Comment vendre ses services en ligne ? Guide complet avec conseils et outils [2024]

Vous avez des compétences particulières et vous souhaitez les monétiser en ligne ? Vous êtes au bon endroit !

Dans cet article, je compte bien vous guider à travers les étapes essentielles pour vendre vos services sur Internet.

De nos jours, la concurrence est rude : savoir attirer des clients et les convertir en acheteurs fidèles ne s’improvise pas !

Tout savoir sur la vente de services

Où peut-on vendre des services ?

Vous avez un talent unique à offrir ? C’est un excellent point de départ ! Mais maintenant, il est important de savoir où et comment le vendre pour en tirer le meilleur parti et favoriser le développement de vos services.

Il existe principalement deux voies pour commercialiser vos services : en physique et en ligne.

Chacune a ses avantages et ses inconvénients, et comprendre comment les exploiter au mieux peut transformer votre passion en une entreprise prospère.

En physique

Ouvrir son propre point de vente est une option classique et rassurante pour beaucoup. Imaginez votre boutique : un espace chaleureux et accueillant où chaque client se sent chez lui, un endroit où vous pouvez discuter directement de leurs besoins et offrir une expérience sur mesure. Cette interaction est inestimable, car elle permet de créer des liens forts et de fidéliser une clientèle locale.

Cependant, monter un point de vente physique implique de nombreux paramètres : location ou achat de locaux, aménagement, gestion des stocks, et bien sûr, les horaires d’ouverture à respecter. Mais pour ceux qui aiment le contact humain direct et qui veulent s’immerger dans la vie de leur communauté, cette option peut être extrêmement gratifiante. De plus, cela peut être particulièrement utile si vous proposez des prestations marketing ou des services précis comme ceux d’un consultant en social media auprès d'entreprises locales qui ont besoin d'un contact humain.

En ligne

Internet n'a pas de frontières, pas de limites d'horaires… De plus, le web donne accès à un public mondial ! Voilà pourquoi, créer un site internet, développer votre stratégie sur les réseaux sociaux, et vous inscrire sur des plateformes spécialisées sont devenues des étapes indispensables ! À la clé ? La possibilité de toucher des milliers de prospects depuis votre canapé, avec juste connexion ! Grâce au web, votre cible potentielle est mondiale !

Créer un site est la première étape pour établir votre présence en ligne et booster vos ventes. Un site bien conçu peut présenter vos services de manière attrayante, mais aussi créer une plateforme pour des transactions sécurisées et une communication fluide avec vos clients.

Mais avoir un site ne suffit pas. Développer une stratégie solide sur les réseaux sociaux est tout aussi important. Facebook, Instagram, LinkedIn, et d’autres plateformes comme TikTok selon vos services proposés peuvent aider à attirer et à engager une audience plus large.

En plus, inscrivez-vous sur des plateformes spécialisées. Ces sites peuvent amplifier votre visibilité et vous connecter à un réseau déjà en recherche de services comme les vôtres.

Grâce à une bonne connexion, tout est possible. Pourquoi vous limiter à un impact local alors que le web vous offre une audience globale ? La véritable question est de savoir comment maximiser votre potentiel en utilisant ces deux canaux de manière complémentaire.

Alors, si vous avez un savoir-faire unique et l’envie de proposer vos services, pourquoi ne pas combiner ces approches ? Adressez-vous au monde entier en ligne tout en cultivant des relations locales en physique.

Comment faire pour proposer ses prestations de services en tant que consultant freelance en ligne ?

Vous en êtes désormais convaincus : vous devez vendre vos services en ligne ! Oui mais voilà : vous ne savez pas par où commencer… Dans ce cas, suivez le guide !

Trouver les bons clients et savoir où ils sont : La première étape est d’identifier précisément qui sont vos clients et où ils se trouvent en ligne... Sont-ils sur TikTok, Facebook, LinkedIn, Instagram… Fréquentent-ils des forums spécialisés ? Utilisez des outils d'analyse pour comprendre leurs habitudes et créez des personas détaillés pour les cibler efficacement !

Créer votre site Internet et vos réseaux sociaux

Une boutique en ligne est comme une vitrine numérique. Prenez donc le temps de concevoir des pages attractives, intuitives, personnalisées et optimisées pour les mobiles. Si possible, ajoutez-y un blog pour partager votre expertise et améliorer votre référencement naturel. Pensez également à vous ouvrir un compte sur les réseaux sociaux pertinents et à y être actif !

Engagez vos visiteurs avec des contenus variés : articles de blog, vidéos explicatives, infographies… Investissez dans un design professionnel et n’oubliez pas d’intégrer des appels à l’action clairs pour convertir vos visiteurs en clients.

Pour que vos services soient facilement trouvés sur les moteurs de recherche, il est essentiel d’optimiser votre site web pour le SEO. Une bonne stratégie SEO améliorera votre visibilité et attirera plus de visiteurs.

Créer des sondages et des études de marché

Pour performer, vous devrez comprendre les besoins de vos clients. Faites des sondages, menez des études de marché, utilisez des outils comme Google Forms ou SurveyMonkey… Tous les moyens sont bons pour récolter un maximum d’informations ! Les enquêtes en ligne, les questionnaires interactifs et les entretiens téléphoniques sont autant de méthodes efficaces pour récolter des données précieuses. Analysez ensuite ces informations pour ajuster vos offres et répondre précisément aux attentes de votre clientèle.

Menez l'enquête sur votre audience et sur vos potentiels clients

• Créez un persona complet

Commencez par créer un persona, c’est-à-dire un portrait-robot de votre client idéal. Imaginez quelqu’un en particulier : quel âge a-t-il ? Où habite-t-il ? Quel est son métier ? Quels sont ses centres d’intérêt, ses valeurs, ses préoccupations ?

Donnez-lui un nom, une histoire. Cela peut sembler un peu bizarre au début, mais croyez-moi, c’est un outil puissant pour vraiment se mettre dans la peau de vos clients et mieux comprendre leurs besoins et attentes.

• Suivez les personnalités influentes sur LinkedIn

Ensuite, plongez-vous dans votre réseau LinkedIn. En suivant les personnalités influentes, ce sont de véritables ressources infinies. Rejoignez ceux qui sont pertinents pour votre secteur et prenez le temps de lire les discussions sous leurs posts, d’observer les préoccupations et les questions des abonnés. C’est une manière directe de savoir ce qui intéresse votre audience.

N’hésitez pas à participer aux conversations, à poser vos propres questions, et même à partager des conseils utiles au sein des posts ainsi qu'à travers vos propres publications. C’est un excellent moyen de se faire connaître tout en apprenant à connaître vos clients potentiels.

• Lisez les avis sur les livres Amazon

Enfin, une astuce souvent négligée : lisez les avis sur les livres Amazon. Recherchez des livres liés à votre domaine et analysez les commentaires. Les internautes y expriment souvent honnêtement leurs attentes, leurs frustrations, et ce qu’ils ont aimé ou non. C’est une source d’informations précieuses sur ce que votre audience recherche vraiment et les problématiques qu’elle rencontre.

Créer une offre alignée avec vos compétences et votre cible

Selon les informations obtenues, proposez une offre claire, précise et ajustée à vos compétences et aux besoins de votre clientèle. Les petits plus qui font toute la différence ? Des descriptions de vos services détaillées, la mise en avant des bénéfices pour vos clients, ainsi que des témoignages pour renforcer votre crédibilité.

Développez également des packages personnalisés et des tarifs flexibles pour attirer une clientèle plus large. Assurez-vous que votre offre soit compréhensible et que vos visiteurs puissent facilement voir ce que vous pouvez leur apporter : comme un produit en boutique, vos services doivent être bien présentés pour fonctionner.

Apprendre à vendre ses services

Vendre, ça s’apprend ! Formez-vous aux techniques de vente, que ce soit via des cours en ligne (comme les nombreux tutos vidéos inclus dans l’abonnement WiziShop), des livres ou des mentors. Rejoignez des communautés de freelances pour échanger des astuces et des stratégies de vente. Participez à des formations sur la persuasion et la négociation pour développer vos compétences commerciales.

Pourquoi ne pas imaginer prendre des cours de théâtre ? Ces sessions vont vous apporter énormément de ressources pour gagner en aisance et devenir meilleur à l'oral.

Voici une liste de ressources pour vous aider à savoir vendre vos services :

Podcasts :

• "Les Déviations" : une série de témoignages inspirants sur des parcours de vie atypiques, y compris des entrepreneurs qui partagent leurs astuces pour se vendre.

• "Marketing Mania" : un podcast qui analyse les stratégies marketing de grandes entreprises et entrepreneurs, avec des épisodes spécifiques sur la vente.

• "Génération Do It Yourself" : des interviews de créateurs, d’entrepreneurs et de freelances qui expliquent comment ils ont réussi à vendre leurs idées et services.

• "Le Gratin" : Pauline Laigneau interviewe des personnes qui ont réussi dans divers domaines, avec des conseils pratiques sur la vente et le marketing.

Livres :

• "Vendre l’invisible" par Harry Beckwith : ce livre se concentre sur la vente de services, en offrant des stratégies spécifiques pour ce type de produit intangible.

• "Vous êtes vendeur, le saviez-vous ?" par Daniel Pink : une exploration des nouvelles techniques de vente adaptées au monde moderne.

• “Convaincre en moins de 2 minutes” par Nicholas Boothman : des techniques pour capter l’attention de vos prospects rapidement et efficacement.

• "Influence et manipulation" par Robert Cialdini : un classique sur les principes de persuasion, essentiel pour toute personne souhaitant améliorer ses compétences en vente.

Récupérer les coordonnées de vos clients potentiels

Il faut parfois savoir se montrer généreux pour obtenir les fruits de sa récolte… Nous vous conseillons donc vivement de proposer des contenus gratuits en échange des coordonnées de vos visiteurs (ebooks, webinaires, newsletters). Cela vous permettra de vous constituer une base de données de contacts à qui envoyer des offres ciblées. Créez des lead magnets et utilisez des landing pages efficaces pour capter l’attention de vos visiteurs : en proposant des ressources de qualité, vous gagnerez la confiance de vos futurs clients et les inciterez à revenir vers vous pour des services payants.

L’email marketing est un excellent moyen de garder le contact avec vos prospects et clients. Créez une liste de diffusion et envoyez des newsletters régulières avec des informations utiles, des offres spéciales et des mises à jour sur vos service en utilisant des outils comme Mailchimp ou Sendinblue pour automatiser vos campagnes et mesurer leur efficacité.

Optimiser sa stratégie SEO local

Pour attirer des clients de proximité, pensez aussi au SEO local ! Créez-vous une fiche Google My Business avec vos coordonnées à jour, vos horaires, des photos et, si possible, des avis clients.

Assurez-vous également que votre site web soit optimisé pour les recherches locales en intégrant des mots clés géolocalisés.

Cerise sur le gâteau : invitez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs sur votre fiche Google My Business, car cela boostera votre crédibilité et votre visibilité en ligne !

Mettre en place une stratégie marketing en ligne solide

Pour faire parler de vous, utilisez tous les outils à votre disposition, qu’il s’agisse du SEO, du social media, des campagnes d’emailing, des SMS… Automatisez ce qui peut l’être! Planifiez des campagnes marketing sur plusieurs canaux pour toucher une audience plus large. Mesurez les performances de vos campagnes et ajustez-les en fonction des résultats pour maximiser votre retour sur investissement.

• Créer du contenu de qualité : produisez du contenu qui apporte une réelle valeur ajoutée à votre audience. Les articles de blog, les vidéos, les podcasts et les infographies sont autant de formats qui peuvent attirer votre prochain prospect.

• Investir dans la publicité en ligne : envisagez de consacrer une partie de votre budget marketing à la publicité en ligne. Les annonces Google Ads, Facebook Ads ou LinkedIn Ads peuvent vous aider à générer des leads de qualité.

• Améliorer l’expérience utilisateur (UX) : une bonne expérience utilisateur sur votre site web peut augmenter le temps que les visiteurs y passent et les inciter à revenir. Assurez-vous que votre site est rapide, responsive mais surtout simple dans la navigation.

• Partenariats : collaborez avec d’autres entreprises ou influenceurs pour élargir votre portée et attirer de nouveaux clients.

Être présent aux côtés de vos clients existants pour les fidéliser

La conquête est essentielle à tout commerce. Pour autant, ne négligez pas vos clients actuels. Mieux encore : chouchoutez-les ! Proposez-leur des offres exclusives, demandez-leur des feedbacks et entretenez avec eux une relation régulière. N’oubliez pas qu’il n’y a pas meilleure publicité qu’un client satisfait !

Créez des programmes de fidélité, envoyez des newsletters personnalisées et offrez des réductions spéciales pour les inciter à revenir vers vous. Soyez à l’écoute de leurs besoins et adaptez vos services pour répondre à leurs attentes.

Solliciter les avis de vos clients en ligne pour un bouche-à-oreille positif

Invitez chaleureusement vos clients ravis à partager leur expérience en ligne. Leurs témoignages authentiques renforceront votre crédibilité et attireront naturellement de nouveaux clients. Face à un commentaire négatif, répondez avec empathie et ouverture pour montrer que vous êtes à l’écoute et prêt à vous améliorer.

Mettez en avant les avis positifs sur vos réseaux sociaux et votre site web pour rassurer et séduire les nouveaux visiteurs. En gérant les commentaires en ligne, vous pouvez transformer vos clients en ambassadeurs et fidèles de votre marque, prêts à la recommander à leur entourage.

Faire évoluer ses offres en fonction du marché et des demandes

Enfin, parce que le marché évolue sans cesse, restez attentif aux tendances et adaptez vos services en conséquence. Pour éviter la routine, proposez régulièrement des nouveautés et ajustez vos offres pour rester compétitif. Impliquez-vous dans des salons professionnels, suivez les actualités de votre secteur et investissez dans des formations continues pour rester à la pointe de votre domaine.

En restant agile et en ajustant vos offres en fonction des retours de vos clients et des évolutions du marché, vous serez en mesure de proposer des services toujours en rapport avec votre public. Une approche proactive va vous permettre de répondre aux attentes, mais aussi d'anticiper les besoins futurs de vos clients.

B2B : Comment vendre ses services sur internet aux entreprises ?

Être présent sur des événements liés à votre activité

Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des décideurs et établir des contacts précieux. Toutefois, à moins que vous ne possédiez des talents d’orateur, évitez l’improvisation : préparez un pitch parfait et soyez prêt à vendre votre expertise en face à face. Investissez dans des supports de communication de qualité, comme des brochures et des cartes de visite professionnelles, pour laisser une impression durable. Prenez le temps de participer à des ateliers et des conférences pour élargir votre réseau et montrer votre expertise dans votre domaine.

Ajouter ses services sur les annuaires professionnels

Recherchez des annuaires spécialisés dans votre secteur et mentionnez-y vos services. Cela augmentera votre visibilité et votre crédibilité. Inscrivez-vous sur des annuaires en ligne reconnus comme Local.fr, Pages Jaunes, ou encore sur des sites dédiés à votre domaine d’expertise. Maintenez vos informations à jour et sollicitez des commentaires clients pour renforcer votre réputation en ligne !

Développer sa présence sur LinkedIn (et même Instagram)

LinkedIn est un support indispensable pour le B2B. Servez-vous-en comme d’une vitrine. Notez d’ailleurs qu’Instagram est aussi de plus en plus utilisé pour attirer l’attention des entreprises. Créez du contenu, partagez des articles de blog, des infographies, des vidéos et des études de cas. Participez à des groupes de discussion et interagissez régulièrement avec votre réseau. Utilisez les fonctionnalités de publicité de LinkedIn pour cibler précisément les décideurs et les entreprises de votre secteur.

Quelles applications et plateformes pour proposer ses services ?

Fiverr.com, pour proposer tous les exemples de services

Fiverr est une plateforme idéale pour démarrer. Qui plus est : la polyvalence y règne en maître ! Vous pourrez y vendre presque n'importe quel type de service, de la conception graphique à la rédaction en passant par le marketing digital.

Ce qui rend Fiverr unique ? Sa simplicité d'utilisation et sa capacité à toucher une audience mondiale. Mieux encore : vous pourrez y fixer votre propre tarif et même proposer des options supplémentaires pour augmenter vos revenus.

Freelancer, la plateforme de freelancing

Freelancer est une autre plateforme de freelancing populaire permettant de proposer ses services à un large éventail de clients. Sa spécificité ? Freelancer organise des concours. N'hésitez pas à y participer pour montrer votre expertise et attirer l'attention de prospects.

Malt, proposer ses expertises digitales

Malt est une plateforme européenne, particulièrement populaire en France, et mettant en relation des freelances avec des entreprises à la recherche de talents spécifiques. Malt se distingue par son approche personnalisée et sa communauté très active. Le principe est très simple : inscrivez-vous, complétez votre profil avec soin (en ajoutant des exemples de projets réalisés), et commencez à recevoir des propositions de missions. Malt vous offrira la possibilité de travailler avec des entreprises locales ou internationales.

ComeUp (ex 5euros.com), un site de freelance pour tous les services

Si vous êtes francophone et que vous débutez dans la vente de services en ligne, ComeUp est un excellent choix. Elle permet de proposer des services de base à tous les prix, avec la possibilité d'ajouter des options pour augmenter votre prix. Disons qu’il s’agit plutôt d’une plateforme idéale pour tester ses services et gagner en visibilité.

Rédacteur.com, vendre ses contenus écrits

Pour les spécialistes de la rédaction, Rédacteur.com est la plateforme par excellence ! Que vous soyez un expert en SEO, un rédacteur de blogs ou un créateur de contenu technique, vous y trouverez de nombreuses opportunités de missions. Rédacteur.com permet de travailler sur des projets variés et de se développer peu à peu son portefeuille de clients. Alors, à vos plumes !

LinkedIn, bien se présenter en ligne

Enfin, n’oubliez pas LinkedIn ! Il ne s’agit pas seulement d’un réseau social professionnel : c'est aussi un outil puissant pour vendre ses services. Pour cela, optimisez votre profil en y ajoutant des mots clés et en y détaillant vos expériences et compétences. Partagez régulièrement du contenu sur votre page, participez à des discussions dans des groupes professionnels et engagez-vous avec votre communauté.

Votre travail en tant que freelance est de proposer vos services comme pour vendre un logiciel en ligne ou pour vendre un produit dans une boutique en ligne : chaque prospect est un client potentiel qu'il faut convaincre, informer, chouchouter depuis la découverte de votre service jusqu'au service après vente.

Il y a autant d'idées de produits à vendre sur Internet que d'opportunités de ventes de services.

Vos prestations sont surement les meilleures, mais sans une bonne stratégie, impossible pour votre entreprise de compter sur un développement prospère. Les outils à votre disposition pour promouvoir vos compétences et attirer des clients sont nombreux. Pour transformer votre expertise en une source de revenus stable et lucrative, il ne vous reste plus qu’à y optimiser votre profil et à y être actif… Parce que le freelancing en ligne est en constante expansion, il n'attend plus que vous grâce à votre travail ! Le succès est à portée de clic, saisissez-le dès maintenant !