terme face à vos abonnés.
Comment faire un emailing ? 19 Exemples et Modèles inspirants
Sentiment d'urgence, nouveaux abonnés, mise en place de nouveaux services, présentation de la nouvelle collection... Voyons les meilleurs modèles d'emainling et les bonnes pratiques selon les objectifs de votre entreprise, à adapter selon votre valeur ajoutée.
Newsletters
Une newsletter est un contenu qui vous permet de fournir des informations à la fois inspirantes et non excessivement commerciales à vos clients et prospects qualifiés. Ce format est assez libre : vous pouvez y annoncer vos dernières nouveautés, vos récentes pages de blog, ou même aborder des thématiques liées à votre marque. Suivez ces conseils pour rédiger votre newsletter pour aller plus loin.
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Promotions et offres spéciales
L’e-mail classique en marketing est évidemment celui qui annonce les soldes et les promotions du moment. Faites simple dans le texte, mais surtout misez tout sur le visuel : il doit inciter les internautes à cliquer pour acheter sur votre site notamment avec un CTA clair. Faites attention à l’objet de votre e-mail et évitez d'ajouter trop de termes liés à la promotion, car votre message pourrait finir dans les spams de vos prospects.
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Lancement de produits ou services
Vous pouvez annoncer la sortie de votre tout nouveau produit par un e-mail marketing comme dans l'exemple ici. Soyez succinct avec un CTA clair, mais proposez des visuels ludiques qui incitent les futurs clients à découvrir vos nouveautés.
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Invitations à des événements
Si votre marque a l’habitude de créer des événements physiques, il est essentiel de les annoncer par e-mail à votre base de données. Mettez en avant toutes les caractéristiques de votre event afin d'inciter vos clients à se rendre en boutique. Vous pouvez également faire de même pour des événements en ligne, comme du live shopping sur vos réseaux sociaux, par exemple.
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Sondages et enquêtes
Les sondages et enquêtes d’opinion sont toujours très intéressants à mettre en place pour pouvoir vous améliorer. L’e-mail est un bon moyen de solliciter ce genre d’interaction avec votre public. Créez surtout des formulaires courts et faciles à remplir, et pourquoi ne pas offrir une petite promotion en cadeau à la fin de votre questionnaire.
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Nous aimerions connaître votre avis sur [thème du sondage]. Votre opinion est précieuse pour nous aider à nous améliorer.
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👉 Participer au sondage Merci d'avance pour votre participation, L'équipe [Nom de la marque]
Mise à jour de compte ou de service
Selon le type de produits et services que vous vendez, il peut être nécessaire de mettre à jour vos offres. Pour cela, il faudra en avertir vos clients déjà engagés avec vous, via un e-mail clair et concis qui récapitule tout ce qui va changer pour eux.
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L'équipe [Nom de la marque]
Emails de bienvenue
Évidemment, l’e-mail de bienvenue après que le client a effectué son premier achat ou s’est inscrit à votre newsletter est un rendez-vous indispensable. C’est l'occasion de créer un lien avec le prospect. N’hésitez pas à proposer un e-mail fun et différent pour surprendre positivement le prospect.
🎉 Bienvenue chez [Nom de la marque] !
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Merci de vous être inscrit(e) chez [Nom de la marque] ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos abonnés. Pour bien commencer, profitez de [offre de bienvenue] sur votre première commande.
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À très bientôt,
L'équipe [Nom de la marque]
Emails d'abandon de panier
L’abandon de panier est un fléau dans le commerce en ligne. Pour contrer ce problème, lorsque le client identifié laisse son panier de côté, mieux vaut lui envoyer un e-mail suite à son shopping abandonné. Pour créer de l’engagement, n’hésitez pas à proposer un e-mail attractif, adapté à votre clientèle cible et à chaque prospect cible, et pourquoi pas fantaisiste, pour que le client ait réellement envie de revenir sur votre site plutôt que d'aller chez un concurrent.
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Nous sommes là pour vous,
L'équipe [Nom de la marque]
Emails de suivi post-achat
Votre but sera certes de vendre, mais surtout de fidéliser vos acheteurs pour créer un lien avec eux et les compter parmi vos clients réguliers. Pour ce faire, imaginez un scénario qui s’adapte aux commandes effectuées sur votre site selon le type de produits ou de services que vous proposez. Cela peut être, par exemple, des guides culinaires à la suite de l’achat d’un appareil électroménager comme dans l'exemple ici, ou encore des conseils d’entretien pour un vêtement en particulier ou un objet pour la maison.
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Merci pour votre achat de [Nom] ! Nous espérons que vous en êtes satisfait(e). Pour vous aider à en tirer le meilleur, voici quelques conseils [liens vers des guides ou tutoriels].
👉 Voir mes conseils Nous restons à votre disposition pour toute question,
L'équipe [Nom de la marque]
Emails de recommandation de produits
Le e-commerce propose de plus en plus de personnalisation dans l’expérience client. Cela passe par la recommandation de produits liés à l’historique de commandes des clients. Lorsque vous le pouvez, n’hésitez pas à consulter les historiques de vos acheteurs, à évaluer leurs commandes et le contenu de leur panier pour leur proposer des produits susceptibles de leur convenir, le tout dans un e-mail personnalisé avec un CTA clair. Vous marquez des points à coup sûr !
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Cold mailing / email de prospection
Le cold emailing consiste à aller chercher des clients : pour faire simple, il s’agit d’envoyer un e-mail à une base de données qui partage vos centres d’intérêts mais qui n’a pas encore montré d’intérêt spécifique pour vos offres ou votre marque. Par exemple, cela peut être l’envoi d’e-mails à votre base de données LinkedIn ou Instagram.
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Emails de nurturing
L’e-mail de nurturing est un e-mail qui a pour but de conserver une relation à long terme avec les abonnés. La plupart du temps, ce type d’e-mail est utilisé par les marques de mode qui envoient très souvent des sortes de newsletters pour récapituler les offres du moment, ainsi que les collections qui sont de retour en stock comme dans l'exemple ici. Cela permet d’éveiller la curiosité des acheteurs qualifiés et de déclencher une vente, même sans prétexte commercial particulier.
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Emails A/B tests
Les e-mails d’A/B testing sont envoyés à différents segments d’une base de données. Ils sont très similaires mais sont conçus pour tester différents éléments afin de constater lesquels génèrent une meilleure conversion. Par exemple, le même e-mail peut être décliné en deux couleurs différentes et, après l’envoi, le propriétaire de la marque peut évaluer les meilleurs résultats pour mieux gérer ses campagnes futures.
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Emails de cross-selling
Les e-mails de cross-selling sont très intéressants, car ils permettent de proposer, suite à un achat, des objets ou services qui complètent la commande antérieure. Par exemple, si votre client achète une table à manger sur votre site de décoration, vous pourriez lui envoyer un e-mail par la suite pour lui proposer des chaises, des luminaires ou tout autre objet qui irait parfaitement avec son achat initial.
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Emails de confirmation d’inscription
L’e-mail de confirmation d’inscription est obligatoire suite à l’inscription d’un nouvel abonné sur un site Internet. N’hésitez pas à vous démarquer comme dans l'exemple ! L’e-mail marketing se décline souvent en e-mails obligatoires et souvent classiques. Innover peut vous permettre de créer une relation particulière avec votre client.
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Bienvenue chez [Nom de la marque] ! Votre inscription a bien été prise en compte. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. Découvrez notre sélection spéciale pour vous.
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Emails de pré-lancement
Lors de votre campagne d’emailing, vous pourriez envisager le lancement des précommandes d’un de vos nouvelles offres auprès de votre base de clients fidèles. Les consommateurs adorent les nouveautés et sont toujours friands d'être parmi les premiers à découvrir la tendance de demain. Lancez vos précommandes par e-mail comme dans l'exemple !
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Emails de marque employeur / d'entreprise
La marque employeur est très importante pour donner confiance à vos consommateurs : vous devez donc être transparent sur la vie de votre entreprise, pour que le futur acheteur soit certain de vouloir suivre votre aventure, et donc acheter sur votre site Internet ou dans votre boutique. N’hésitez pas à raconter la vie de votre marque par le biais d’une newsletter dédiée, en ajoutant des photos de vos expériences d’équipe, afin d’inclure le consommateur dans la vie de votre marque.
🤝 Découvrez les coulisses de [Nom de la marque]
Bonjour [Prénom],
Chez [Nom de la marque], nous croyons en la transparence et le partage.
Venez découvrir les coulisses de notre entreprise et rencontrez l'équipe qui rend tout cela possible.
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À bientôt,
L'équipe [Nom de la marque]
Emails d’alerte
En e-mail marketing, n’hésitez pas à créer des alertes, des e-mailings ponctuels, qui donneront envie à l’utilisateur de cliquer dessus. Un design très épuré avec deux couleurs et une annonce centrale sont des éléments suffisants pour susciter un sentiment de FOMO chez vos abonnés comme dans l'exemple !
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Bonjour [Prénom],
Il ne reste plus que quelques jours pour profiter de nos offres exceptionnelles !
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L'équipe [Nom de la marque]
Emails de service client
Selon le type de produit ou de service que vous vendez, il sera important de mettre en avant votre service client pour accompagner vos acheteurs. Montrez-vous à l’écoute et tourné vers le public en démontrant que vous vous souciez de leur expérience avec vos offres. Vous pourrez multiplier ce type d’e-mail tout au long de l’année, afin de toujours garder un lien avec vos clients et leur donner la certitude qu’ils ont fait le bon choix en vous choisissant.
Objet : 🤝 Nous sommes là pour vous
Bonjour [Prénom],
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Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.
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Comment rédiger de bons emails ?
- Etape 1 : segmenter son audience
En e-mail marketing, la base de données est le pilier de votre campagne. Il s’agit donc de collecter un maximum de données sur les utilisateurs susceptibles d’être intéressés par vos offres, ainsi que sur d'anciens prospects et clients. Cette base de données bien remplie va vous permettre de segmenter les audiences pour mieux vous adapter à elles dans vos messages. Vous ne parlerez pas de la même manière à un client qui a déjà fait plusieurs achats sur votre site et à un visiteur qui vient juste d’ajouter son adresse e-mail pour recevoir votre newsletter.
- Etape 2 : choisir le thème de son mailing
Une fois que vous saurez clairement à qui sera adressé votre prochain e-mail, vous devrez choisir le thème de votre mailing. Vente en ligne, événement exceptionnel, vente flash, mail de marque employeur… À vous de déterminer la thématique abordée pour ensuite savoir comment formuler votre message.
- Etape 3 : déterminer le format du mail
Le format du mail dépendra ensuite de la thématique : annonce très brève, texte plus fourni, mise en avant de photos, création d’une infographie… Tout dépendra de la thématique de base, mais également des préférences de votre audience en matière de présentation de l'information.
- Etape 4 : rédiger un email simple à lire avec de beaux visuels
C’est le moment de rédiger votre e-mail. La plupart du temps, même si le texte de votre e-mail est relativement long, il sera toujours bénéfique de l’aérer, de faire des phrases courtes pour garder l’attention de vos destinataires. Évidemment, un e-mail se doit d’être visuel : choisissez donc vos plus belles photos ou créez vos plus beaux montages facilement sur votre application préférée.
- Etape 5 : écrire un objet percutant et professionnel
Voici mon conseil le plus important en e-mail marketing : tout comme le titre d’un article, l’objet de votre e-mail devra être rédigé à la fin du processus de rédaction. Pourquoi ? Parce qu’à la fin de la rédaction, vous aurez tous les éléments en main pour créer une accroche percutante et cohérente avec le corps de texte. Attention toutefois à ne pas utiliser certains termes qui pourraient envoyer votre e-mail directement dans les spams de vos destinataires.
L'objectif de votre emailing sera de créer l'engagement entre votre marque et la liste de clients ou de prospects via l'email. Ainsi, vous devez vous occuper de parfaire votre image de marque via le design, le contenu de votre message et l'objet le plus percutant.
Avec ces exemples, vous avez toutes les clés pour réussir votre futur emailing !
