Comment faire une étude de marché complète ? Guide avec conseils et étapes clés

Que vous soyez sur le point de lancer votre boutique en ligne ou que vous cherchiez à booster votre activité, sachez que l'étude de marché sera très probablement votre meilleure boussole.

Son rôle ? Vous permettre de connaître votre environnement, vos clients et vos concurrents sur le bout des doigts.

Ensemble, nous allons donc explorer comment réaliser une étude de marché complète, étape par étape, afin que vous ayez toutes les cartes en main pour prendre de meilleures décisions stratégiques. Prêt à transformer vos idées en succès ? Suivez-moi !

Qu’est-ce que l’étude de marché ?

Pour réussir dans le monde impitoyable du e-commerce, commençons par poser les bases et par voir plus en détail ce qu’est une étude de marché.

Définition de l’étude de marché

Non, l’étude de marché ne se résume pas à une simple collecte de données.

Il s’agit plutôt d’une sorte d’enquête approfondie pour comprendre les rouages de votre secteur d’activité, anticiper les tendances, mettre en exergue vos points forts / points faibles et décoder les attentes de vos clients potentiels.

L’étude de marché est donc un outil stratégique.

À quoi sert une étude de marché ?

Vous aimez prendre de la hauteur pour découvrir les paysages autrement ? Ça tombe bien : l’étude de marché vous octroiera une vue panoramique de votre environnement commercial !

L’étude de marché est faite pour identifier les opportunités à saisir et les menaces à contourner. Elle permet ainsi d'ajuster son offre de manière optimale, de définir une stratégie marketing digne de ce nom et de positionner son entreprise de façon plus compétitive.

Plus concrètement, une étude de marché peut servir à :

• Valider une idée : avant de vous lancer, assurez-vous que votre produit ou service réponde à une demande réelle. Ne foncez pas tête baissée !

• Comprendre son marché : avec elle, analysez la taille de votre marché, son potentiel de croissance et les tendances qui le façonnent.

• Connaître ses clients : identifiez qui sont vos clients, quels sont leurs besoins, le comportement des consommateurs et leurs attentes.

• Évaluer la concurrence : décryptez les forces et les faiblesses de vos concurrents pour mieux vous positionner.

• Réduire les risques : en apportant une vision claire et précise, l’étude de marché minimise les imprévus et les mauvaises surprises.

Étude qualitative ou quantitative : quelle méthodologie ?

Lorsque vous vous lancez dans une étude de marché, deux méthodologies principales s'offrent à vous : l'étude qualitative et l'étude quantitative.

• L'étude qualitative : cette approche se concentre sur les motivations, les freins et les comportements des consommateurs. Les outils utilisés ? Des entretiens, des avis ou des groupes de discussion. Le but est de recueillir des données détaillées, souvent en petit nombre mais riches en informations.

• L'étude quantitative : cette méthode repose sur des enquêtes et des questionnaires administrés à un grand nombre de personnes. L’enjeu est cette fois de collecter des données chiffrées et représentatives d'un échantillon beaucoup plus large. L'objectif est de pouvoir généraliser les résultats obtenus à l'ensemble de votre marché cible.

Combien coûte une étude de marché ?

Le coût d'une étude de marché peut varier en fonction de plusieurs facteurs, particulièrement importants lors de la création d'entreprise ou lorsque l'on cherche à améliorer son expérience commerciale :

• La taille de l’échantillon : plus l’échantillon est grand, plus les montants augmentent. Pour autant, un vaste échantillon est souvent nécessaire pour être représentatif et ainsi optimiser le chiffre d'affaires.
• Les méthodologies utilisées : les techniques de collecte de données influent directement sur le coût de l’étude de marché. Les entretiens individuels, par exemple, demandent plus de temps. Ils sont donc plus coûteux que de simples enquêtes en ligne, mais peuvent donner des infos pécieuses pour orienter les stratégies de vente.
• Les études qualitatives ou quantitatives : pour les raisons que je viens de vous citer, les études qualitatives sont souvent plus chères. Cependant, les études quantitatives, bien que généralement moins coûteuses, peuvent devenir onéreuses en fonction de la taille de l'échantillon et de la précision des questions posées.
• La complexité de l’analyse : une analyse approfondie demandera plus de ressources en termes de temps, de compétences analytiques et d'outils spécialisés. Or, tous ces paramètres feront forcément augmenter son coût, mais ils peuvent aussi maximiser les retombées positives sur le chiffre d'affaires.
• La durée de l’étude : la durée nécessaire pour la réalisation de l’étude complète pourra aussi impacter son prix. En toute logique, une étude menée sur plusieurs mois pour suivre des tendances sur le long terme sera plus coûteuse qu'une étude ponctuelle, mais peut s'avérer déterminante pour le succès d'une nouvelle création d'entreprise ou l'amélioration continue des performances commerciales.

Comment réaliser une analyse de marché ?

C’est indiscutable : une étude de marché bien menée est un véritable levier de croissance pour un e-commerce. Pour vous aider à réaliser la vôtre, laissez-moi vous guider étape par étape.

Identifier les objectifs

Avant toute chose, posez-vous une question : que cherchez-vous à comprendre ou à prouver dans le cadre de votre projet, en particulier si vous êtes en création d'entreprise ?

Prenons quelques exemples… Souhaitez-vous savoir si un nouveau produit a une place sur le marché et si votre clientèle potentielle serait intéressée par l'achat de ce produit ? Voulez-vous déterminer le profil type de vos clients potentiels pour affiner votre business model ? Ou peut-être cherchez-vous à évaluer la notoriété de votre marque par rapport à vos concurrents afin de faciliter votre implantation sur le marché ?

Quelle que soit la question, sachez que, dans une étude de marché, les objectifs doivent toujours être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps (SMART).

Prenez le temps de formuler vos objectifs de manière précise, surtout pour les entreprises qui souhaitent s'assurer du succès de leur stratégie.

Collecter les données

La collecte de données est une étape centrale de l’étude de marché. Celle-ci peut se faire de deux manières :

• Via des sources secondaires : il s'agit des informations déjà existantes que vous pouvez trouver dans de précédentes études de marché, des rapports, des articles de presse, des statistiques publiques, etc. Ces données sont donc facilement accessibles et peuvent donner une première idée des tendances du marché.
• Via des sources primaires : ce sont des données à collecter auprès de votre cible. Ces dernières, bien que plus complexes à obtenir, vous permettront de répondre plus précisément à vos intentions de recherche. En ce sens, vous pourriez par exemple utiliser des enquêtes et des questionnaires, mener des entretiens, ou même observer directement les comportements des consommateurs dans leur environnement pour comprendre les habitudes d'achat de votre clientèle cible.

Analyser les données

Vos données sont collectées ? Il est donc temps de passer à l'analyse, une des étapes clés pour transformer des informations brutes en insights exploitables, particulièrement pour les entreprises commerciales. Voici comment procéder :

• Faites du tri : commencez par vérifier et trier vos données. Éliminez, par exemple, les réponses incohérentes ou incomplètes du questionnaire. Cette méthode garantit que seules les informations pertinentes seront analysées.
• Classez : utilisez des outils informatiques pour résumer les principales caractéristiques de vos données collectées et les répertorier de façon logique. En la matière, Excel est votre allié. Servez-vous-en pour faire des tableaux, calculer des moyennes, définir des pourcentages, ou même créer des graphiques afin de mieux visualiser vos résultats.
• Voyez plus loin dans l’analyse : pour aller encore plus en profondeur et obtenir des résultats plus fiables, je vous conseille vivement de réaliser des analyses croisées. Vous verrez ainsi comment différentes variables interagissent entre elles, une pratique précieuse pour les entreprises cherchant à comprendre les nuances de leur marché.
• Segmentez : fort de tous ces éléments, vous n’aurez plus qu’à identifier des segments de marché distincts, en regroupant les individus ayant des caractéristiques similaires. Vous obtiendrez alors une excellente base pour mettre en place votre stratégie marketing, essentielle pour les entreprises en quête de croissance.

Interpréter les résultats

L'interprétation des résultats est une autre phase clé, où l’idée est de donner du sens aux données analysées. Questionnez-vous : que signifient ces résultats pour votre entreprise ? Quels sont les points forts et les faiblesses du marché ? Quelles opportunités pouvez-vous saisir ? Quelles menaces devez-vous anticiper ? Pour cela, je vous recommande de :

• Examiner les habitudes de consommation de vos futurs clients, comprendre la stratégie des concurrents directs ou indirects, et évaluer la réalité du terrain. Repérer les grandes tendances qui se dégagent de vos données. Sont-elles alignées avec vos attentes ou révèlent-elles des surprises ?
• Transformer vos observations en actions tangibles. Par exemple, si une grande partie de votre cible exprime un besoin non satisfait, voyez en cela une opportunité de développement, un aspect central pour affiner le business model des entreprises en quête de nouvelles opportunités.
• Formuler des recommandations concrètes basées sur leComment Réaliser une Étude de Marché ? Guide avec Étapess résultats de ce travail d'analyse et vous en servir de guide pour vos décisions futures, assurant ainsi une stratégie bien alignée avec vos objectifs commerciaux.

Suivre l'évolution des tendances

Enfin, n’oubliez pas que le marché est en constante évolution, d’autant plus dans des secteurs aussi dynamiques que le e-commerce notamment. De ce fait, votre analyse de marché ne doit pas être un exercice ponctuel, mais bien un processus continu pour toujours récupérer les dernières informations sur le monde de la vente en ligne.

Pour rester compétitif, suivez régulièrement les tendances de votre secteur. Les retombées n’en seront que meilleures pour votre boutique en ligne !

• Veille concurrentielle : surveillez en permanence vos concurrents. Analysez leurs stratégies, leurs produits, leurs démarches marketing et leurs performances.

• Veille technologique et réglementaire : tenez-vous informé des innovations technologiques et des changements réglementaires qui pourraient impacter votre marché. Pour cela, abonnez-vous à des newsletters spécialisées, participez à des salons professionnels, rejoignez des réseaux d'experts… Soyez curieux !

• Mises à jour périodiques : réalisez régulièrement des "mini-études" de marché pour actualiser vos données. Libre à vous de mener des enquêtes de satisfaction client, de faire des sondages, etc.

• Feedbacks clients : pensez aussi à intégrer les feedbacks et commentaires de vos clients dans votre processus de suivi. Les avis et les retours, positifs comme négatifs, sont toujours précieux. Ils permettent de se remettre en question, et donc de progresser !

Comment faire une analyse de marché avant la création d'une entreprise ?

Avant de lancer votre entreprise, et afin de ne pas jouer votre avenir à pile ou face, la réaliser d’une étude de marché est indispensable ! Tout l’enjeu est alors de valider votre idée, d'identifier vos clients potentiels, de comprendre votre environnement concurrentiel et de peaufiner votre stratégie.

Étape préliminaire : la recherche documentaire

La recherche documentaire est la première étape d’une étude de marché. Cela consiste à rassembler toutes les informations déjà disponibles sur votre secteur d'activité :

• Collecter les données existantes : comme vu précédemment, vous aurez besoin d’utiliser des sources secondaires, comme des rapports, des études de marché, des articles spécialisés, des statistiques publiques ou encore des bases de données commerciales. Rassurez-vous : ces informations sont souvent accessibles gratuitement ou moyennant un faible coût.

• Analyser les tendances du marché : identifiez les grandes tendances qui se dessinent dans votre secteur. Quels sont les produits ou services en vogue ? Quelles sont les innovations technologiques à venir ? Quels sont les segments de marché en croissance ? Jouez les détectives et passez tout au peigne fin !

• Étudier la concurrence : analysez aussi vos principaux concurrents. Quels sont leurs produits ou services ? Quelle est leur stratégie marketing ? Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ?

L’objectif de tout cela : vous aider à identifier les opportunités et les menaces de votre marché.

Étape de terrain : les enquêtes et questionnaires

Non, un e-commerçant ne se contente pas de se cacher derrière son écran… Il est aussi un homme de terrain !

Après avoir collecté des informations à partir de sources secondaires, passez à la récolte de données primaires. Autrement dit, amassez des informations directement auprès de votre cible. Pour cela :

• Définissez votre échantillon : identifiez un échantillon représentatif de votre marché cible.

• Élaborez vos questionnaires : concevez des questionnaires pertinents et bien structurés. Posez des questions claires et précises qui vous aideront à recueillir des informations sur les besoins, les attentes, les comportements et les préférences de vos clients potentiels.

• Choisissez vos méthodes de collecte : pour divulguer vos questionnaires, utilisez diverses méthodes : enquêtes en ligne, interviews téléphoniques, sondages en face à face ...

• Analysez les réponses : Une fois les données collectées, analysez-les pour mettre en exergue vos insights les plus utiles.

Analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)

L'analyse SWOT est un outil stratégique incontournable de l’étude de marché. Plus concrètement, il s’agit d’un tableau regroupant les forces et les faiblesses de votre projet, ainsi que les opportunités et les menaces de votre environnement.

• Les forces : identifiez les atouts de votre projet. Quelles sont les compétences et les ressources dont vous disposez ? Quels sont les aspects innovants de votre offre ? En quoi votre produit ou service se distingue-t-il de la concurrence ?

• Les faiblesses : reconnaissez aussi vos points faibles. Inutile d’en rougir, tout le monde en a ! Quels sont les obstacles potentiels à votre projet ? Quelles sont les compétences ou les ressources qui vous manquent ? Quels aspects de votre offre nécessitent une amélioration ?

• Les opportunités : repérez les opportunités de votre marché. Quels sont les segments de marché non exploités ? Quelles sont les tendances émergentes qui pourraient favoriser votre développement ? Quels partenariats stratégiques pourriez-vous envisager ?

• Les menaces : anticipez les menaces qui pourraient affecter votre projet. Quels sont les risques liés à la concurrence ? Quelles sont les barrières à l'entrée de votre marché ? Quels changements réglementaires ou technologiques pourraient impacter votre activité ?

Valider les résultats

Récolter des données, c’est très bien. S’assurer de leur fiabilité, c’est encore mieux ! Voici comment procéder :

• Confronter vos données : comparez les résultats de vos différentes sources d'information (secondaires et primaires). Les tendances et les insights vous par-ils cohérents ? Si ça n’est pas le cas, les divergences sont-elles significatives ?

• Tester le marché : réalisez également des tests de marché pour valider vos hypothèses. Vous pourriez, par exemple, lancer une version pilote de votre produit ou service afin de mesurer l'intérêt de votre cible.

• Solliciter des avis externes : on ne s’improvise pas analyste du jour au lendemain… N’hésitez donc pas à vous référer à des experts du secteur, des mentors ou des consultants pour obtenir des retours sur vos résultats et votre analyse.

Réaliser le dossier complet

Une fois votre étude de marché terminée, il ne vous restera plus qu’à valider toutes vos informations et analyses dans un dossier complet. Ce document sera la base de votre business plan et vous servira de guide tout au long de la mise en œuvre de votre projet e-commerce.

Les études de marché sont généralement organisées de la façon suivante :

• Une introduction : présentez le contexte de votre étude, vos objectifs et les méthodes utilisées pour collecter et analyser les données.

• La synthétisation des résultats : résumez les principales tendances et insights de votre étude. Pour un aspect plus visuel, utilisez des graphiques et des tableaux. Le rendu sera d’autant plus clair et parlant.

• Les recommandations : proposez des actions concrètes basées sur vos conclusions. Ces recommandations seront, en quelques sortes, la base de votre stratégie de lancement.

• Les annexes : pour appuyer vos propos, ajoutez toutes les informations complémentaires et les données brutes que vous avez collectées. Cela permet de garantir la transparence, tout en facilitant la vérification des résultats.

Voilà, vous avez maintenant toutes les clés en main pour réaliser une étude de marché percutante et exhaustive. Pour minimiser les risques et saisir les opportunités, soyez méthodique. Le marché n'attend que vous !