Le e-commerce définit les transactions commerciales faites en ligne. Ayant commencé à voir le jour à la fin des années 1990 en France, le besoin est grandissant d’année en année.
L’essor de la vente en ligne est à associer aux progrès de l’informatique et à l’émergence des nouvelles technologies. Le commerce électronique est accessible de chaque personne connectée, à l’aide de nombreux outils : ordinateur, smartphone, tablette, etc.
L'évolution constante de la technologie a non seulement simplifié les achats en ligne, mais a également permis de transformer la façon dont les entreprises mènent leurs activités. L'influence du commerce électronique ne se limite pas seulement à faciliter les transactions. Elle offre également aux entreprises la possibilité d'élargir leur clientèle bien au-delà des limites géographiques traditionnelles.
Il faut noter que la croissance du commerce électronique a ouvert la porte à une concurrence accrue. Pour se démarquer, il est fortement conseillé d'investir dans l'expérience utilisateur, de miser sur la qualité du service à la clientèle, et d'offrir une large gamme de produits ou services.
Son rôle dans la transformation de l'économie moderne est indéniable. Sa popularité croissante ne cesse de mettre en évidence son potentiel et son impact sur le monde des affaires. Chaque année qui passe, le commerce électronique réaffirme sa position en tant que pilier majeur du commerce mondial. Pour réussir votre activité, mieux vaut donc s'entourer de professionnels ultra compétents.
Vous vous demandez quels sont les métiers indispensables du e-commerce ? Quels sont ceux pour lesquels il est possible d’exercer en freelance ? Voici quelques métiers qui ont de l’avenir devant eux !
Le e-commerce, un marché en pleine expansion
De nombreux commerces traditionnels décident d’avoir une boutique en ligne pour accroître la portée de leur business ainsi que leur chiffre d’affaires.
Malgré les différences entre la vente physique et la vente en ligne, elles reposent toutes deux sur des fonctions similaires comme :
- la recherche de fournisseurs
- l’aspect logistique et la gestion des stocks
- la communication
- la satisfaction client
- etc.
Pour vous accompagner dans la création et l’évolution de votre site e-commerce, vous pouvez suivre notre formation offerte au sein de la solution WiziShop ou faire appel à des profils en freelance, notamment pour les métiers du webmarketing ou de l’informatique.
Les métiers du e-commerce liés au produit
Chef de produit
Rôle et missions
Le chef de produit est présent de la création du produit jusqu’à l’après-vente. Pour pouvoir proposer le meilleur produit possible, il réalise des benchmarks et des études de marché afin de connaître les besoins des utilisateurs. Ces analyses lui permettent de définir le positionnement du produit. Il doit aussi gérer le budget, utile à la communication et à la distribution du produit.
Compétences du chef de produit
Des compétences en marketing sont indispensables pour assurer le rôle de chef de produit. Il doit avoir une capacité d’analyse pour comprendre les attentes des consommateurs. Le chef de produit doit être force de proposition et posséder un sens des responsabilités et de l’organisation.
Pour choisir un chef de produit freelance, il faut que celui-ci partage la même vision que l’entreprise. En fonction du type de produit, il est possible de choisir un freelance selon son expertise (B to C, B to B).
Directeur/Responsable sourcing achats
Rôle et missions
Le chargé de sourcing achats est en étroite collaboration avec les fournisseurs et les chefs de produit. Il négocie et conclut les achats pour le site e-commerce.
Il peut également partir à la recherche de nouveaux fournisseurs. Cela l’amène donc à se déplacer, parfois à l’autre bout de la planète. Il a aussi la charge de suivre les relations avec les différents prestataires et résoudre les potentiels litiges.
Skills du responsable sourcing achats
Le chargé de sourcing achat doit, à la fois, posséder des compétences dans le domaine de l’informatique et celui de l’achat. Il doit très bien connaître le secteur d’activité ainsi que ses fournisseurs. Maîtriser les outils de sourcing et la chaîne logistique lui sont indispensables. Il doit connaître l’art de la négociation et savoir communiquer de façon claire et précise.
Il est possible de recruter un responsable achats en freelance. Grâce à son expérience, celui-ci possède souvent un réseau de fournisseurs qu’il connaît déjà, ce qui facilite les démarches et les négociations. L’inconvénient c’est que les profils en indépendants sont rares pour ce métier.
Les métiers du commerce électronique liés à la logistique
Responsable logistique
Rôle et missions
Le responsable logistique (ou supply chain manager) est en charge de l’optimisation logistique et du transport pour le site e-commerce. Il s’occupe de la gestion des stocks, du suivi des achats et des expéditions. Il supervise également la chaîne d’approvisionnement.
Skills du responsable logistique
Le responsable logistique est un professionnel de l'organisation et doit savoir utiliser les systèmes d’information logistique ainsi que les outils bureautiques. Il est important qu’il ait une bonne connaissance de tous les éléments importants de la livraison, les réglementations nationales et internationales en matière d’import-export, de transport, etc. Des compétences e-commerce de gestion et d’analyse lui sont demandées pour suivre les commandes, le budget ou le compte d’exploitation.
De nombreux profils de logisticien freelance sont également consultants. Leur expertise est un atout pour la mise en place des processus lors de la création du site e-commerce.
Chargé/Responsable service client
Rôle et missions
Le rôle du responsable service client est essentiel car il doit fidéliser les consommateurs et les satisfaire. Il s’occupe de la gestion de la relation client et de son développement, en complément du service commercial notamment. Pour cela, il suit et optimise la qualité du SAV (service après-vente), des procédures de commandes auprès des clients, de leur navigation fluide sur le e-commerce, et s’occupe de relayer les réclamations aux secteurs concernés. Il est l’élément clé pour améliorer l’image du site e-commerce auprès des consommateurs.
Compétences demandées au responsable service client
Le chargé de service client doit pouvoir s’adapter à chacun de ses interlocuteurs. Des techniques précises et des stratégies éprouvées lui sont apprises dans ses formations. Le sens de la relation client lui est bien évidemment indispensable. Le responsable service client doit parfaitement connaître les produits et/ou services vendus par la boutique afin de répondre aux différentes sollicitations.
Afin d’embaucher ce profil en freelance, il faut s’assurer qu'il possède la même vision du service client que l’entreprise. Une bonne connaissance du secteur d’activité permettra de faciliter son intégration.
Responsable merchandising
Rôle et missions
Le responsable merchandising a pour mission principale de définir et de mettre en œuvre la stratégie de mise en valeur des produits sur le site e-commerce. Après une étude de marché et le choix des stratégies, il est également chargé d'analyser les performances des produits et de proposer des optimisations.
Compétences du responsable merchandising
Il doit avoir une solide connaissance du marché, d'où la nécessité de procéder à une étude de marché précise. Il doit également avoir des compétences en gestion de projet, de tous les aspects techniques du projet e-commerce et une grande capacité d'analyse pour comprendre les tendances ainsi que les comportements des consommateurs.
Category Manager
Rôle et missions
Le Category Manager travaille en étroite collaboration avec les fournisseurs pour définir les assortiments de produits qui seront vendus sur le site. Il analyse également les performances de ses catégories et propose des plans d'action pour optimiser les ventes.
Compétences du Category Manager
Un Category Manager est responsable de la gestion d'une catégorie de produits, y compris la définition du mix de produits, le prix, la promotion, la distribution et la vente. Il doit avoir une excellente connaissance des produits, des compétences en analyse de données et une grande capacité de négociation.
Métiers de l'e-commerce liés à la logistique
Gestionnaire de stock e-commerce
Rôle et missions
Le gestionnaire de stock e-commerce assure la gestion et le suivi des stocks de produits. Il est responsable de la disponibilité des produits sur le site et travaille en étroite collaboration avec les fournisseurs et le service des ventes pour s'assurer que le niveau de stock est optimal.
Un gestionnaire de stock e-commerce est responsable de la gestion des stocks d'un magasin en ligne. Il doit veiller à ce que les stocks soient suffisants pour répondre à la demande des clients, mais pas trop nombreux pour éviter les pertes. Il doit également être en mesure de suivre les niveaux de stock et de passer des commandes aux fournisseurs en temps opportun.
Skills du gestionnaire de stock e-commerce
Il doit avoir de solides compétences en gestion de stock, une excellente organisation et une capacité à travailler en équipe.
Coordinateur de livraison
Rôle et missions
Le coordinateur de livraison est responsable de la coordination des livraisons des produits aux clients. Il travaille en étroite collaboration avec les transporteurs et les services internes pour s'assurer que les produits sont livrés dans les délais et les conditions optimales.
Compétences du coordinateur de livraison
Il doit avoir de solides compétences en logistique, une excellente organisation et une grande capacité à résoudre les problèmes.
Les métiers du e-commerce liés à la boutique en ligne
Webdesigner/Designer graphique
Rôle et missions
Le webdesigner travaille sur la conception graphique du site e-commerce et des services associés, ainsi que de nombreux éléments liés à la charte graphique de la marque. Il réalise tous les éléments qui ont pour objectif de rendre le site captivant :
- bannières
- boutons
- illustrations
- animations
- etc.
Cela permet de créer un univers propre au site, de faciliter l’expérience client et rendre la navigation plus agréable.
Compétences du webdesigner
Le webdesigner doit posséder une grande créativité et maîtriser les logiciels permettant de donner vie à ses idées. Il doit également avoir des connaissances en communication et webmarketing pour promouvoir le site de vente en ligne.
En freelance, le webdesigner s’adapte au cahier des charges qui lui est confié afin d’être sur la même longueur d’onde que l’entreprise.
Développeur site web et e-commerce
Rôle et missions
Le développeur web est en charge de la réalisation du site e-commerce et de toutes les fonctionnalités nécessaires à son bon fonctionnement. Il existe différents profils de développeurs web :
- Le développeur front-end s’occupe de la partie visible du site, de l’apparence.
- Le développeur back-end construit toute la partie que les internautes ne voient pas, comme l’intégration des moyens de paiement, par exemple.
- Le développeur full-stack est un développeur qui maîtrise ces deux parties et est donc capable de tout réaliser lui-même.
Sous la responsabilité du chef de projet digital, le développeur web analyse les besoins des utilisateurs afin de co-créer un cahier des charges. Son travail ne s’arrête pas une fois le site développé, testé et mis en ligne. Il doit suivre dans le back-office les potentiels malfonctionnements du site, afin qu’il soit toujours opérationnel pour les utilisateurs.
Skills du développeur web
Le développement web repose sur la connaissance de différents langages et outils informatiques. Le programmateur se doit donc d’être polyvalent et de maîtriser ceux nécessaires à la création et au fonctionnement d’un site e-commerce.
S’il travaille en freelance, le développeur web peut être amené à conseiller son client sur les meilleurs choix à faire selon ses objectifs et attentes.
Architecte réseau
Rôle et missions
L’architecte réseau conçoit, installe et paramètre une structure informatique efficace pour le site e-commerce. ll doit s’assurer du bon fonctionnement et de la rapidité de l’ensemble des serveurs pour faire vivre le site.
Compétences de l’architecte réseau
Une excellente connaissance des réseaux et des télécommunications est indispensable pour exercer cet emploi. Il faut rester à l’affût des nouveautés technologiques du domaine afin de proposer les meilleures solutions possibles. De la rigueur, un esprit de synthèse et de méthodologie sont des qualités utiles pour pouvoir aborder l’organisation du réseau dans sa globalité.
Pouvant intervenir à distance, l’architecte réseau peut être embauché en freelance. Si c’est une petite entreprise, un profil polyvalent permettra de couvrir un large panel d’actions. Si elle est plus importante, il faudra trouver un profil capable de déployer des réseaux à grande échelle.
Sur WiziShop, vous n’avez pas besoin de faire appel à un architecte réseau. En effet, en tant que solution SaaS, vous avez une équipe technique à disposition qui se charge de l’hébergement de votre site. Selon vos besoins, l’équipe gère l’architecture du réseau et des serveurs pour vous, pour que votre site soit performant.
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Les métiers liés à la vente en ligne et au marketing web
Community manager (CM)
Rôle et missions
Sa mission principale est de faire grandir la notoriété du site e-commerce sur internet et fédérer les internautes. Pour cela, il travaille notamment sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, etc. Il suit l’efficacité de ses contenus à l’aide d’outils d’analyse. Il joue également le rôle de modérateur et doit détecter les potentiels “bad buzz” et les situations de crise.
Skills du community manager
Il doit connaître, sur le bout des doigts, l’essence de l’entreprise pour laquelle il travaille. Il doit également savoir utiliser les différentes plateformes sociales et maîtriser les codes de chacune. Son orthographe doit être irréprochable. Il doit être créatif afin d’animer sa communauté.
Embaucher un community manager freelance est tout à fait pertinent car c’est un travail totalement numérique. Il est important de bien choisir le profil, car l’e-réputation dépend en grande partie de ses actions. Selon la taille de son entreprise, il peut être nécessaire de se tourner vers une agence de communication pour déléguer cette tâche. Pour en savoir plus, découvrez la fiche métier du community manager.
SEO manager
Rôle et missions
Le chargé de SEO s’occupe du référencement naturel du site e-commerce. Grâce à la mise en place d’une stratégie de référencement, son objectif est de faire en sorte que le site e-commerce soit bien référencé sur les principaux moteurs de recherche. Le consultant SEO doit suivre les résultats et veiller à la bonne évolution de ses actions, grâce à des outils de tracking comme Google Analytics.
Compétences du SEO manager
Le marketing digital ne doit avoir aucun secret pour le consultant SEO. Il doit maîtriser la rédaction web et les outils d’analyse.
Étant un métier 100% numérique, le SEO management peut être effectué par un freelance. Il doit s’adapter aux besoins de son client et lui proposer la meilleure stratégie possible pour booster son site e-commerce.
Traffic manager
Rôle et missions
La mission principale du traffic manager est d’optimiser la visibilité et l’audience du site e-commerce au meilleur coût. Il s’occupe de la stratégie d’acquisition client tout en veillant sur ses campagnes, ses régies publicitaires et ses partenariats. Il s’appuie sur différents leviers du webmarketing (SEO, SEA, display) afin de générer un maximum de trafic et de chiffre d’affaires. Il doit générer du lead qualifié et obtenir un bon retour sur investissement (ROI).
Compétences du traffic manager
Le traffic manager doit avoir une très bonne connaissance du webmarketing et de la publicité sur internet. Une maîtrise de l’univers des régies publicitaires et des pratiques promotionnelles lui sont demandées.
En freelance ou en entreprise, le traffic manager a un budget à respecter et doit donc être rigoureux. Amené à travailler avec d’autres collaborateurs, il doit avoir un bon esprit d’équipe.
Responsable CRM
Rôle et missions
L’objectif du responsable CRM (Customer Relationship Management) est de fidéliser les clients et augmenter leur satisfaction. Il s’appuie sur les systèmes d’information et en récolte les données pour permettre une meilleure gestion de la relation client. À travers ses outils CRM, il analyse les différentes spécificités du site e-commerce (chaîne de livraison, clientèle, marché) pour améliorer le taux de conversion. Après l’étude des comportements, il est à même de mettre en place une stratégie de fidélisation client.
Compétences du responsable CRM
Pour être chef de projet CRM, il faut posséder un bon sens de l’écoute et de l’observation. Il faut bien évidemment avoir d’excellentes connaissances du marketing et du domaine commercial. Maîtriser les outils de CRM, de statistiques et de reporting sont indispensables.
L’avantage de recruter un responsable CRM freelance est de pouvoir trouver un candidat qui connaît déjà le secteur d’activité du site e-commerce et qui comprend ses problématiques.
Data scientist
Rôle et missions
Le data scientist est un spécialiste de l’analyse des données. Il a pour objectif de collecter et d’étudier les données client que l’entreprise possède. Le rôle du data scientist est en quelque sorte de faire parler les statistiques, et les restituer de manière simple et compréhensible. Il transforme les big datas en smart datas afin que celles-ci puissent être intégrées à la stratégie de l’entreprise. Grâce à l’étude de ces données, le data scientist est en mesure de “prédire” les comportements des consommateurs, comme le panier moyen ou la fréquence d’achat. Ces informations sont précieuses pour le business.
Compétences du data scientist
Le data scientist doit être rigoureux. En effet, l’approximation n’a pas sa place dans l’analyse des données. Il doit bien sûr être à l’aise avec les chiffres et les statistiques. Le data scientist doit maîtriser la gestion des bases de données et des systèmes d’information.
Le data scientist freelance peut être rattaché à différents services (marketing, financier, RH...). Avant de choisir son futur collaborateur, il faut s’assurer que sa spécialisation corresponde aux besoins du site e-commerce.
Webmarketeur
Rôle et missions
Le webmarketeur est en charge de l'optimisation de la visibilité et de la conversion sur le site e-commerce. Il met en place des stratégies de référencement payant et naturel, de retargeting et d'email marketing.
Compétences du webmarketeur
Il doit avoir une excellente connaissance du webmarketing, des compétences en analyse de données et une grande créativité.
UX/UI Designer
Rôle et missions
L'UX/UI Designer est chargé de la conception de l'expérience utilisateur et de l'interface utilisateur du site e-commerce. Il travaille en étroite collaboration avec les développeurs pour s'assurer que le site est à la fois esthétique et facile à utiliser.
Compétences de l'UX/UI Designer
Il doit avoir de solides compétences en design d'interface, une excellente compréhension des besoins des utilisateurs et une grande créativité.
Spécialiste en publicité en ligne
Rôle et missions
Le spécialiste en publicité en ligne est responsable de la création et de la gestion des campagnes publicitaires sur les différentes plateformes en ligne. Il travaille en étroite collaboration avec le webmarketeur pour s'assurer que les campagnes sont optimisées pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Compétences du spécialiste en publicité en ligne
Il doit avoir une excellente connaissance des plateformes publicitaires en ligne, des compétences en analyse de données et une grande créativité.
Gestionnaire de contenu e-commerce
Rôle et missions
Le gestionnaire de contenu e-commerce est responsable de la création et de la gestion du contenu sur le site e-commerce. Il travaille en étroite collaboration avec le SEO manager pour s'assurer que le contenu est optimisé pour le référencement.
Compétences du gestionnaire de contenu e-commerce
Il doit avoir une excellente connaissance du SEO, des compétences en rédaction web et une grande créativité.
Les métiers du e-commerce liés à l'analyse des données
Analyste d'affaires (Business Analyst)
Rôle et missions
L'analyste d'affaires a pour objectif de comprendre les besoins de l'entreprise, d'identifier les problèmes et de proposer des solutions. En matière d'e-commerce, il s'agit d'étudier le marché, les tendances, le comportement des utilisateurs et les performances du site afin d'optimiser les processus et les stratégies de vente.
Compétences de l'analyste d'affaires
Un bon analyste d'affaires doit avoir de solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, ainsi qu'une bonne compréhension des technologies et des tendances du e-commerce. Il doit être capable de travailler avec des données complexes et de les traduire en informations compréhensibles et exploitables.
En tant que freelance, l'analyste d'affaires doit pouvoir s'adapter rapidement à l'environnement de l'entreprise et comprendre ses objectifs et ses contraintes.
Responsable des données (Data Manager)
Rôle et missions
Le Data Manager est chargé de gérer, organiser et sécuriser les données d'une entreprise. Il assure la qualité, l'accessibilité et la protection des informations. Dans le domaine de l'e-commerce, il est essentiel de veiller à ce que les données des clients soient bien gérées et protégées.
Compétences du Data Manager
Les compétences nécessaires pour un Data Manager incluent la connaissance des systèmes de bases de données, la maîtrise des technologies de l'information et une compréhension approfondie des lois sur la protection des données. Il doit également avoir de solides compétences en gestion de projet e-commerce et en leadership.
Le Data Manager freelance doit avoir une bonne capacité à travailler de manière autonome, à résoudre les problèmes et à communiquer efficacement avec les autres membres de l'équipe.
Les métiers liés au développement durable et au e-commerce responsable
Responsable développement durable (Sustainability Manager)
Rôle et missions
Le Responsable développement durable supervise et coordonne les efforts de l'entreprise en matière de développement durable. Cela peut impliquer la mise en place de pratiques d'achat responsable, la réduction de l'empreinte carbone de l'entreprise, l'optimisation des emballages pour minimiser les déchets, et bien plus encore.
Compétences du responsable développement durable
Un bon responsable développement durable doit avoir une compréhension approfondie des enjeux environnementaux et de la législation, ainsi que des compétences en gestion de projet. Il doit également être capable de travailler avec des équipes pluridisciplinaires et de communiquer efficacement les initiatives de l'entreprise en matière de durabilité.
Embaucher un responsable développement durable en freelance permet à l'entreprise de bénéficier d'une expertise externe et d'obtenir des conseils sur les meilleures pratiques du secteur.
Responsable éthique (Ethics Manager)
Rôle et missions
L'Ethics Manager est chargé de veiller à ce que l'entreprise agisse de manière éthique dans toutes ses opérations. Dans le secteur du e-commerce, cela peut impliquer de s'assurer que les fournisseurs respectent les engagements au niveau des conditions de travail, que les produits sont fabriqués de manière éthique, et que l'entreprise respecte les meilleures pratiques en matière de confidentialité et de sécurité des données.
Compétences du responsable éthique
Les compétences nécessaires pour un Ethics Manager reposent sur ses capacités à analyser finement les leviers de l'entreprise et d'anticiper les nouveautés du marché ainsi que les futures attentes des consommateurs.
Un Ethics Manager freelance peut apporter une perspective externe et une expertise spécialisée pour aider l'entreprise à naviguer dans les questions éthiques complexes.
Métiers du e-commerce : la F.A.Q.
Quel diplôme pour travailler dans le e-commerce ?
Si vous avez un bac +2 ou plus, vous pouvez vous orienter vers une formation de niveau bac +3 ou bac +5 dans le domaine du marketing, du commerce ou de la communication. Ces formations vous permettront d'acquérir les compétences nécessaires pour occuper des postes de responsable e-commerce, chef de produit e-commerce, responsable marketing digital, etc.
Si vous avez un bac ou moins, vous pouvez également vous orienter vers une formation en e-commerce en ligne. Il existe de nombreuses formations courtes et qualifiantes, qui vous permettront d'acquérir les bases du e-commerce et de vous lancer dans une carrière dans ce secteur !
Quelle que soit votre formation, il est important de développer vos compétences en marketing digital, en commerce électronique et en gestion de projet. Vous devez également être à l'aise avec les outils informatiques et les réseaux sociaux !
Si vous avez les compétences et la motivation nécessaires, le e-commerce est un secteur passionnant qui vous offre de nombreuses opportunités de carrière.
Quels types d'écoles et de formations e-commerce choisir ?
Les écoles de commerce proposent des formations généralistes qui couvrent l'ensemble des aspects du e-commerce, de la stratégie marketing à la gestion de la logistique.
Les écoles de e-commerce proposent des formations plus spécifiques, qui vous permettent d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer un métier précis, comme responsable marketing digital, webdesigner, ou développeur web.
Les formations en ligne vous permettent d'apprendre à votre rythme et de vous former à distance. Il existe de nombreuses formations e-commerce, de la formation courte à la formation longue.
Quelle que soit la formation que vous choisissez, il est important de vous assurer qu'elle est reconnue par les professionnels du secteur. Vous pouvez également consulter les sites d'emploi et de jobs e-commerce pour vous renseigner sur les compétences recherchées par les recruteurs.
Voici quelques conseils pour vous aider à choisir la formation qui vous convient :
- Prenez le temps de définir vos objectifs professionnels. Que souhaitez-vous faire dans le e-commerce ? Quel type de métier souhaitez-vous exercer ?
- Renseignez-vous sur les différentes formations disponibles. Comparez les programmes, les débouchés et les tarifs.
- N'hésitez pas à vous renseigner auprès des professionnels du secteur. Ils pourront vous donner des conseils sur les formations les plus adaptées à vos besoins !
Comment trouver des profils de professionnels qui travaillent dans le e-commerce ?
Les métiers de la vente en ligne demandent des compétences très variées. Recruter un freelance e-commerce dans son entreprise permet notamment de déléguer des tâches que l’on ne maîtrise pas.
En tant qu’e-commerçant, il est important de savoir s’entourer des bonnes personnes.
La plateforme Freelance Informatique, met en relation depuis 2001 des porteurs de projets et des indépendants dans les domaines IT et Tech en France.
Côté freelance, l’inscription est gratuite et permet d’avoir accès à toutes les missions proposées sur la plateforme Freelance Informatique.
Pour les clients, plus de 100 000 profils sont disponibles. Parmi eux se trouve forcément la perle rare que vous recherchez pour mener à bien vos projets dans le e-commerce.
N’attendez plus et rejoignez la grande famille du e-commerce !
NDIAYE le 8 juillet 2024 à 14:25