Le freemium est un modèle économique qui propose à la fois une version gratuite et une version payante d'un produit ou d'un service en ligne. Le terme "freemium" est une combinaison des mots "free" (gratuit) et "premium" (haut de gamme).
La version gratuite du produit ou du service est généralement disponible pour tous les utilisateurs et offre des fonctionnalités de base, tandis que la version payante offre des fonctionnalités supplémentaires et des avantages exclusifs. La version gratuite peut également inclure des publicités ou des limitations de certaines fonctionnalités pour encourager les internautes à acheter le produit premium.
Le modèle freemium est souvent utilisé dans les applications mobiles, les jeux vidéo, les logiciels en ligne, les services de stockage cloud et les médias en ligne en B2B comme en B2C. Il permet de toucher un public plus large en offrant une version gratuite, tout en générant des revenus grâce aux utilisateurs qui passent à l’achat.
Le modèle freemium est également positif pour les utilisateurs, car ils peuvent essayer le produit ou le service avant de décider s'ils souhaitent investir de l'argent dans la version premium. Cela permet aux utilisateurs de se familiariser avec le produit et d'en apprendre davantage sur ses fonctionnalités avant de prendre une décision d'achat.
Il existe plusieurs stratégies marketing de monétisation pour le modèle freemium. Certains business proposent des fonctionnalités supplémentaires pour les utilisateurs de la version premium, tandis que d'autres proposent des offres exclusives telles que des remises, des avantages ou des cadeaux pour les utilisateurs payants. Dans certains cas, la version gratuite est financée par des publicités, tandis que la version payante offre une expérience sans publicité.
Le modèle freemium peut également aider à fidéliser leurs clients en offrant des mises à jour régulières de la version gratuite et des offres exclusives pour les utilisateurs payants. Cela peut augmenter la satisfaction et l'engagement des utilisateurs, ce qui peut à son tour augmenter les revenus de l'entreprise.
Cependant, le business model freemium peut présenter des défis, notamment en ce qui concerne la conversion des utilisateurs de la version gratuite à la version premium. Les entreprises doivent trouver un équilibre entre les fonctionnalités offertes dans chaque version, de sorte que les utilisateurs aient une raison suffisante de passer à la version payante. Les entreprises doivent également surveiller les coûts de développement et de maintenance de la version gratuite pour s'assurer que cela reste viable sur le long terme.
