Dans un monde où chaque seconde compte pour le consommateur et où la concurrence est à l'affut du moindre faux pas, tous les leviers sont bons pour se démarquer. Dans ce contexte, une communication efficace se révèle être une arme de premier choix pour toute entreprise ambitieuse.
Moteurs de recherche, Facebook Ads, Instagram, TikTok, adresse mail, appels téléphoniques... Voyons ensemble un panorama des meilleurs outils de communication et de solutions, pour vous permettre de transformer chacune de vos interactions en un action mémorable pour votre clientèle, et ce peu importe votre secteur d'activité !
Identité visuelle : comment l'utiliser en communication d'entreprise ?
L'identité visuelle ne désigne pas une simple image, il s'agit plutôt d'une représentation de votre marque, de vos valeurs et de votre histoire. Celle-ci doit être comprise au premier coup d'oeil, tant par les consommateurs que par les partenaires commerciaux ou même les concurrents, selon les objectifs de votre entreprise. Rendre votre identité visuelle forte et lui permettre de véhiculer un message clair et cohérent, sur l'ensemble de vos médias, sera votre but principal qui guidera le choix des outils pour atteindre votre cible.
Logo & charte graphique : le premier contact avec le client
Si nous devions comparer votre entreprise à un livre, votre logo et votre charte graphique seraient, en quelque sorte, sa couverture, c'est-à-dire la première chose que les gens voient et avec laquelle ils jugent le contenu à venir… Vous ne pouvez donc pas lésiner sur cet aspect pour mettre en place votre plan de communication !
Votre logo doit être capable, à lui seul, de raconter votre histoire et de transmettre vos valeurs. Votre charte graphique, quant à elle, a pour mission d'assurer la cohérence et la constance de votre représentation visuelle sur l'ensemble de vos supports, qu'il s'agisse de votre site Internet, de vos produits ou encore de vos newsletters. Leur objectif ? Vous rendre instantanément identifiable tout en vous permettant de vous démarquer !
Cartes de visite : un concentré d'informations inévitable
Même à l'ère numérique, la carte de visite demeure l'un des piliers de la communication d'entreprise. Celle-ci doit donc être conçue comme un fragment de votre société que vos interlocuteurs peuvent tenir entre leurs mains.
Là encore, soyez cohérents avec votre charte graphique et le message que vous souhaitez faire passer. Ne sous-estimez pas le pouvoir d'une carte de visite bien pensée. Prenez le temps d'élaborer ce support de contact avec soin. Il en va aussi de votre image de marque !
Brochures & plaquettes : le pouvoir du papier
Standard du marketing traditionnel, la brochure n'a rien perdu de sa pertinence malgré l'essor d'Internet et du marketing digital. Les plaquettes sont comme une immersion plus profonde dans ce que votre entreprise à offrir : il s'agit d'un excellent support pour permettre à vos visiteurs de parcourir vos produits et vos services à leur rythme. Par son aspect tactile, la brochure crée une connexion différente avec le lecteur. Avec elle, physique et digital ne font plus qu'un pour véhiculer un message homogène !
Relationnel : pourquoi et comment soigner ses points de contact ?
Dans le monde du e-commerce, il est primordial de créer, nourrir et maintenir des relations authentiques avec vos acheteurs et vos partenaires. Les points de contact sont autant d'interactions que les tiers auront avec votre marque. Faites-en des terrains fertiles pour cultiver votre relationnel avec le plus grand soin !
Événements & salons : créer un impact durable avec l'extérieur
Les événements et les salons permettent aux marques et aux prospects de se rencontrer . Ils sont des lieux d'échange uniques où la communication, le réseautage vous aideront à vous démarquer. Il s'agit aussi d'un excellent moyen d'humaniser votre entreprise d’e-commerce et de faire fusionner l'expérience physique et digitale dans des rencontres clés.
SMS Marketing : le moyen de communication le plus engageant
Tandis que les messages publicitaires sont sans cesse plus nombreux, le SMS se démarque des autres techniques de communication par son caractère immédiat et très personnel.
Dans le projet de votre campagne de communication globale, la stratégie de SMS marketing est un levier privilégié parmi les différentes tâches et objectifs de communication. Ce canal se distingue par sa gestion directe et son caractère personnel et immédiat. Les fonctionnalités des SMS sont particulièrement accessibles et vous offrent les clés pour capitaliser sur cette proximité, à condition que vos messages soient bien ciblés.
Utilisez ce moyen pour partager vos offres spéciales, diffuser des nouvelles importantes ou envoyer des rappels à votre clientèle.
Événementiel & guérillas marketing : des techniques souvent délaissées
L'événementiel et les guérillas marketing sont des formes de communication audacieuses, souvent sous-exploitées. Ces stratégies inventives consistent à créer un buzz et à attirer l'attention en brisant les conventions. Avec elles, interagissez avec le public d'une manière inattendue et en imaginant des solutions de communication externe uniques !
Flashmobs, installations artistiques, expériences immersives… Autant d'idées de communication originale. Tous les moyens sont bons pour façonner des moments mémorables et amplifier la présence de votre marque dans l'esprit des consommateurs !
Communication digitale : pourquoi tout miser dessus ?
Dans votre projet de boutique en ligne, la stratégie de communication digitale occupe une place centrale. Grâce à la gestion efficace de cette communication, vous pouvez transcender les limites géographiques et offrir des fonctionnalités qui garantissent une accessibilité inégalée. Ainsi, chaque clic devient une opportunité de conversion renouvelée.
Réseaux sociaux : choisir les bonnes plateformes pour votre entreprise
Les réseaux sociaux sont des outils incroyables de communication, dont les entreprises e-commerce ne peuvent plus se passer ! Le social media est une réelle carte de visite avec des espaces où les conversations ont lieu, où les relations se construisent et où les marques prennent vie ! Que ce soit Facebook, Instagram, LinkedIn ou X, chaque réseau social ouvre le champ à des opportunités uniques pour partager votre histoire, vos produits et votre expertise de manière attrayante. Soyez actifs sur ces supports et partagez des publications de qualité de manière récurrente.
Répondez aux commentaires : échangez avec votre audience via chaque plateforme, que ce soit sur la messagerie, sur les commentaires sous vos vidéos ou en story. Fédérez autour de vous, de votre travail, et misez même sur la collaboration avec des influenceurs qui proposent des avantages non négligeables pour faire connaitre votre entreprise !
Site web & blog : les vitrines numériques de votre entreprise
Pour réussir le projet de votre présence digitale, ne considérez pas votre site web uniquement comme un outil de vente. Donnez-lui une place centrale dans votre stratégie globale et faites-en une expérience enrichissante pour vos clients.
En plus des fonctionnalités de base, utilisez votre site comme une vitrine numérique pour présenter de manière optimale vos tâches, vos objectifs et votre identité. Intégrez également un blog informatif comme l'une des clés de votre gestion de contenu, pour démontrer votre expertise dans votre domaine. Avec cette approche, vous pouvez efficacement mettre en place une stratégie pour attirer une clientèle de plus en plus qualifiée.
Emailing & newsletters : des canaux à l'épreuve des technologies
Tandis que les technologies évoluent en permanence, l’emailing et les newsletters restent parmi les moyens de communication les plus efficaces en termes de ROI et d'engagement. Associés à un ciblage précis, ils sont un levier de communication directe et personnalisée avec les clients et prospects. Servez-vous-en pour partager du contenu personnalisé, des offres exclusives ou encore des promotions !
Communication interne et externe : quels sont les meilleurs leviers ?
Pour mieux interagir avec votre clientèle, commencez par fédérer vos équipes autour de vous pour une collaboration efficace, en travaillant également votre communication interne. C'est ainsi que vos collaborateurs deviendront plus efficaces !
Webinars & lives : la conférence comme solution professionnelle
La globalisation numérique a ouvert de nouvelles voies de communication, y compris en interne. Qu'importe le lieu où vos collaborateurs se trouvent, de outils technologiques permettent désormais de sauter les barrières géographiques !
Les webinaires et les lives sont de précieux alliés pour favoriser l'échange continu et la formation. Ils renforcent l'esprit d'équipe en misant sur l'environnement virtuel. Avec ces outils de communication à la fois internes et externes, les interactions deviennent plus rapides, fréquentes et spontanées, pour toujours plus de réactivité et d'engagement, à tous les niveaux hiérarchiques et en tous lieux.
Intranet : communication interne et externe dans un seul outil
Enfin, faites de l'intranet un autre outil de communication précieux pour votre entreprise, au cœur de votre écosystème numérique. Cet outil de communication interne contribue, lui aussi, à mieux faire circuler l'information au sein de l'entreprise. Avec l'intranet, facilitez la collaboration entre tous les acteurs de votre société e-commerce, surtout dans le cadre d'une entreprise en pleine croissance. L'intranet aide à maintenir plus de cohérence et de coordination entre les différentes branches du groupe… Pensez à l'utiliser à bon escient !
Transmission d'informations, référencement naturel, publicités en ligne, optimisation des réseaux sociaux, image de marque... Dans le monde numérique d'aujourd'hui, une bonne communication à travers tous les outils de communication internes et externes est crucial. Chaque point de contact compte ! Avec la solution WiziShop, gardez le cap vers la croissance et l'innovation. Transformez chacune de vos interactions en opportunité !
