Quels sont les avantages et les inconvénients de la solution Shopify en 2024 ?

Shopify est une solution e-commerce créée en 2006 à Ottawa par Scott Lake, Daniel Weinand
et Tobias Lutke. Depuis toutes ces années, elle a réussi à conquérir le monde entier, du Canada à l’Europe, en passant par les États-Unis évidemment.

Le modèle SaaS, permettant de créer des sites de vente en ligne clé-en-main, a séduit de nombreux entrepreneurs à travers le monde. Shopify a su se faire une place dans l’univers des plateformes de commerce électronique et bâtir une image de marque forte. Aujourd’hui, avec le recul des experts sur les sites de vente en ligne, de nombreux avantages, mais aussi des inconvénients, se dessinent autour de la plateforme e-commerce.

Outils de marketing, tarifs, positionnement SEO, etc., autant de raisons qui poussent de nombreux entrepreneurs à choisir des solutions beaucoup plus avantageuses et à faire le bon choix pour contourner les problèmes de Shopify.

Alors, est-ce que Shopify est une plateforme de commerce électronique que vous pourriez conseiller à votre entourage ou allez-vous préférer son alternative 100 % française, WiziShop ? Dans cet article, nous allons voir les avantages et les inconvénients de Shopify avant d’éclairer le chemin vers la solution Wizishop.

Les avantages de Shopify

1. Facilité d'utilisation

Shopify propose une interface utilisateur conviviale, même pour ceux qui n’ont pas l’habitude de manipuler des outils technologiques. Dès le premier contact, vous ressentirez la simplicité et la clarté de la plateforme en ligne.

Les menus sont bien agencés et les options sont facilement accessibles, ce qui vous permet de vous concentrer sur la gestion de votre boutique en ligne sans être submergé par des fonctionnalités complexes ou du jargon technique.

Ajouter des produits, configurer des options de paiement ou personnaliser le design de votre boutique se fait de manière intuitive et naturelle. Cette simplicité permet à chacun, quel que soit son niveau de compétence technique, de créer et de gérer une boutique en ligne efficace et professionnelle sans avoir à passer des heures à apprendre comment tout fonctionne. Tout est conçu pour être compris rapidement et facilement.

La mise en place des boutiques créées avec Shopify est rapide et simple. Le processus de configuration est guidé pas à pas. Vous commencez par choisir un des meilleurs thèmes Shopify pour votre boutique, puis ajoutez vos produits, configurez les méthodes de paiement et les options de livraison. Ce processus peut être complété en une journée, voire en quelques heures si vous avez déjà tout préparé.

Vous pouvez aussi créer un blog facilement sur votre espace d'administration dès votre inscription.

2. Suivi client

Si vous rencontrez des difficultés, le service client de Shopify est disponible pour aider à chaque étape pour une expérience avec le moins de friction.

Vous pouvez contacter le service client de plusieurs manières :

• Via le chat en ligne : disponible en semaine pour les requêtes urgentes. Le chat en anglais est accessible en dehors de ces horaires avec des temps de réponse plus courts.
• Par e-mail : vous pouvez envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire de contact sur le site. Les réponses arrivent généralement en moins de 24 heures.

En plus de ces options, vous pouvez consulter le forum et le centre d’aide de Shopify. Le forum compte une vaste communauté active, tandis que le centre d’aide propose des guides détaillés et des tutoriels vidéo pour résoudre de nombreux problèmes courants.

3. Thèmes

Avec Shopify, vous avez accès à une vaste sélection de thèmes gratuits et payants, adaptés à divers styles et secteurs d’activité. Chaque thème est conçu par des professionnels pour une expérience utilisateur optimale, incitant les visiteurs à passer plus de temps sur votre site et à effectuer des achats.

Pour les entrepreneurs souhaitant une personnalisation poussée, Shopify donne la possibilité de modifier le code HTML et CSS de votre boutique en ligne. Shopify partage également de nombreux tutoriels et une documentation détaillée pour maximiser l’utilisation de ces options de personnalisation.

4. App Store

Shopify propose une multitude de fonctionnalités pour vous aider à optimiser votre boutique en ligne Shopify et maximiser vos ventes.

Shopify étoffe également la gestion de votre boutique en ligne grâce à son app store, qui propose plus de 1 500 applications pour élargir les fonctionnalités de votre boutique. Ces applications couvrent divers domaines comme le marketing, le SEO, la gestion des stocks, et bien plus encore.

Par exemple, les outils SEO peuvent améliorer la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche, attirant ainsi plus de visiteurs. Les applications de gestion des stocks Shopify permettent de suivre les produits en temps réel et d’automatiser les réapprovisionnements, rendant votre gestion de boutique en ligne plus efficace.

5. Paiement et suivi

Shopify simplifie le traitement des paiements avec Shopify Payments, intégré directement à la plateforme, et prend en charge de nombreuses passerelles de paiement. La liste d'applications disponibles sur Shopify ajoute encore plus de fonctionnalités à votre boutique en ligne, comme la gestion des stocks ou l’intégration avec d’autres outils de vente en ligne.

L’une des fonctionnalités utiles est la récupération des paniers abandonnés, qui aide à récupérer les ventes potentielles en envoyant des rappels aux clients ayant laissé des articles dans leur panier sans finaliser leur achat. Cette fonctionnalité, combinée avec l’assistance clientèle Shopify disponible 24/7, assure que vous ne manquerez jamais une vente et que vous bénéficierez toujours d’un support fiable.

6. Vente multicanale

Shopify est un outil e-commerce qui propose des solutions pour gérer vos ventes et votre inventaire depuis une seule plateforme. Que vos clients achètent sur votre site web ou dans votre boutique physique, tout est synchronisé automatiquement. Par exemple, lorsqu’un produit est acheté en magasin, le stock est mis à jour en ligne pour que les commandes en ligne puissent se faire de manière optimale.

Shopify met à disposition de nombreuses fonctionnalités pour simplifier la gestion de votre entreprise. Des thèmes professionnels et personnalisables pour votre boutique en ligne aux outils de transaction sécurisés, tout est conçu pour vous aider. Les applications disponibles sur Shopify vous permettent d’ajouter des fonctionnalités, que ce soit pour le marketing, la gestion des stocks, ou l’optimisation de votre site web.

L’un des avantages de Shopify est sa capacité à centraliser toutes vos activités de vente. Vous pouvez gérer vos produits, suivre vos ventes, et interagir avec vos clients depuis une seule plateforme. Les outils de transaction intégrés et les multiples options de passerelles de paiement rendent le processus de vente fluide. Shopify, c'est aussi assistance clientèle de qualité, prête à vous aider à chaque étape.

L’une des fonctionnalités les plus pratiques de Shopify est son application mobile, qui vous permet de gérer votre boutique depuis n’importe quel appareil, à tout moment. Avec l’application Shopify, vous pourrez surveiller vos ventes en temps réel, gérer votre inventaire, traiter les commandes et communiquer avec vos clients directement depuis votre téléphone ou votre tablette.

Les inconvénients de Shopify

Alors, parlons un peu des inconvénients de Shopify, parce que comme toute bonne chose, il y a quelques petits bémols à prendre en compte.

1. Coûts mensuels

Shopify propose différents plans tarifaires qui peuvent convenir à divers types de business. Cependant, ces abonnements mensuels peuvent vite s’accumuler, surtout si vous avez besoin de fonctionnalités spécifiques pour faire tourner votre boutique de manière optimale. Par exemple, le plan de base est assez abordable, mais si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées comme des rapports professionnels, des analyses détaillées, ou des réductions sur les frais d’expédition, vous devrez opter pour un plan plus coûteux.

Pour les petites entreprises ou les startups, ces coûts peuvent représenter une part lourde du budget mensuel. De plus, à mesure que votre entreprise grandit, vous pourriez ressentir le besoin de passer à un plan supérieur pour bénéficier de plus de fonctionnalités et de soutien, ce qui entraîne des coûts supplémentaires.

Voici les tarifs en vigueur de Shopify déclenchés après une période d'essai de 7 jours et le premier mois à 1 € :

• Basic : le tarif Basic, au prix de 27 € par mois (facturé annuellement), est pensé pour les entrepreneurs individuels. On y trouve les principales fonctionnalités nécessaires pour démarrer et gérer une boutique en ligne. Ce plan inclut 10 emplacements des stocks, une assistance par chat à tout moment, et la vente internationale localisée sur trois marchés. Les taux de carte sont de 1,5 % + 0,25 € en ligne et 2 % pour les fournisseurs de services de paiement tiers. Les utilisateurs peuvent essayer ce plan gratuitement pendant le premier mois pour seulement 1 €.

• Shopify : Le plan Shopify, au prix de 79 € par mois (facturé annuellement), est conçu pour les petites équipes. En plus des fonctionnalités offertes dans le plan Basic, il offre cinq comptes d’employés supplémentaires et des taux de carte légèrement réduits, à partir de 1,3 % + 0,25 € en ligne et 1 % pour les fournisseurs de services de paiement tiers. Ce plan maintient les 10 emplacements des stocks, l’assistance par chat à tout moment, et la vente internationale localisée sur trois marchés. Une période d’essai gratuite est également disponible pour 1 € pendant le premier mois.

• Advanced : Le plan Advanced, au prix de 289 € par mois (facturé annuellement), est destiné aux entreprises en croissance. Ce plan inclut des analyses de données et des rapports personnalisés, une assistance améliorée par chat à tout moment, et la possibilité d’ajouter des marchés de vente mondiale pour 59 USD par marché. Il offre également 15 comptes d’employés supplémentaires, une capacité de paiement multipliée par 10, et conserve les 10 emplacements des stocks. Les taux de carte commencent à 1,1 % + 0,25 € en ligne et 0,6 % pour les fournisseurs de services de paiement tiers. Une période d’essai est disponible pour une durée de 1 ou 3 ans.
• Plus : Le plan Plus, à partir de 2 300 $ par mois (plus de 2100 €) pour une durée de 3 ans, est conçu pour les entreprises les plus conséquentes. On y trouve des analyses de données et des rapports personnalisés, 200 emplacements des stocks, une assistance téléphonique prioritaire 24h/24 et 7j/7, et la vente internationale localisée sur 50 marchés. Ce plan inclut des comptes d’employés illimités, un paiement entièrement personnalisable avec une capacité multipliée par 40, et 200 emplacements PDV Pro avec Shopify Payments. Il est également adapté à la vente en gros/B2B, avec des tarifs compétitifs pour les marchands à fort volume de vente.

2. Dépendance aux applications (souvent payantes)

Bien que Shopify comporte une bonne sélection d’applications gratuites et de thèmes pour démarrer, certaines des fonctionnalités les plus avancées et des thèmes les plus élégants nécessitent un achat supplémentaire. Les applications premium peuvent vraiment améliorer votre boutique, mais elles viennent avec un coût.

Par exemple, une application pour automatiser votre marketing par email, améliorer votre SEO ou offrir des programmes de fidélité à vos clients peut coûter quelques dizaines de dollars par mois.

De même, un thème premium qui donnera à votre boutique un look vraiment professionnel peut également représenter un investissement. Si vous souhaitez personnaliser votre boutique au maximum et utiliser les meilleurs outils disponibles, ces coûts peuvent s’accumuler rapidement. Cela signifie que pour tirer le meilleur parti de Shopify, vous pourriez devoir investir un peu plus que prévu initialement.

3. Personnalisation limitée

Bien que Shopify permette une personnalisation poussée via le codage, cela peut être un défi pour ceux qui n’ont pas de compétences techniques. Oui, si vous êtes à l’aise avec le HTML, le CSS et le Liquid (le langage de templating de Shopify), les possibilités sont presque infinies.

Mais pour les utilisateurs qui ne sont pas codeurs, les options de personnalisation peuvent sembler un peu limitées. Par exemple, changer la mise en page d’un thème ou ajouter des fonctionnalités spécifiques sans savoir coder peut nécessiter l’embauche d’un développeur, ce qui entraîne des coûts supplémentaires.

Pour les entrepreneurs qui débutent ou ceux qui préfèrent ne pas se plonger dans le code, cela peut être un obstacle frustrant. Vous vous retrouvez peut-être à devoir faire des compromis sur le design ou les fonctionnalités de votre boutique simplement parce que vous ne pouvez pas personnaliser certains aspects vous-même.

Shopify offre seulement peu de thèmes gratuits, ce qui peut être une limitation pour ceux qui cherchent à lancer leur boutique sans frais supplémentaires. Ces thèmes gratuits sont bien conçus et fonctionnels, mais le choix limité peut ne pas convenir à tout le monde. Si vous avez une vision spécifique pour l’apparence de votre boutique, vous pourriez trouver ces options insuffisantes.

Cela pourrait vous pousser à explorer les thèmes payants, qui, bien qu’ils proposent plus de fonctionnalités, viennent avec un coût. Pour une petite entreprise ou une startup avec un budget serré, cela peut représenter un investissement non prévu. Étant donné que ces thèmes gratuits sont utilisés par de nombreux autres magasins Shopify, votre boutique pourrait ne pas se démarquer autant que vous le souhaiteriez si vous utilisez l’un d’entre eux.

4. Problèmes de gestion des URLs en SEO

Le SEO sur Shopify a quelques limites qui peuvent freiner vos performances SEO. La problématique provient principalement de la gestion des URLs des collections, ainsi que des variations et personnalisations.

Au niveau des collections, chaque fiche produit contient une URL principale "/product/produit1" mais aussi une URL secondaire qui ressemble à "/collections/categorie/products/produit1".

Shopify permet jusqu’à 100 variantes par produit, mais ces variantes vont aussi générer de nouvelles URLs sur votre boutique. Si vous vendez des produits avec de nombreuses options (comme différentes tailles, couleurs, ou matériaux), vous pourriez rapidement augmenter le nombre de pages sur votre site et impacter les visites des robots de Google. Même si l'ensemble de ces URLs sont gérées via des balises canoniques pour éviter la duplication de contenu, la puissance du maillage interne est réduit et les robots risquent de passer beaucoup de temps à visiter des pages non indexables. Pour en savoir plus, vous pouvez retrouver cette analyse complète du SEO sur Shopify.

5. Complexité de certaines fonctionnalités

Gérer les variantes de produits sur Shopify peut devenir un vrai casse-tête. Imaginez que vous vendiez des t-shirts disponibles en plusieurs tailles et couleurs. Shopify vous permet de créer jusqu’à 100 variantes par produit, mais si vous avez beaucoup d’options, cela peut vite devenir un labyrinthe. Les fonctionnalités de base de Shopify peuvent ne pas suffire pour gérer efficacement toutes ces variantes. Vous vous retrouverez peut-être à jongler avec des options, devoir prendre des applications externes et à vous sentir limité par les outils fournis par défaut.

Utiliser Shopify pour autre chose que la vente de produits, comme par exemple pour tenir un blog ou créer du contenu personnalisé, peut s’avérer moins intuitif. Shopify est avant tout une plateforme de commerce électronique, donc quand il s’agit de personnaliser des pages de contenu non commercial, les choses peuvent se compliquer... Vous pourriez trouver les outils de création de pages un peu basiques et limités. La personnalisation avancée souvent nécessite de plonger dans le code HTML et CSS, ce qui n’est pas à la portée de tous.

Alternative e-commerce Made in France : la solution WiziShop

450 fonctionnalités incluses et offertes

WiziShop est conçu pour vous, rien que pour vous et votre réussite, que vous soyez un débutant ou un expert en e-commerce. Avec son interface utilisateur claire et simple, vous pouvez créer et gérer votre boutique en ligne sans avoir besoin de compétences techniques.

Le support client assuré par une équipe de business coachs à votre écoute est toujours à votre dispositio. Vous ne serez jamais seul dans cette aventure, grâce à une équipe prête à vous guider à chaque étape !

Avec la solution WiziShop, vous bénéficiez de plus de 400 fonctionnalités e-commerce, directement intégrées dans votre solution, sans avoir besoin d’utiliser une application externe. Que ce soit pour les relances par e-mail, votre SMS marketing, et même l’intelligence artificielle de génération automatique de texte e-commerce, vous pouvez compter sur WiziShop pour intégrer un maximum de fonctionnalités directement dans votre abonnement, sans avoir besoin de souscrire à des engagements externes mensuels.

Le SEO est essentiel pour générer du trafic sans coûts publicitaires. WiziShop intègre plus de 50 outils pour optimiser le référencement naturel de votre site. Que ce soit pour la gestion des erreurs de pages, la compression automatique des images ou la légèreté des templates, chaque aspect est conçu pour maximiser votre visibilité sur les moteurs de recherche en vous aidant, en plus, avec des conseils SEO et des recommandations rien que pour vous. Attirer des visiteurs de manière organique devient un jeu d’enfant avec ces fonctionnalités intégrées !

L'accompagnement 24h/7j

Un problème ? Une question sur votre site web ou sur le e-commerce en général ? Vous souhaitez faire la migration de votre site, mais avez peur des résultats ? Pas de panique : notre équipe de business coachs basée à Nice se tient à vos côtés pour vous répondre le plus rapidement possible.

L’accompagnement et le suivi client sont à toute épreuve sur la solution. Mais surtout, si vous avez besoin d’une réponse rapide à une de vos questions e-commerce, que ce soit sur votre site ou sur la gestion du e-commerce en général, vous pouvez également compter sur Maia, l’intelligence artificielle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider dans le développement de votre entreprise de vente en ligne à tout moment. Et bien évidemment, toutes ces fonctionnalités sont déjà incluses dans votre interface d’administration WiziShop.

Des tarifs simples et clairs

WiziShop est une solution unique par son approche humaine et son engagement pour un e-commerce toujours plus efficace et accessible à tous. Si vous recherchez une plateforme à votre écoute avec un support en français et une forte orientation SEO, WiziShop est l(option idéale.

Les tarifs de WiziShop sont transparents et simples :

• SMART : le forfait SMART est au prix de 40 €/mois avec paiement annuel (480 € HT/an) ou 55 €/mois avec paiement mensuel. Il inclut des frais de transaction de 1,5 % (annuel) ou 2 % (mensuel), l’IA illimitée, 2 utilisateurs, 1 000 produits, 500 emails/mois, et 8 filtres à facette.
• BUSINESS : le forfait BUSINESS est au prix de 115 €/mois avec paiement annuel (1380 € HT/an) ou 155 €/mois avec paiement mensuel, des frais de transaction de 0,75 % (annuel) ou 1 % (mensuel), l’IA illimitée, 10 utilisateurs, produits illimités, 5 000 emails/mois, 20 filtres à facette, et jusqu’à 7 langues différentes avec traduction via l’IA.
• ENTERPRISE : une offre sur-mesure et un devis adapté aux besoins des grandes entreprises.

Le tout sans jamais avoir besoin de débloquer des applications payantes : tout est inclus dans votre abonnement !

Shopify ou WiziShop ?

Pour la création de boutiques en ligne, vous pourrez avoir des difficultés à départager ces deux plateformes... En effet, autant sur chaque service que sur l'outil de création en tant que tel, le match est serré !

Pour les entreprises qui souhaitent se lancer avec une solution française et bénéficier d'un maximum d'accompagnement, c'est WiziShop qui gagne !

Votre choix entre les plateformes WiziShop et Shopify dépendra de vos besoins, du prix que vous souhaitez dépenser par mois et de la vision que vous avez pour votre ou vos boutiques en ligne. Les deux plateformes proposent des outils puissants pour réaliser vos ambitions e-commerce, avec plus ou moins de coûts supplémentaires... Quelle sera votre décision ?