L'avantage concurrentiel en marketing est un atout qui permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents sur le marché, en ligne ou physiquement, et de proposer un produit ou un service de meilleure qualité, à un prix inférieur ou avec des caractéristiques uniques qui répondent aux besoins et aux attentes des consommateurs.
Cet avantage peut être lié à la qualité du produit proposé, à la politique de prix (politique d’écrémage, d’alignement ou de pénétration), à la présence en ligne et à la visibilité de l'entreprise, à la rapidité de livraison, à la politique de retours et de garanties, au professionnalisme du service client, à la capacité de personnalisation du produit, à la diversité de l'offre proposée, etc.
L'avantage concurrentiel peut être obtenu grâce à une bonne stratégie marketing qui permet de cibler les besoins et les attentes des consommateurs, de développer une offre adaptée et de mettre en place une présence en ligne forte et visible.
Il peut également être obtenu grâce à une différenciation de l'offre, en proposant des offres uniques ou innovantes qui répondent à des besoins spécifiques ou qui se démarquent de celles proposées par les concurrents.
Pour maintenir ou renforcer son avantage concurrentiel en e-commerce, il est important pour une entreprise de rester à l'écoute de ses consommateurs, de surveiller les tendances du marché et de ses concurrents et d'adapter en conséquence sa stratégie marketing et son offre de produits et de services.
Cela peut nécessiter une veille constante et l'adoption de nouvelles technologies pour rester compétitif et proposer une expérience de shopping ultra personnalisée.
Il existe plusieurs façons de se servir de son avantage concurrentiel en marketing e-commerce pour améliorer la performance de l'entreprise et se démarquer de ses concurrents sur le marché en ligne :
- Mettre en avant son avantage concurrentiel : il est important de communiquer sur les qualités et les atouts qui font la différence de l'entreprise et qui correspondent aux besoins et aux attentes des consommateurs. Cela peut se faire à travers le site internet, les réseaux sociaux, les publicités en ligne, les campagnes emailing, etc.
- Faire de l'avantage concurrentiel un élément central de la stratégie de prix : en proposant des produits qualitatifs en baissant les coûts par rapport à leur concurrence, les entreprises peuvent se démarquer sur leur marché et attirer de nouveaux clients.
- Offrir une expérience shopping optimale : pour fidéliser les clients et les inciter à acheter à nouveau, il est important de proposer une expérience de shopping en ligne agréable et fluide, avec une navigation facile, un processus de commande simple et une livraison rapide.
- Améliorer la qualité du SAV: en proposant un service client réactif, professionnel et personnalisé, l'entreprise peut se démarquer de ses concurrents et améliorer la satisfaction de ses clients.
- Développer de nouvelles offres et de nouvelles stratégies : en innovant et en proposant de nouveaux produits et services qui répondent aux besoins et aux attentes des consommateurs, l'entreprise peut renforcer son avantage concurrentiel et se démarquer de ses concurrents.
Que vous soyez en B2B ou B2C, il est important de noter que l'avantage concurrentiel est un élément en constante évolution et qu'il est nécessaire de le surveiller et de l'adapter en fonction des changements sur le marché et des attentes des consommateurs.
