L'insight consommateur est une compréhension profonde et intuitive des attitudes, besoins, motivations et comportements des consommateurs.
Il s'agit d'une connaissance approfondie du public d'une marque, qui permet de mieux comprendre comment elle pense, ressent et agit en tant que consommateur.
L'obtention de ces données peut se faire grâce à de nombreuses méthodes, telles que l'analyse de données, le social listening, les enquêtes de marché, les focus groups et les entretiens individuels.
L'insight consommateur est crucial pour aider les entreprises à développer des stratégies de marketing efficaces, à créer des produits ou services qui répondent aux besoins de leur client type, et à établir une relation de confiance avec cette audience.
L'insight consommateur est composé d'une connaissance approfondie de tous les éléments qui vont toucher de près ou de loin le consommateur dans ses achats. Il peut inclure des informations sur les préférences des consommateurs, leurs attitudes envers les marques, leurs habitudes de consommation, leurs communautés sur les réseaux sociaux, leurs préférences de communication et leurs comportements d'achat.
Les insights consommateurs peuvent également inclure des informations sur les facteurs qui influencent les décisions d'achat des consommateurs, comme leur niveau d'informations sur les offres, leur perception de la qualité et de la valeur, leur réceptivité aux messages de marketing, etc.
L'insight consommateur peut inclure des données sur les préoccupations des consommateurs, ainsi que sur leurs aspirations et leurs valeurs.
L’insight consommateur peut être présenté sous forme de document de synthèse avec un texte écrit, sous forme de visuel comme une infographie ou encore une vidéo comme un document interactif et informatif.
S’attarder sur les insights consommateurs, c’est s’offrir la possibilité de créer des opportunités grâce aux études approfondies sur les clients ciblés :
- Cela améliore la stratégie de marketing : L'insight consommateur permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins, les désirs et les comportements de leurs clients, ce qui les aide à développer des stratégies de marketing plus efficaces.
- Ils permettent de créer des produits et des services de meilleure qualité : L'insight consommateur permet aux entreprises de créer des catalogues qui répondent aux besoins de leurs consommateurs, ce qui peut entraîner une augmentation de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
- Ils permettent d’établir des relations de confiance avec les consommateurs : L'insight consommateur permet aux entreprises de mieux comprendre les attentes et les préoccupations de leur cible de consommateurs, ce qui leur permet de créer des campagnes de marketing authentiques, de développer une relation de confiance avec leurs clients et d'améliorer l'image de marque.
- Ils améliorent la prise de décision : L'insight consommateur fournit aux entreprises des informations précieuses sur leurs consommateurs, ce qui leur permet de prendre des décisions plus éclairées en matière de marketing ou d’offres commerciales.
- Ils augmentent la rentabilité : L'insight consommateur peut aider les entreprises à mieux cibler leurs efforts de marketing B2C ou B2B et à développer des offres qui répondent aux besoins de leur audience cible, ce qui peut entraîner une augmentation de la rentabilité de la marque.
