À la différence des achats en magasin, le commerce sur Internet ne permet pas aux clients de toucher les articles qu'ils envisagent d'acheter, ni même de l'avoir entre leurs mains avant de finaliser leurs commandes.
Pour y remédier, il est primordial de poster de belles photos de vos articles et d'y ajouter une description détaillée.
Plus les visiteurs de votre site auront d'informations et plus ils seront enclins à valider leurs commandes.
Pour cela, la vidéo peut aussi être un excellent levier marketing. Celle-ci a un impact considérable sur les sites e-commerce et est un excellent vecteur de développement !
Quels sont les meilleurs outils en ligne pour ses vidéos produits ?
Fliz
Fliz est la solution idéale pour générer des vidéos produits parfaites ! Cette solution basée sur l'intelligence artificielle n'a besoin que de votre URL produit pour récupérer toutes les données et créer une vidéo de présentation originale.
Vous choisissez votre format, carré ou story, et vous n'avez qu'à laisser la magie de l'outil opérer. Avec les caractéristiques du produit, les images et les textes descriptifs, Fliz combine tous ces éléments essentiels pour produire une vidéo avec une voix off ultra naturelle.
Le montage est géré directement par Fliz de manière dynamique et moderne. En moins de 60 secondes, vous pouvez exporter vos contenus Fliz pour les poster n'importe où, sur votre site de vente en ligne et/ou sur vos réseaux sociaux. Vous avez accès à 2 crédits par mois gratuitement mais vous pouvez aussi choisir de vous abonner à partir de 20$ par mois pour bénéficier de centaines de crédits pour tous vos produits.
Fliz est LA solution qu'il vous faut en e-commerce : simple, intuitive et conçue pour booster l'engagement autour de votre catalogue unique !
CapCut
CapCut est une application de montage vidéo mobile gratuite qui permet aux utilisateurs de créer des vidéos en toute simplicité. L'appli contient des dizaines de fonctionnalités comme le découpage, le fractionnement et la fusion de clips vidéo, ainsi que l'ajout de musique, de filtres et d'effets spéciaux. L'interface intuitive de CapCut la rend accessible même pour les débutants, tandis que ses outils avancés sont également dédiés aux créateurs de contenu plus expérimentés. L'application prend également en charge l'exportation de vidéos en haute résolution pour pouvoir poster vos meilleurs contenus dans leur meilleure version !
Adobe Premiere Pro
Adobe Premiere Pro est un logiciel de montage vidéo professionnel largement utilisé par les pros de l'image. Il s'est imposé comme essentiel avec ses outils de montage, de correction des couleurs, d'effets visuels et d'intégration audio, etc. Sa capacité à gérer des formats de fichier différentes et sa compatibilité avec d'autres logiciels Adobe comme After Effects pour le motion design et Photoshop en font une solution robuste pour les projets de montage vidéo complexes. Adobe Premiere Pro est reconnu pour sa puissance et sa flexibilité, mais il s'adresse à des personnes déjà à l'aise avec les outils et demande un certain budget...
InShot
InShot est une application de montage vidéo populaire sur smartphone qui se concentre sur la simplicité. Elle permet aux utilisateurs de couper des vidéos, d'ajuster la vitesse, d'ajouter de la musique et des effets sonores, ou encore des textes et des emojis. Bien qu'elle soit simple, elle offre suffisamment de fonctionnalités pour créer des vidéos premium, mais aussi des montages photo.
Canva
Canva est un outil de conception graphique indispensable qui propose aussi des fonctionnalités de création vidéo. Canva est conçu pour les non-professionnels qui souhaitent créer des visuels impactants, y compris des vidéos, avec un minimum d'effort et un budget serré. Canva propose des template prédéfinis, des images, des icônes et des animations qui peuvent être facilement combinés pour créer des vidéos courtes. Il y a aussi des vidéos HD disponibles directement dans les options.
Pitchy
Pitchy est une solution vidéo destinée aux entreprises qui souhaitent créer des vidéos professionnelles sans avoir besoin de compétences techniques en montage vidéo. Pitchy propose des modèles personnalisables que les utilisateurs peuvent adapter à leur marque et à leur message. C'est une solution pratique pour les entreprises qui ont besoin de produire régulièrement du contenu vidéo sans investir dans des solutions de montage avancées.
Pourquoi utiliser la vidéo produit ?
Le saviez-vous : 7 consommateurs sur 10 affirment qu'ils préfèrent découvrir un nouveau produit ou un service par l'intermédiaire d'une vidéo plutôt que par un texte.
Ils sont d'ailleurs 90 % à déclarer que ce format est une aide précieuse pour prendre une décision.
Pour preuve : 88 % des marketeurs affirment que leur taux de conversion augmente lorsqu'ils intègrent des films dans leurs fiches produits.
Les chiffres ne mentent pas : 67 % des cyberacheteurs disent chercher régulièrement des témoignages afin de se faire un avis sur un produit qu'ils envisagent d'acheter.
Comment faire une bonne vidéo commerciale : les différents types de vidéos
Maintenant que vous êtes convaincu, il ne vous reste plus qu'à savoir comment mettre en valeur vos produits. Or, en la matière, il existe un panel très large de possibilités… Voici donc quelques idées :
Les caractéristiques du produit
Le format le plus basique, et celui venant spontanément à l'esprit, consiste à mettre en images les principales caractéristiques de l’article. Il s'agit, en quelque sorte, d'une vidéo de présentation.
C'est d'ailleurs ce que font la majeure partie des sites e-commerce. Comme l'utilisateur ne peut pas toucher concrètement l'article qu'il envisage d'acheter, cela lui permet de se faire une véritable idée de l’objet.
Ce fichier peut s'accompagner d'une voix off présentant tous de détails techniques. Elle peut également afficher l'article concerné sous toutes ses coutures, offrant aux visiteurs de la page une vue à 360° de ce qui les attend. Tout ce que la solution Fliz vous propose !
Les tutoriels
Une autre technique consiste à mettre en images le produit en situation. La démonstration permet à l’utilisateur de visualiser l’objet en fonctionnement.
Très vendeur, ce type de contenu permet de se rendre compte concrètement des bénéfices du produit, tout en rassurant le potentiel acheteur quant à son efficacité.
Très utilisés par les jeunes, les tutoriels apportent toutes sortes de réponses. Selon une étude réalisée par Think with Google, 67 % des Millenials sont convaincus de trouver une vidéo pour apprendre à faire absolument tout sur YouTube.
Pour réaliser votre support visuel, identifiez les moments de doute potentiel pour vos acheteurs et apportez-y des réponses vidéo. Il peut s'agir d'un tutoriel concernant le montage du produit, son allumage, etc.
Vous pouvez également faire appel à des influenceurs pour vous aider dans cette tâche : en leur proposant un placement de produit, votre message sera encore plus impactant !
Le produit en situation
Très vendeuse, la vidéo de mise en situation est de plus en plus utilisée par les marketeurs.
Elle permet à de se rendre compte concrètement des bénéfices du produit et de comprendre parfaitement son fonctionnement.
Il s'agit également d'une excellente option pour tous les produits innovants et peu connus du grand public. Ainsi, par la vidéo, l'internaute a une vision concrète de ce à quoi sert le produit, notamment lors du lancement d'un produit.
Samsung présente son smartphone Galaxy Z Flip5
De même, si l'article concerné offre plusieurs fonctionnalités, la vidéo est un moyen rapide de faire le tour de toutes ses fonctions.
Dès lors, tout devient plus clair dans la tête de l'acheteur, ôtant au passage d'éventuels doutes et freins à l'achat.
Les témoignages et unboxing
Quoi de plus probant qu'un témoignage positif d'un client pour en convaincre un autre d'acheter le produit ? La vidéo de recommandation est un excellent moyen promotionnel.
Le saviez-vous : selon le magazine Forbes, 88 % des cyberacheteurs consultent des avis avant un achat.
Les avis sous forme de films sont une preuve sociale très rassurante, permettant d'augmenter les chances de conversion de façon considérable.
Témoignage de Florian Gautier sur le e-commerce au profit des associations
Actuellement, la plupart des sites e-commerce proposent une section spécifiquement dédiée aux avis sur chacune de leur fiche produit.
Pourquoi ne pas aller encore plus loin en postant ces avis vidéos ? Utiliser l'UGC est une bonne idée pour augmenter votre visibilité et accroître la confiance des internautes grâce à cette stratégie marketing e-commerce friendly.
Les vidéos d’inspiration
Dans le même registre que le produit mis en situation, les vidéos d'inspiration permettent aux consommateurs de se projeter avec le produit.
Très immersives, ces dernières permettent de voir l'article en conditions réelles. Le film d'inspiration permet de partager l'expérience aux internautes, en le mettant presque à la place de l'utilisateur.
Besoin d'un exemple pour mieux comprendre ? Il peut par exemple s'agir d'un montage de type GoPro.
Admettons que vous vendiez des vélos pour rouler sur la neige, emmenez les utilisateurs avec vous dans vos descentes enneigées par l'intermédiaire d'une caméra embarquée. S'ils sont convaincus par l'expérience, ils pourraient bien avoir envie de faire de même et d'acheter vos produits !
Le storytelling
Afin que les clients cernent mieux votre identité de marque et mémorisent davantage votre message, je vous conseille vivement de raconter une histoire autour de votre produit.
C'est ce que l'on appelle le storytelling. Il s'agit de donner du sens à votre offre, et pourquoi pas d'en dire plus sur votre raison d'être, ou éventuellement vos engagements.
De plus en plus d'acheteurs sont à la recherche de marques engagées socialement et écologiquement. Si tel est votre cas, faites-le savoir !
Le storytelling est également un moyen d'expliquer la raison d'être de votre produit. Votre vidéo peut lever le voile sur la genèse de votre article. Dès lors, son utilité prend tout son sens.
La comparaison avec ceux de la concurrence
Très souvent, le client se demande pourquoi acheter un produit plutôt qu'un autre, lorsque deux articles semblent répondre à la même fonction.
Par exemple, pourquoi acheter une marque d'ordinateur plutôt qu'une autre, lorsque les deux modèles semblent posséder presque les mêmes caractéristiques et qu'ils sont affichés à des prix sensiblement identiques ? Pour répondre à ce questionnement, faites une vidéo !
Dans votre vidéo, mettez en exergue les principaux points forts et les innovations techniques de votre article. Ce sont eux qui feront toute la différence et qui feront peut-être chavirer le cœur de l'acheteur en votre faveur.
Dans ce cas, notamment lorsqu'il s'agit d'un thème très technique, la vidéo est beaucoup plus parlante qu'un simple tableau comparatif de données, à diffuser sur tous vos canaux de communication.
Les autres bénéfices de la vidéo produit
C'est indéniable, la vidéo est un levier marketing d'exception qui incite à l'achat.
58 % des consommateurs estiment d'ailleurs que les entreprises publiant des vidéos sont plus fiables.
Néanmoins, outre le fait de séduire vos potentiels acheteurs, le film produit affiche encore d'autres avantages.
Le SEO
La vidéo offre un avantage non négligeable en matière de référencement naturel.
Tout d'abord, elle permet d'avoir une visibilité plus accrue sur les moteurs de recherche.
De plus en plus de personnes effectuent des recherches dans l'onglet « vidéo » de Google. Selon les requêtes, les vidéos apparaissent également dans l’onglet standard de la recherche.
Si vos fiches produits ne disposent pas de ce format, vos pages ne ressortiront jamais à cet endroit.
Lorsque vous intégrez des films sur un support, vous devez travailler les métadonnées : titre, description, liens, etc. Soyez percutants et le plus en accord possible avec le contenu de votre support visuel. Pensez aussi à y glisser des mots-clés.
Enfin, renommez le nom du fichier. Préférez par exemple « test-chaussures-randonnee.mov » à « VIDEO1325463.mov ».
Le référencement YouTube
Si vous choisissez de publier une vidéo par l'intermédiaire de ce réseau social, faites en sorte de travailler votre référencement sur la plateforme, comme vous le feriez sur Google.
En effet, le nombre de vues n'est pas le seul critère pris en compte pour vous faire apparaître dans les meilleurs résultats des recherches.
Pour trouver une vidéo sur cette plateforme, les utilisateurs tapent une requête dans le moteur de recherche du site.
Votre objectif : ressortir parmi les meilleurs résultats pour être vu !
Pour cela, attardez-vous un instant sur les éléments suivants comme pour votre stratégie SEO classique :
- Les balises de la vidéo, c'est-à-dire le titre et la description ;
- Les fiches, c'est-à-dire les éléments qui s'affichent sur le côté de la vidéo, permettant de retenir plus longtemps les utilisateurs et renforçant les maillages entre vos différents supports visuels ;
- L’écran de fin, qui apparaît à la fin de votre vidéo pour renvoyer l'utilisateur vers un autre de vos contenus ;
- Les tags, qui sont des mots-clés intégrés, en réponse aux requêtes ;
- Les liens et partages, c'est-à-dire tous les liens externes susceptibles de renvoyer vers votre vidéo (netlinking).
Les contenus à partager sur les réseaux sociaux
Les vidéos sont également un très bon support à partager sur les réseaux sociaux. Là encore, les chiffres sont plus que probants : 8 milliards de vidéos sont visionnées chaque jour sur Facebook.
Un post comprenant une vidéo génère en moyenne 30 % d'interaction de plus qu'une photo et deux fois plus de partages. Vous auriez bien tort de vous priver de ce levier !
Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs sont soumis à une quantité pharaonique de créations différentes. Pour être vu, l'enjeu est de savoir attirer leur attention. Or, les vidéos sont sans conteste le meilleur moyen d'y parvenir.
Très tendance sur Instagram, la vidéo est le moyen de communication qui génère le plus d'interactions par rapport aux autres formats.
Sur ce média social, ce sont 500 millions d'utilisateurs qui consultent chaque jour leurs stories… Faites donc en sorte de publier régulièrement via ces vidéos éphémères.
Sur YouTube, 1 milliard d'heures de vidéos sont visionnées chaque jour… Les utilisateurs en raffolent. Faites-leur plaisir !
Le SAV
Enfin, comme nous l'avons vu précédemment, la vidéo est un moyen d'apporter des réponses aux éventuelles questions des utilisateurs.
Ces dernières peuvent avoir une utilité tutoriel et les aider dans le montage du produit ou dans son utilisation.
En ce sens, elles sont un excellent apport au service après-vente. Les vidéos lui sont complémentaires et permettent de le soulager.
Aujourd'hui, la plupart des internautes regardent d'abord sur Internet pour solutionner leurs problèmes, avant de contacter le SAV d'une entreprise.
En publiant des contenus qualitatifs pour aller au-devant de la plupart de leurs questions, vous limiterez un afflux considérable de demandes auprès de votre support client.
Le film permet donc parfois d'embaucher moins de personnel ou de réduire le temps d'attente des clients lorsqu'ils contactent le SAV, ce qui est un facteur fidélisant.
Comment filmer et faire une bonne présentation de son produit ?
Beauté, déco, bricolage : montrer votre produit en action
Que vous vendiez des produits de beauté, des articles de décoration ou du matériel de bricolage, ou n'importe quel produit, il est primordial de montrer l'article en action. Cela permet aux clients de se projeter et de comprendre l'usage réel de l'article. Par exemple, pour un rouge à lèvres, montrez l'application sur les lèvres et le rendu final. Pour un outil de bricolage, une démonstration de son fonctionnement sur un projet concret peut être très persuasive... Bref, prouvez que votre produit est un must-have !
Faites attention à la lumière de vos vidéos
La lumière peut transformer une vidéo moyenne en une production qui capte l'attention. Utilisez la lumière naturelle quand c'est possible, sinon, investissez dans un bon éclairage. Une vidéo bien éclairée est agréable à regarder et met en valeur les détails du produit.
La qualité visuelle de votre vidéo avant tout
La résolution de votre vidéo doit être la meilleure possible. Une vidéo nette et de qualité renforce la confiance des clients dans votre produit et votre marque. Utilisez un bon appareil et faites des essais pour trouver les meilleurs réglages.
S'entourer d'un chef de projet image pour la création de ses clips
Pour une production de qualité professionnelle, l'accompagnement d'un expert est une bonne idée. Ce professionnel pourra superviser la création de vos clips, de la conception à la réalisation, en veillant à ce que le message de la marque et les avantages du produit soient clairement communiqués.
Accompagner vos vidéos produits d'une présentation de votre entreprise
Une vidéo produit est aussi l'occasion de parler de votre entreprise. Une courte introduction ou conclusion qui présente votre marque, vos valeurs et votre histoire peut créer un lien émotionnel avec le client et favoriser la fidélisation.
Avoir des vidéos dans ses fiches produits permet d'augmenter son taux de conversion de plus de 57 %.
Si elles requièrent du temps pour être réalisées et publiées, elles offrent d'excellentes retombées. Il ne tient donc plus qu'à vous d'en tirer les bénéfices escomptés…