Selon le dictionnaire marketing français, l'étiquetage désigne l'ensemble des informations présentes sur l'emballage d'un produit. Il s'agit notamment du nom du produit, de sa marque, de sa contenance, de sa date de péremption, de son prix, mais aussi de ses ingrédients ou encore de ses caractéristiques nutritionnelles ou chimiques. Les traductions en anglais peuvent être “labeling” ou “tagging”.
Étiqueter ses produits est un élément essentiel de la stratégie de marketing d'une entreprise, car cela permet de communiquer de manière claire et précise sur les caractéristiques du produit et de le différencier de la concurrence. Il joue également un rôle important dans la relation de confiance entre l'entreprise et le consommateur, en fournissant toutes les caractéristiques nécessaires pour que chaque personne puisse prendre une décision d'achat éclairée.
L'étiquetage se trouve généralement sur l'emballage des produits. Il peut s'agir de l'emballage primaire, c'est-à-dire l'emballage qui entoure directement le produit, ou de l'emballage secondaire, c'est-à-dire l'emballage qui regroupe plusieurs produits ou emballages primaires.
On peut également trouver de l'étiquetage sur les produits eux-mêmes, notamment sur les produits de grande consommation comme les boissons, les aliments ou encore les produits de beauté. Dans ce cas, l'étiquetage peut être imprimé directement sur le produit ou apposé sous forme d'étiquette collée sur le produit.
Enfin, l'étiquetage peut également être présent sur les supports de communication tels que les catalogues, les sites internet ou les publicités, où il permet de présenter les caractéristiques du produit et de le différencier de la concurrence.
Il existe de nombreuses règles à respecter pour l'étiquetage en marketing, qui visent à garantir la transparence et la fiabilité des caractéristiques fournies aux consommateurs. Ces obligations peuvent varier d'un pays à l'autre et sont généralement définies par les autorités compétentes, telles que les ministères de l'Economie, de la Santé ou encore de l'Environnement.
Voici quelques exemples des obligations à respecter pour l'étiquetage en marketing :
- Respect de la réglementation en vigueur : respecter les réglementations en vigueur dans le pays où le produit est commercialisé, qui peuvent varier selon le type de produit et les caractéristiques à fournir.
- Clarté et lisibilité des données : les informations sont présentées de manière claire et lisible pour que le consommateur puisse les comprendre facilement.
- Précision et véracité : fournir des données précises et véridiques sur le produit. Toute information erronée ou trompeuse est interdite.
- Respect de la législation sur la publicité : respecter la législation sur la publicité et de ne pas présenter le produit de manière trompeuse ou susceptible de créer de fausses attentes chez le consommateur.
- Présence de renseignements obligatoires : certaines données sont obligatoires selon le type de produit et doivent être présentes sur l'étiquetage. Par exemple, la liste des ingrédients est obligatoire pour les produits alimentaires, tandis que les renseignements sur les effets indésirables sont obligatoires pour les produits médicaux.
