Le Buyer Persona est la représentation d’un profil d’acheteur type. Il s’agit d’un client fictif inspiré du réel conçu pour correspondre à la cible d’une entreprise en création ou en voie de développement.
Le Buyer Persona est un client imaginaire qui est créé en s’inspirant des profils et des attentes de véritables clients. Il permet de mieux définir la cible de futures stratégies commerciales.
Pour concevoir un Buyer Persona, il convient donc de le rendre le plus réel possible. On recherche des informations et données sur lui pour lui attribuer :
- Un prénom
- Une tranche d’âge
- Une situation
- Des centres d'intérêts
- Un salaire
- Des contraintes
- Des objectifs
- Etc.
Cette représentation du client idéal est utilisée dans de nombreuses situations, et notamment en marketing pour l’élaboration d’une stratégie commerciale ou d’inbound marketing.
Fictif mais inspiré du réel, le Buyer Persona représente la cible à laquelle la stratégie mise en place doit s'adresser.
Pour déterminer ses Buyers Personas, l’entreprise doit réaliser une étude de marché, si elle est en création, ou bien une étude approfondie de son portefeuille de clients, si elle est déjà en exercice. Des profils types vont alors se dégager, ils devront se rattacher à un besoin spécifique pour être exploités.
Le Buyer Persona est au cœur de quasiment toutes les stratégies de l’entreprise.
Quels que soient les contenus créés, les produits développés, les campagnes marketing lancées ou les méthodes de travail mises en place avec les clients, tout doit être lié avec le profil des Buyers Personas.
Cette technique permet de garder en tête qu’un humain se cache toujours derrière une cible marketing. Le Buyer Persona permet donc de mieux l'identifier et ainsi de connaître ses contraintes, ses objectifs et ses freins à l’achat. Tout cela dans le but de lui proposer le produit ou le service le mieux adapté.
En marketing digital, le Buyer Persona est particulièrement utilisé dans le cadre de stratégies d'Inbound Marketing. Il permet d'anticiper les attentes des internautes et de mieux connaître leur Buyer's Journey (Parcours de l'Acheteur).
Cette connaissance précise des internautes permet de créer des séquences de contenus sur un site web capables de les pousser vers l'achat ou la prise de contact en ligne.
Pour les entreprises, la conception de Buyers Personas est essentielle. En effet, lorsque l’on sait à qui l'on s'adresse, il est plus facile de créer un lien de confiance pérenne.
