Découvrez « Smart Check-Out », votre nouveau processus de commande

Comme vous l’avez remarqué, les nouveautés sont nombreuses pour cette rentrée 2012.
Mais aujourd’hui, c’est une annonce un peu particulière que je partage avec vous. Particulière car il nous aura fallu plus de deux ans de recherches, de développements, d’études ergonomiques et des centaines de tests en tout genre pour arriver à ce résultat. Deux ans de travail et de remise en question. Mais le résultat en valait la peine…

Car Smart Check-Out va vous permettre de prendre une avance certaine sur vos concurrents.
Smart Check-Out va vous permettre d’offrir une expérience d’achat unique à vos visiteurs.
Bref, Smart Check-Out va vous permettre de vendre plus, de mieux fidéliser et d’obtenir des informations sur votre client plus fiables.

Avant de rentrer dans les détails, je vous propose de découvrir immédiatement ce nouveau processus de commande grâce à une petite vidéo.

A quoi sert « Smart Check-Out » ?

Smart Check-Out est un tunnel de commande dit de « nouvelle génération ». Son but est de simplifier l’inscription du visiteur (qui n’a plus à créer de compte), d’augmenter le taux de transformation et d’obtenir des données plus fiables grâce à de multiples vérifications. Finaliser une commande prend 2 à 3 fois moins de temps avec Smart Check-Out !

Bien entendu, Smart Check-Out est une exclusivité WiziShop, vous serez donc les seuls à pouvoir en bénéficier !

Quels sont les atouts de ce nouveau processus de commande ?

L’inscription facilitée

Afin d’augmenter le taux de transformation, nous avons tout fait pour simplifier la commande.
Le premier point bloquant est souvent l’inscription préalable à la commande. Cette inscription obligatoire disparait (même si un compte est tout de même créé automatiquement). Le client tombe donc sur une unique page où il va pouvoir tout simplement insérer ses coordonnées de livraison, sélectionner son mode de livraison et son moyen de paiement.

Facebook Registration et PayPal Access

Afin de simplifier encore plus cette étape de commande, nous avons intégré deux modules très pratiques.

• Facebook Registration, qui permet de s’inscrire en utilisant son compte Facebook. « Facebook Registration » est plus intéressant que le module « Facebook Connect » puisqu’il permet de récupérer également des éléments sur le client (Nom, prénom, civilité, date de naissance…).
• et Paypal Access, qui permet à n’importe quel client PayPal de s’inscrire sur le site marchand en un clic. PayPal partagera uniquement les informations du client (nom, prénom, adresse…) mais pas les informations bancaires (bien évidemment). Le client verra donc son compte se remplir instantanément ! Il n’aura plus qu’à sélectionner son mode de livraison et son moyen de paiement pour finaliser sa commande… WiziShop est la première solution SAAS à intégrer ce module d’avenir !

Les deux modules ont également l’avantage d’aider la fidélisation. En effet, les clients qui se sont inscrits via ces modules n’ont pas à retenir de mot de passe. Il leur suffira lors des prochaines visites de se connecter à leur compte client via Facebook ou Paypal pour être automatiquement reconnus sur le site !

Vérifications & suggestions

Toujours dans l’optique de faire gagner du temps aux clients, nous appliquons des vérifications en temps réel afin de mettre en valeur les champs qui ne sont pas remplis ou qui posent problèmes. Nous pouvons également suggérer une correction au client si nous estimons que son information est peut-être erronée. Quelques exemples :

• Suggestion si un email est mal orthographié

• Suggestion des communes correspondantes au code postal (pour plus de 75 pays)

• Vérification en temps réel du n° de TVA intracommunautaire (pour exonération de TVA automatique auprès des professionnels)
• Détection automatique de la civilité en fonction du prénom (pour vous permettre d’être plus efficace dans vos opérations marketing !)

Mise en valeur des outils marketing

Smart Check-Out était également l’occasion pour nous de mettre en valeur des outils marketing que vous avez déjà à votre disposition et de les compléter par de nouveaux outils (sur lesquels nous reviendrons plus longuement dans de futurs billets).

Parmi ces outils :

• La sauvegarde du panier pendant 30 jours
• Le montant à compléter pour bénéficier des frais de port gratuits
• La possibilité de modifier le pays de livraison pour voir le montant des frais de port directement dans le panier

• L’ajout du papier cadeau ou d’un message dans le colis directement depuis le panier
• La possibilité de souscrire au suivi de la commande par SMS (votre client recevra un SMS lorsque vous lui envoyez le colis)

• L’affichage du nombre de points de fidélité gagnés par le client sur cette commande
• L’affichage de la date de livraison maximum de la commande
• L’affichage de la possibilité de rentrer un bon de réduction uniquement si vous avez au moins un code de réduction actif (sinon le module disparait)

Plus de souplesse dans les options

Nous vous permettons de choisir les champs et services à afficher sur le processus de commande dans une nouvelle rubrique Configuration > Options & services :

• Possibilité de désactiver Facebook registration et Paypal Acess
• Possibilité de masquer certains champs (date de naissance du client, abonnement à la newsletter, etc.)

D’autres fonctionnalités lancées récemment sont pleinement exploitées comme :

• Possibilité d’ordonner les moyens de paiement, de les masquer selon le pays de livraison ou d’ajouter un coût supplémentaire sur l’utilisation de certains modes
• Possibilité de changer le logo et le titre de chaque moyen de paiement
• Possibilité d’afficher un logo et une description sur chaque mode de livraison

Comment tester Smart Check-Out ?

A l’occasion de la sortie de Smart Check-Out, nous vous proposons de tester une commande sur le site :
www.smart-check-out.com

Vous pouvez également voir le processus de commande en application sur le site d’un WiziShopien :
www.dezerv.com

Comment installer Smart Check-Out sur mon site ?

Tout d’abord, même si vous vous en doutez, Smart Check-out est proposé sans surcoût à tous les WiziShopiens. Notre but restera toujours le même, vous permettre d’avoir la boutique la plus performante possible !

Pour ajouter Smart Check-Out sur votre site, tout dépend de votre cas :

1. J’utilise un graphisme gratuit

Nous déployons Smart Check-Out sur tous les templates gratuits. Mais nous conserverons les templates originaux pendant quelques semaines.
Si vous souhaitez l’appliquer sur votre boutique, rendez-vous dans la rubrique Apparence > Changer de design. Choisissez votre design dans la rubrique « Graphismes utilisant Smart Check-Out ».
Tous les graphismes seront disponibles d’ici la fin de la semaine. Nous commencerons à déployer les premiers templates d’ici le début d’après midi.

2. J’ai un graphisme personnalisé dont je m’occupe (connaissances en HTML / CSS)

Nous vous préparons un manuel de mise à jour (publié demain). Comme vous le verrez, nous avons tout fait pour vous faciliter la tâche et que l’installation soit la plus simple possible.

3. J’ai un design personnalisé que vous gérez directement

Si vous avez un forfait mise à jour en cours, l’équipe de WiziShop pourra vous installer Smart Check-Out sur votre site dès la semaine prochaine.
Pour cela, il vous suffit de nous en faire la demande sur null.
Les demandes seront traitées par ordre d’arrivée

Toute l’équipe est vraiment très fière de vous proposer ce nouveau processus de commande aujourd’hui.
N’hésitez pas à nous laisser un commentaire avec votre avis !