Tech for Retail 2024 : Présentation du salon de Paris qui réinvente le retail

C'est le salon à suivre et à découvrir dans le monde du digital et de la vente. Pour tout savoir des dernières tendances et des innovations à venir dans le monde de la tech et du retail, Tech for Retail donne le ton.

Dans le luxe, dans le commerce, dans la grande consommation : tout change à vitesse grand V. Comment s'y retrouver ? Quelles sont les solutions d'avenir ? Quels acteurs et quelles technologies vont jouer un rôle central dans les mois à venir ?

Echanger, visiter, rencontrer, voir et découvrir : autant d'activités pour s'inspirer lors de ce rendez-vous européen du retail, auprès des responsables de la tech et du commerce d'aujourd'hui.

Voici ce qu'il faut retenir du salon Tech for Retail 2024 pour suivre en live ou à distance le programme intense et chargé de cet event pilier.

Qui organise le salon Made in France Tech for Retail ?

Karen Serfaty et Pascal Clouzard sont les co-organisateurs du salon Tech for Retail

Karen Serfaty, diplômée en Économie de l'Université Bocconi, possède une riche expérience entrepreneuriale. Elle a fondé plusieurs entreprises dans des secteurs variés, notamment la formation, l'immobilier, et le digital, en France et à l'international. Après avoir créé avec succès le salon Food Hotel Tech, elle lance en 2020 Tech for Retail aux côtés de Pascal Clouzard.

Pascal Clouzard, fort de plus de 20 ans d'expérience au sein du groupe Carrefour, où il a été CEO en Espagne et en France, est un expert du secteur de la distribution. Aujourd'hui, en plus de ses responsabilités au sein du groupe Casino et de diverses entreprises, il co-fonde Tech for Retail avec Karen Serfaty pour accompagner la digitalisation du commerce et du luxe en Europe.

Le duo combine ainsi une expertise entrepreneuriale, internationale et technologique pour faire de Tech for Retail un événement incontournable.

Pour les accompagner, un Genius Board se tient à leurs côtés.

Le Genius Board de Tech for Retail réunit un ensemble d'experts reconnus dans les secteurs de la distribution physique et en ligne, des grandes marques FMCG, ainsi que des domaines technologiques et digitaux. Sa mission principale est de soutenir et orienter l'événement Tech for Retail, afin d'en faire un rendez-vous incontournable pour les acteurs du retail et de la technologie en Europe.

Ces personnalités du Genius Board, issues de grandes entreprises, apportent leur expertise sur les innovations technologiques et l'avenir de la tech pour renforcer la position de Tech for Retail en tant que plateforme clé pour l'innovation dans le domaine du commerce et des technologies en Europe.

Quels sont les exposants ?

Des centaines d'exposants sont attendus pour la prochaine édition du salon. Leurs champs d'activités s'étendent sur toutes les thématiques liées au retail : les moyens de paiement, les entreprises informatiques influentes, les entreprises de téléphonie, les professionnels de l'IA, la gestion immobilière, le marketing et la communication, le service client et bien plus.

La liste des exposants partenaires est aussi inspirantes et donne le La de cette quatrième édition tant attendue, comme Free Pro, Klavyio, SAP, Algolia, Chrome OS, Accenture, ou encore Orange Business.

Quels seront les thèmes des conférences pour l'édition 2024 ?

180 conférences et études de cas vont se succéder pendant le salon Tech for Retail pour éclairer les innovations technologiques dans le retail d'aujourd'hui et de demain.

Les thématiques variées vont rythmer le planning :

• IA dans le retail : exploration des cas d'usage actuels et des perspectives futures
  L'intelligence artificielle s'impose comme un levier majeur de transformation dans le retail. Cette conférence abordera des cas concrets d'implémentation de l'IA, allant des systèmes de recommandation produits à la gestion prédictive des stocks. Les participants découvriront également comment l'IA redéfinit les interactions client et optimise les opérations, tout en explorant les perspectives d'évolution de cette technologie dans les années à venir.

• Parcours clients et points de vente : analyse des nouvelles attentes des consommateurs
  Le comportement des consommateurs évolue rapidement, influencé par la digitalisation, la personnalisation et le besoin de simplicité. Ce thème permettra de décrypter les attentes émergentes concernant l’expérience client, qu’il s’agisse des points de vente physiques ou digitaux, et comment les retailers doivent s’adapter pour offrir des parcours sans friction et des expériences enrichissantes, omnicanales et adaptées aux besoins actuels.

• Omnicanal et maturité digitale : état des lieux des avancées des acteurs du retail
  L’omnicanal n’est plus une option mais une nécessité pour les retailers. Cette présentation fera le point sur les entreprises ayant réussi leur transformation omnicanale, intégrant sans couture les expériences en ligne et en magasin, et mettra en lumière les défis auxquels sont confrontés ceux en cours de digitalisation. Elle explorera les meilleures pratiques pour atteindre une maturité digitale complète et tirer parti de tous les canaux.

• Retail Media et Data : leur rôle stratégique dans le commerce moderne
  À l'ère du digital, la Data devient un actif clé pour les retailers. Ce thème mettra en avant le rôle central que joue le Retail Media, un écosystème où la data des enseignes permet d'optimiser les stratégies marketing, publicitaires et d'engagement client. Les conférenciers discuteront de la manière dont les données peuvent être exploitées pour renforcer les décisions stratégiques et accroître la performance des campagnes publicitaires, tout en garantissant une expérience client personnalisée.

• Économie circulaire et retail : stratégies pour intégrer la circularité et maximiser les bénéfices, avec une réflexion sur la vente de produits neufs à partir de l'ancien
  Avec la pression croissante pour adopter des pratiques durables, l'intégration de l'économie circulaire dans le retail devient une priorité. Cette session explorera les stratégies permettant aux retailers de réduire leur impact environnemental, tout en restant compétitifs. Les intervenants aborderont des concepts innovants comme la réutilisation des matériaux, la revente de produits reconditionnés et l’économie du partage, montrant comment ces pratiques peuvent non seulement répondre aux exigences des consommateurs éco-conscients mais aussi générer des bénéfices.

• Gouvernance et éthique de l'IA : impact sur le secteur du retail
  L’utilisation croissante de l’intelligence artificielle soulève des questions éthiques et de gouvernance importantes. Cette conférence examinera les implications éthiques de l'IA dans le retail, notamment en termes de respect de la vie privée des consommateurs, de biais algorithmiques et de transparence des décisions automatisées. Elle mettra également en lumière les meilleures pratiques pour une gouvernance responsable de l’IA.

• Innovations digitales : pour une Supply Chain plus agile et résiliente
  Face aux perturbations mondiales, la supply chain est sous pression pour gagner en agilité et en résilience. Cette présentation mettra en avant les innovations digitales qui permettent aux retailers d’optimiser leurs opérations logistiques. Les intervenants partageront des exemples concrets de supply chains ayant adopté des solutions technologiques pour améliorer la transparence, la rapidité et la flexibilité, tout en réduisant les coûts et les risques.

• Quick Commerce : tendances émergentes et stratégies futures
  Le Quick Commerce (Q-commerce), qui promet des livraisons en moins de 30 minutes, redéfinit les attentes des consommateurs. Ce sujet explorera les tendances récentes de ce modèle économique, en mettant en lumière les entreprises pionnières du secteur et les défis liés à sa mise en œuvre. Les discussions porteront également sur les stratégies à adopter pour réussir dans cet environnement à haute intensité logistique, en tenant compte des marges, des infrastructures et des attentes client.

• Digitalisation de la relation client : pour améliorer la fidélisation
  À une époque où la fidélité des clients est difficile à maintenir, la digitalisation de la relation client devient une priorité stratégique pour les retailers. Cette conférence détaillera comment les technologies, comme les CRM intelligents, les chatbots et l’analyse prédictive, permettent de renforcer la relation client, de personnaliser l’expérience utilisateur et d’optimiser la fidélisation sur le long terme.

• Retail et disruption : leçons tirées des modèles chinois
  Le retail chinois a bouleversé le marché mondial en intégrant des technologies innovantes et en adoptant des stratégies disruptives. Ce thème permettra de comprendre comment des modèles comme le social commerce, le paiement mobile et les super apps se sont imposés en Chine, et quelles leçons les retailers européens peuvent tirer de ces évolutions pour s'adapter et prospérer dans un contexte de plus en plus compétitif et globalisé.

• Transformation digitale : comment préparer la Workforce du retail
  Alors que le retail se digitalise à grande vitesse, il est important de préparer les équipes aux nouveaux défis et outils numériques. Cette session se concentrera sur les stratégies permettant de former et d’adapter les talents à la transformation digitale, en discutant des compétences clés à développer, des programmes de formation à mettre en place, et des façons d’intégrer une culture numérique au sein des entreprises.

• Stratégies de diversification : potentiel du B2B pour les retailers
  Le B2B représente une opportunité de croissance souvent sous-exploitée par les retailers. Cette conférence mettra en lumière la façon dont les retailers peuvent diversifier leurs activités en entrant sur le marché B2B, en exploitant leurs infrastructures, données et expertise pour proposer des services et produits aux entreprises, tout en augmentant leurs sources de revenus.

Quel est le programme des conférences 2024 ?

MARDI 26 NOVEMBRE

• 09:20 - Conférence d'ouverture :
  Arthur Sadoun, PDG de Publicis Groupe, partage sa vision du leadership et de l'innovation.

• 10:00 - Printemps :
  Jean-Marc Bellaiche, Président du groupe Printemps, présente comment l’enseigne façonne le commerce depuis 160 ans.

• 10:20 - IA dans le Retail :
  Discussion sur les cas d'usage actuels et les perspectives futures de l’intelligence artificielle dans le secteur du retail.

• 11:10 - Renouveau par la RSE et l'Économie Circulaire :
  Émilie Viargues Metge, CEO de Christofle, explore le renouveau de la marque à travers la RSE, l’économie circulaire, et les nouvelles tendances comme les NFT.

• 11:30 - Tech & Data pour l'expérience beauté omnicanale :
  Alexis Rollier, COO de Sephora, explique comment la technologie et les données élèvent l’expérience beauté omnicanale.

• 11:50 - Préparer la Workforce du Retail :
  Session dédiée à l'adaptation des équipes du retail face à la transformation digitale.

• 12:40 - Jean-Paul Mochet (Prosol) :
  Conférence de Jean-Paul Mochet, PDG de Prosol.

• 13:50 - Expérience client de luxe grâce à l’IA et l’omnicanal :
  Christophe Plouseau (Louis Vuitton) et Franck Le Moal (LVMH) discutent de l’engagement client dans le luxe, propulsé par l’IA et l’omnicanal.

• 14:10 - Tendances du Prêt-à-porter en France et en Europe :
  Audrey Tidas et Fanny Chazara (Google) décryptent les tendances et stratégies du prêt-à-porter selon une étude Google & Kantar.

• 15:40 - Les nouveaux langages créatifs du retail :
  Guillaume Cavaroc (Meta) explore l'impact des nouveaux langages créatifs dans le retail, de la construction de marque à la performance commerciale.

• 16:00 - Fragmentation de l'e-commerce :
  Daniel Ducrocq (NielsenIQ), Diederick Den Dekker (Picnic France), et Jeremy Richard (Jumbo Supermarkten) abordent les défis et opportunités liés à la fragmentation de l'e-commerce.

• 16:50 - 30 minutes et 30 inspirations pour améliorer l'image-prix :
  Olivier Dauvers, journaliste et éditeur, propose des pistes pour renforcer l'image-prix des enseignes.

MERCREDI 27 NOVEMBRE

• 09:20 - Conférence d'ouverture :
  Emmanuel Grenier, Directeur exécutif E-commerce, Data et Transformation Digitale chez Carrefour, aborde les stratégies digitales du groupe.

• 09:40 - From point of sales to point of experience :
  Elise Ducret (L’Oréal Luxe), Nathalie Celia (Bucherer), Nicolas Rebet (Retailoscope), et Vanina Prélat L’Herminier (journaliste) discutent de la transformation des points de vente en véritables lieux d'expérience client.

• 10:30 - Alexandre Falck (BUT & Conforama) :
  Présentation des stratégies et perspectives de l’enseigne sous la direction d'Alexandre Falck.

• 10:50 - Omnicanalité et maturité digitale :
  Analyse de l'état de l’omnicanalité et de la transformation digitale dans le retail.

• 11:40 - Retail Media et Data :
  Bruno Delahaye (ex-Walmart), Marc Fischli (Criteo), et Tash Whitmey (Tesco Retail Media) expliquent comment Retail Media et la Data sont devenus des piliers stratégiques du commerce moderne.

• 12:30 - Le Rôle de l'IA dans le Luxe :
  Exploration de l’impact de l’intelligence artificielle dans le secteur du luxe.

• 13:20 - Charlotte Souleau (Back Market) :
  Discussion autour du marché du reconditionné et de la stratégie de Back Market.

• 13:50 - Comment digitaliser la relation client pour une fidélisation optimale :
  Conférence sur les meilleures pratiques pour digitaliser la relation client et améliorer la fidélisation.

• 14:50 - Circularité et Retail : comment vendre du neuf avec du vieux ?
  Table ronde avec Didier Veloso (GS1 France), Laurence Fontinoy (Décathlon), Nanna Gelebo (BCG), et Vincent Gufflet (Fnac Darty) sur les stratégies pour intégrer la circularité dans le retail.

• 15:30 - Innovations digitales pour une Supply Chain agile et résiliente :
  Discussion sur les dernières innovations qui rendent la Supply Chain plus flexible et résistante aux défis actuels.

• 16:20 - Cybersécurité pour les Retailers :
  Stratégies et bonnes pratiques pour protéger les retailers face aux menaces croissantes en cybersécurité.

Quels étaient les chiffres de 2023 et les années précédentes ?

Tech for Retail ne fait que grandir d'année en année : si en 2021, le salon comptait déjà plus de 4800 visiteurs, l'année 2022 a vu ce chiffre presque doubler pour atteindre les 8000 visiteurs.

En 2023 lors de la 3ème édition, plus de 11000 visiteurs se sont retrouvés durant ce salon devenu incontournable dans le milieu de la tech et du retail en Europe. De quoi espérer des chiffres records en 2024 !

Tech for Retail : infos pratiques

Quelles sont les dates de l'event ?

Cette 4ème édition donne rendez-vous à tous les professionnels du retail et du e-commerce ainsi que de la tech le mardi 26 novembre et mercredi 27 novembre 2024 à partir de 9 heures du matin, dans le Hall 4 de Paris Expo, Porte de Versailles.

Porte de Versailles à Paris : comment y aller ?

Paris Expo se trouve se trouve à la Porte de Versailles, sur la ligne 12 du métro parisien. Il ne vous reste plus qu'à prendre votre badge visiteur retaileur (gratuit) ou votre badge visiteur non-retaileur sur le site de Tech for Retail.

Dans la liste des salons e-commerce, vous pouvez aussi retrouver le salon Paris Retail Week au même endroit.